Content Operations coordinator / Coordonateur.trice Opérations de Contenu - Jobs in Montréal

Job Description

*** This role is a 3 months contract that could be converted into a full-time position ***The OpportunityWe’re the creator of BetterSleep: the app that has helped more than 55 million people sleep and feel better across the globe. The app features a tool to track and record your sleep, over 100 ambient sounds, relaxing music, guided meditations and sleep stories, all available in over 6 different languages! Our mission is to help people change their lives with a better night #39;s sleep. Who are we and why should you join us

• We are taking sleep to the next level. We combine quality content, cutting edge technology, and data-driven product development to constantly learn, iterate, and improve.
• We are relentless in our pursuit of excellence, always challenging the status quo and discovering new ways of doing things with the goal of always serving our users better;
• We are a community that grows together - both professionally and personally;
• Our team is agile, allowing each employee to make a real impact from day one.
• We invest in the well-being and professional development of our team, because we recognize that business growth and individual growth go hand in hand. You will grow quickly and be challenged every day.Join us!

What are we looking forYour mission will be to oversee projects from start through to completion, coordinate cross-organizational dependencies, and help teams deliver and become more efficient. You will partner closely with our Content team that includes Content Producers and a Sound Designer, as well as with cross-functional teams, including our wide network of external freelancers (script writers, voiceover actors, sound designers, and more) and product development team (product managers, product designers, and engineers) to ensure efficient operations and coordination across multiple projects. Responsibilities:

• Operations and Project Management: Coordinate and manage multiple workstreams related to:

• Audio content creation, including scriptwriting, submitting translation/localization requests, recording, editing, and post-production, across different content types—sounds/mixes, Meditations, SleepTales, and more;
• Partnerships and initiatives that promote BetterSleep’s content (assisting with Apple featurings, strategic partnerships with additional brands, etc.);
• Experiment launches and analytics dashboard creation with Data Science
• Inbound requests from cross-functional teams;

Proactive Workflow Optimization: Continuously improve content creation processes to enhance efficiency and quality, while also ensuring compliance with best practices and industry standards; Cross-functional Collaboration: Collaborate closely with content creators, producers, sound engineers, designers, and other stakeholders to ensure smooth project execution and ensure there is a feedback loop to constantly improve our processes; Meeting Follow-Up and Driving Execution: Ensure action items from discussions are clearly documented and that they are moving forward—if something is falling behind, proactively reach out to unblock and enable others Risk Management: Identify and proactively mitigate potential project risks and issues, ensuring projects stay on track; Timeline Management: Develop and maintain project schedules, track progress, and communicate updates to the relevant teams and stakeholders; Documentation: Create and maintain comprehensive project documentation, including project plans, timelines, and status reports; Performance Metrics: Define and track key performance indicators (KPIs) to evaluate the success of content production efforts and make data-informed decisions. //Responsabilités

• Opérations et gestion de projet : Coordonner et gérer plusieurs flux de travail liés à :

• Création de contenu audio, y compris l #39;écriture d #39;histoires, la soumission de demandes de traduction/localisation, l #39;enregistrement, l #39;édition et la post-production, sur différents types de contenu : sons/mixages, méditations, SleepTales, etc. Partenariats et initiatives qui promeuvent le contenu de BetterSleep (assistance aux fonctionnalités Apple, stratégies partenariats avec d #39;autres marques, etc.)
• Lancements d #39;expériences et création de tableaux de bord d #39;analyse avec Data Science
• Demandes entrantes émanant d #39;équipes interfonctionnelles;

Optimisation des processus : améliorez continuellement les processus de création de contenu pour améliorer l #39;efficacité et la qualité, tout en garantissant le respect des meilleures pratiques et des normes de l #39;industrie; Collaboration inter-équipe : collaborer en étroite collaboration avec les créateurs de contenu, les producteurs, les ingénieurs du son, les concepteurs et d #39;autres parties prenantes pour garantir une exécution fluide du projet et garantir l #39;existence d #39;une boucle de rétroaction pour améliorer constamment nos processus; Suivi des réunions et de l #39;exécution : assurez-vous que les éléments d #39;action issus des discussions sont clairement documentés et qu #39;ils avancent ; si quelque chose prend du retard, contactez de manière proactive pour débloquer et permettre aux autres; Gestion des risques : identifier et atténuer de manière proactive les risques et problèmes potentiels du projet, en garantissant que les projets restent sur la bonne voie; Gestion du calendrier : développer et maintenir les calendriers des projets, suivre les progrès et communiquer les mises à jour aux équipes et parties prenantes concernées; Documentation : créer et maintenir une documentation de projet complète, y compris les plans de projet, les échéanciers et les rapports d #39;état; Mesures de performance : définissez et suivez des indicateurs de performance clés (KPI) pour évaluer le succès des efforts de production de contenu et prendre des décisions éclairées par les données. Requirements

