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Agent.e, Soutien opérationnel Nuit - Jobs in Montréal

Transat Tours Canada
Job LocationMontréal
EducationNot Mentioned
SalaryNot Mentioned
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypePermanent

Job Description

Description du posteLe titulaire du poste est appelé à aviser les agents de voyages ou les clients selon les délais de tout changement relatif à leur voyage (changement d #39;horaire, de jour, de type d #39;appareil, changement d #39;hôtel, annulation de vol, etc.), ainsi que d’apporter les modifications aux dossiers selon les changements.De plus, le titulaire apporte un soutien aux passagers et agences qui effectuent des réservations de vols et d’hôtels à partir des canaux de distribution (incluant le B2B, le B2C et le GDS).Chez Transat, vous aurez accès à :

  • Salaire de 20.78 $/h;
  • 3 semaines de vacances;
  • 5 congés mobiles;
  • Assurances collectives;
  • Télétravail flexible jusqu’à 100%;
  • Dès l’embauche, 2 passes confirmées et des billets standby illimités;
  • Une équipe dynamique et une grande variété de tâches et de responsabilités;
  • Une excellente occasion pour apprendre et grandir dans une entreprise reconnue mondialement.
Responsabilités
  • Apporter les modifications aux dossiers selon les changements d’horaire et d’hôtel;
  • Effectuer le suivi des dossiers de façon à s #39;assurer que tous les dossiers affectés par un changement soient traités;
  • Effectuer le suivi auprès des différents services tels que la comptabilité, le service à la clientèle, les produits, ainsi que les partenaires internes ainsi qu’externes et travailler en étroite collaboration avec ceux-ci;
  • Répondre aux demandes d #39;informations des agents de voyages;
  • Ajuster la facturation des dossiers affectés afin de refléter le tarif initial ou y ajouter les coûts reliés au changement survenu;
  • Assister les agents de voyages dans le processus de réservation de vol sur les différents systèmes informatiques (GDS, Datalex, TTS, Radixx);
  • Assister les passagers pour des questions ou modifications par rapport à leurs réservations de vol;
  • Apporter des changements aux dossiers selon les conditions de réservations;
  • Faire le suivi des dossiers avec demandes spéciales en s’assurant du respect des délai ;
  • Aider les agents de voyages à résoudre les problèmes simples éprouvés avec le site Agent Direct;
  • Remplacer la réceptionniste;
  • Effectuer le suivi et l’envoi des documents de voyage.

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