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| Job Location | Montréal, Québec |
| Education | Not Mentioned |
| Salary | Not Mentioned |
| Industry | Not Mentioned |
| Functional Area | Not Mentioned |
| Job Type | Full time |
Description du posteResponsabilitésService Clientèle :• Maintenir un niveau élevé de satisfaction client au sein du service.• Assurer la liaison entre le client et les autres services afin de répondre aux demandes et aux problèmes éventuels.• Recevoir, valider les prix et les délais, traiter les commandes clients et assurer les livraisons ponctuelles.• Gérer la supervision et le coaching quotidiens.• Participer concrètement à tous les aspects du service client.• Contribuer à la résolution des problèmes pouvant survenir suite à des commandes, des livraisons ou des écarts de facturation.• Signaler les tendances et les défauts de processus, et collaborer à l’élaboration et à la mise en œuvre de solutions.• Contribuer aux prévisions afin de garantir la disponibilité des stocks.• Traitement des réclamations clients.Logistique :• Superviser au sein du service :o Coordonner les expéditions.o Documents d’exportation et de douane.o Communication avec les transporteurs, les courtiers en douane et l’inspection des viandes.• Participer à la planification du regroupement des expéditions.• Superviser les enlèvements et les livraisons afin de garantir le respect des rendez-vous de livraison.• Chercher à réduire les coûts sans affecter les attentes des clients.• Rechercher systématiquement de meilleures options de transport pour améliorer le processus.• Approbation des factures avec les tarifs fixés, tels que négociés.