• Solid operations or program / project background or equivalent work experience;
• You have 4-6 years of experience in program management in a dynamic environment and a strong track record in managing complex cross-functional projects at a tech company;
• You have experience working collaboratively across organizations; strong leadership and interpersonal skills, experience building and fostering effective working relationships;
• Your attention to detail is a strong skillset, and your written and verbal communication skills are exemplary, concise, and to the point, making you a reliable initial point of contact for project stakeholders;
• You are highly analytical and take a data-informed approach to program management — you can build tools (workflows, custom work intake processes, estimation models), collect and analyze data, and craft narratives based on insights from data to drive stakeholder buy-in;
• You have experience influencing without direct authority at senior levels;
• You demonstrate patience, empathy, and a “no job is too small” attitude when it comes to getting the work done;
• Bonus points for prior experience working with a content or creative production calendar.

Profil

• Solide expérience en gestion de projets;
• 4 à 6 ans d #39;expérience en gestion de programme dans un environnement dynamique et une solide expérience dans la gestion de projets interfonctionnels complexes dans une entreprise technologique;
• Vous avez de l #39;expérience en collaboration avec plusieurs organisations ; solides compétences en leadership et en relations interpersonnelles, expérience dans l #39;établissement et la promotion de relations de travail efficaces;
• Votre souci du détail constitue une solide compétence et vos compétences en communication écrite et verbale sont exemplaires, concises et précises, ce qui fait de vous un premier point de contact fiable pour les parties prenantes du projet;
• Vous êtes hautement analytique et adoptez une approche de gestion de programme basée sur les données : vous pouvez créer des outils (flux de travail, processus de prise de travail personnalisés, modèles d #39;estimation), collecter et analyser des données et élaborer des récits basés sur les informations issues des données pour susciter l #39;adhésion des parties prenantes;
• Vous avez de l #39;expérience en matière d #39;influence sans autorité directe à des niveaux supérieurs;
• Vous faites preuve de patience, d #39;empathie et d #39;une attitude « aucun travail n #39;est trop petit » lorsqu #39;il s #39;agit de faire le travail;
• Points bonus pour une expérience préalable de travail avec un calendrier de production de contenu ou de création.

Benefits*** Benefit available after full-time employment ****

• Competitive salaryamp; equity compensation in the form of restricted stock units (“RSU’s”);
• Excellent health, dental, and vision coverage;
• Retirement plan with employer matching contribution;
• Ridiculous perks program;
• Office in the heart of downtown Montreal, a three-minute walk from the Central Station;
• 50% discount on public transport and monthly meal allowance (Uber eats);
• Free access to Tele-healthamp; BetterHelp services;
• Any hardware/software that will make you productive and successful;
• Awesome people to work with;
• Nothing to slow you down;
• Helping people live a better life, every day.

//*** Bénéfices admissibles après l #39;embauche dans un poste permanent ****

• Salaire compétitif et actions de Teladoc Heath (NYSE TDOC);
• Excellente couverture d #39;assurance collective pour la santé, les soins dentaires et la vue;
• Régime de retraite avec contribution équivalente de l #39;employeur;
• Bureau au coeur du centre-ville de Montréal, à trois minutes à pied de la gare centrale;
• Rabais de 50% sur les transports en commun et allocation mensuelle pour les repas (Uber eats);
• Accès gratuit aux services de Teladoc Health et de BetterHelp;
• Tout matériel/logiciel qui vous permettra d #39;être productif et de réussir;
• Une équipe formidable;
• Aider les gens à mieux vivre, chaque jour.