Relationship Manager, E-commerce/Gestionnaire des relations, commerce électroniq - Jobs in Montréal

Job Description

NOUS SOMMES NUVEI. Nuvei (NASDAQ : NVEI) (TSX : NVEI) est la société fintech canadienne qui accélère les activités de ses clients dans le monde entier. La technologie modulaire, flexible et évolutive de Nuvei permet aux entreprises de premier plan d #39;accepter les paiements de nouvelle génération, d #39;offrir toutes les options de paiement et de bénéficier de services d #39;émission de cartes, de services bancaires, de gestion des risques et des fraudes. En reliant les entreprises à leurs clients sur plus de 200 marchés, avec une acquisition locale sur 47 marchés, 150 devises et 586 méthodes de paiement alternatives, Nuvei fournit la technologie et les informations nécessaires aux clients et aux partenaires pour réussir localement et globalement avec une seule intégration.Chez Nuvei, nous vivons nos valeurs fondamentales et nous nous épanouissons dans la résolution de problèmes complexes. Nous nous consacrons à l #39;amélioration continue de nos produits et à la fourniture d #39;un service à la clientèle sans relâche. Nous sommes toujours à la recherche de talents exceptionnels pour nous rejoindre dans cette aventure ! Votre missionLe responsable des relations avec les commerçants conserve, gère et développe les relations avec les principaux commerçants. Il gère un portefeuille de comptes marchands en augmentant le chiffre d #39;affaires grâce à la vente croisée des produits et services de l #39;entreprise et entretient des relations étroites avec les décideurs clés des comptes attribués et du secteur afin de garantir la conservation de tous les comptes.Requirements

• Assurer le contact quotidien avec les commerçants pour toutes les questions relatives aux opérations, aux services et aux affaires.
• Travailler avec les commerçants actuels du portefeuille attribué en répondant aux questions concernant les services et en s #39;assurant que tous les problèmes, demandes et besoins sont correctement traités par les agents compétents.
• Identifier les améliorations à apporter aux produits/services existants qu #39;un commerçant pourrait avoir et rechercher des opportunités pour de nouveaux produits/services ; vendre des produits ou services à valeur ajoutée aux comptes existants.
• Agir en tant que gestionnaire des relations clés et contact principal pour les clients éligibles, en construisant et en gérant le portefeuille de gestion des relations (acquisition de références de commerçants, examen des commerçants éligibles, etc.)
• Maintenir un contact permanent avec les clients afin d #39;assurer leur satisfaction globale ; dépasser les attentes des clients en termes de rapidité, d #39;efficacité, de certitude et de professionnalisme, que ce soit en face à face ou par l #39;intermédiaire d #39;un autre canal.
• Examiner les comptes existants et en modifier le prix, à la demande des commerçants.
• Travailler avec les services internes afin d #39;assurer un niveau élevé de soutien au client.
• Diriger des projets spéciaux liés au portefeuille de clients.
• Produire des rapports pour la direction concernant les comptes du portefeuille attribué.
• Fournir un retour d #39;information à l #39;entreprise sur les améliorations possibles des produits et services actuels.
• Toute autre tâche qui lui est confiée.

Qualifications

• Diplôme universitaire ou combinaison d #39;études et d #39;expérience professionnelle équivalente.
• Une expérience de 1 à 2 ans dans la gestion de comptes, la vente ou la fidélisation/rétention est souhaitée.
• Une expérience de 1 à 2 ans dans le secteur du traitement des paiements est souhaitée.
• Une connaissance de base du commerce électronique, des passerelles de paiement et des méthodes de paiement en ligne dans le secteur du traitement des paiements est souhaitée.
• Solides compétences informatiques (MS Office, Excel, base de données CRM).
• Très bonnes compétences en matière de gestion du temps et d #39;organisation.
• Souci du détail.
• Compétences bien développées en matière de développement commercial et de gestion des relations.

BenefitsAvantagesNuvei offre une grande variété d #39;avantages sociaux, notamment :Soins médicaux, soins dentaires, soins de la vue, assurance invalidité de longue durée, congés payés, congés de maladie payés.Un plan d #39;incitation à long terme qui permet à tous les employés de bénéficier financièrement de la croissance de Nuvei.Jusqu #39;à 2,5 jours de congés annuels supplémentaires par trimestre, si Nuvei atteint ses objectifs trimestriels.Environnement de travail hybride.Des fruits frais au bureau, des cours de yoga et de méditation virtuels, ainsi que d #39;autres opportunités de s #39;impliquer dans des initiatives de sensibilisation de la communauté et d #39;engagement des employés.Nuvei est un employeur qui prône l #39;égalité des chances, célèbre la collaboration et l #39;innovation et s #39;engage à développer un lieu de travail diversifié et inclusif. L #39;équipe de Nuvei est composée d #39;une multitude de talents, de compétences et d #39;ambitions. Nous pensons que les employés sont les plus heureux lorsqu #39;ils peuvent être eux-mêmes et authentiques. Alors, venez comme vous êtes. Nous sommes impatients de vous rencontrer.