Spécialiste technique des pièces - Jobs in Montréal, Quebec, H1R 1X3

Job Description

À PROPOS DE NOUSReconnu comme un leader dans l #39;industrie des équipements de cuisines commerciales dans l #39;Est canadien, Choquette CKS est une entreprise établie depuis 1913. Depuis 2015, elle fait partie du leader canadien Heritage Food Service Group of Canada Ltd.Grâce à une rigueur exemplaire dans les formations chez les manufacturiers ainsi que directement à nos bureaux, Choquette CKS permet à ses techniciens et techniciennes de devenir et de rester des leaders dans l #39;évolution technologique de l #39;industrie des équipements de cuisines commerciales. Choquette-CKS est ainsi composée d #39;une large équipe formée à la fine pointe des technologies, assurant un haut niveau de qualité dans nos diverses spécialités : gaz, électricité, vapeur et réfrigération.Nous offrons à notre clientèle le soutien technique nécessaire en matière de réparation et d #39;entretien des équipements de cuisines commercialesRésuméDans le rôle de spécialiste technique des pièces, la principale responsabilité consiste à maintenir des relations positives avec les techniciens et techniciennes de service, l #39;équipe de service et les fabricants pour l #39;identification des pièces, la création de soumissions et la résolution de problèmes. Le ou la spécialiste technique des pièces doit être capable de s #39;épanouir dans un environnement de travail extrêmement dynamique avec des exigences élevées. Un service à la clientèle en personne au comptoir des pièces peut également faire partie du poste.Tâches et responsabilités principales

• Prépare des estimations pour l #39;équipe de techniciens et techniciennes.

• Assure une communication régulière et rapide avec le client afin de maximiser le taux de conversion.

• Collabore avec l #39;équipe technique pour déterminer les pièces nécessaires aux appels de service.

• Effectue des recherches auprès des fabricants pour identifier les pièces d #39;équipements de cuisines commerciales, afin de mieux aider les clients.

• Vérifie et met à jour les informations exactes sur les pièces pour les comptes-clients.

• Sert de liaison entre les techniciens et techniciennes de service, et les fabricants lors d #39;appels de soutien technique.

• Écoute et comprend les besoins des clients, et fournit des soumissions.

• Émet des bons de commandes pour le ramassage de matériel et de pièces auprès de fournisseurs locaux.

• Recherche des pièces auprès de diverses sources.

Profil recherché :

• DES et/ou certaines études postsecondaires et/ou une formation technique ;

• Avoir une expérience dans un rôle qui impliquait des pièces et/ou de la recherche en ligne ou dans des catalogues, et de l #39;expérience pratique de travail avec des équipements et/ou des machineries sera considéré comme un atout ;

• Doit vouloir détenir un poste comptant énormément de service à la clientèle

• Doit avoir une expérience avec un système ERP ;

• Bonne connaissance Excel et Word ;

• Doit avoir un très bon français et être en mesure de s #39;exprimer en anglais de façon aisée afin de répondre aux besoins et questions de notre clientèle anglophone ;

• Dextérité manuelle requise pour utiliser un ordinateur de bureau et des périphériques ;

• Aptitude à s #39;asseoir et à utiliser un ordinateur et un téléphone pendant de longues périodes de temps;

• Soulever ou déplacer jusqu #39;à 10 lbs peut être requis.

À noter que ce poste est 100% en présentiel afin de bien répondre aux besoins de notre clientèle.Ce rôle vous intéressePostulez et faites partie de l #39;équipe Choquette CKS !