Expert.e analyste daffaire, système de loyauté - Jobs in Montréal

Job Description

Description du posteFaites évoluer votre carrière en rejoignant une équipe dynamique qui se consacre à la création de produits de haute qualité en utilisant les dernières technologies. Vous ferez partie d #39;une équipe responsable de tous les canaux de distribution (B2C et B2B) chez Transat.La personne en poste intervient principalement à titre d’expert.e du système de gestion du programme de loyauté et également dans tout autre domaine connexe à son secteur d’activité. La personne est responsable de l’analyse des évolutions du système de gestion du programme de loyauté, d’identifier ses enjeux, d’identifier les meilleures pratiques et de proposer des scénarios de solutions répondant aux besoins d’affaires.De plus, cette personne devra interagir avec les différentes équipes de Transat et les fournisseurs de solutions lors de la conception et de l’élaboration de ces solutions.

• Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes de Transat pour analyser/challenger les requis d’affaires du système de gestion du programme de loyauté;
• Évaluer, proposer, concevoir, valider les solutions et élaborer le plan d’action pour la mise en place des solutions qui s’alignent avec les besoins d’affaires, tout en assurant la sécurité, la performance et l’intégrité du système de gestion du programme de loyauté;
• Utiliser ses connaissances approfondies des systèmes Transat et des pratiques de l’industrie du voyage afin de faciliter la livraison et l’exploitation des différentes solutions;
• Identifier des opportunités d #39;automatiser les processus et innover des solutions à l #39;aide des fonctionnalités du système de gestion du programme de loyauté;
• Travailler de près avec les fournisseurs de solutions et collaborer avec les autres équipes de réalisation afin d’assurer que les nouvelles solutions ou fonctionnalités répondent aux requis d’affaires et fonctionnent adéquatement et efficacement une fois livrées en production;
• Maitriser et être à jour avec toute la chaîne d’activités liées au processus de vente de produits aérien sur les sites web et le traitement des réservations en post-achat en lien avec le programme de loyauté;
• Intervenir à titre d’expert du domaine pour toutes questions liées aux systèmes de gestion du programme de loyauté et participer aux réunions de solutions lors du démarrage de projets;
• Soutenir et former les analystes système de l’équipe pour assurer un support adéquat des systèmes utilisés par les unités d’affaires;
• De pair avec les analystes système de l’équipe, assurer le support de 3e niveau lors de la mise en production et participer à la stabilisation de l #39;application à la suite du déploiement d’une livraison;
• Valider les UAT élaborés par les équipes d’affaires pour s’assurer que l’ensemble des requis sont couverts (incluant les cas complexes);
• Produire et maintenir la documentation détaillée des systèmes dans son secteur d’activité, en se conformant au plan et normes de l’architecture d’entreprise;
• À l’occasion, assumez le rôle de chargé de projets, coordonner et assurer l’avancement d’un ensemble d’activités liées à une livraison;
• Vulgariser l #39;information en fonction des différents auditoires ciblés pour ainsi faciliter la compréhension et, le cas échéant, la prise de décision.