Boutique Fragrance Expert | Rennai - Jobs in Montreal, Québec

Job Description

Job DescriptionAPERÇU DU POSTEL #39;Expert en Parfums de Boutique est un ambassadeur de Dior et promeut la passion et les valeurs de la Maison. En tant que membre de l #39;équipe des Parfums Christian Dior, il/elle démontrera une approche élevée du service client et des connaissances en parfumerie. Il/elle doit atteindre les objectifs de vente définis tout en promouvant l #39;image de la marque et en offrant des standards élevés de service à nos clients, avec un accent sur les parfums.RESPONSABILITÉS PRINCIPALESVENDRE DIOR :

• Mener des activités de vente en magasin et/ou à distance, agissant comme un personal shopper.
• Vendre les produits Dior en répondant aux besoins de nos clients et en offrant une expérience mémorable grâce à un service de haute qualité tout au long du processus de vente, en suivant la méthode D.I.O.R. de la marque :
  • Afficher l #39;hospitalité ultime de Dior. Initier le contact avec les clients et les accueillir tant au comptoir qu #39;en attirant leur attention.
  • Se connecter avec authenticité. Identifier et comprendre les besoins des clients grâce à l #39;art de la conversation.
  • Proposer et démontrer des offres de produits personnalisées, y compris le maquillage, les parfums et les soins de la peau. Offrir le bon service et le réaliser parfaitement. Proposer des produits complémentaires dans et entre les catégories. Offrir une approche globale de la beauté de la mode.
• Communiquer avec passion, toujours partager l #39;histoire de Dior et éduquer les clients sur la marque et les produits.
• Atteindre les objectifs de vente au détail (en magasin et à distance) et contribuer aux indicateurs clés de performance de la boutique sur une base hebdomadaire et mensuelle. Responsable de suivre ses propres affaires et de savoir comment elles se comparent aux objectifs quotidiennement.
• Maîtriser les connaissances sur la marque, les catégories et la concurrence.

EXPÉRIENCE ET GESTION DES CLIENTS :

• Développer des relations durables avec les clients existants en magasin et à distance.
• Engager de nouveaux clients envers la marque, grâce à des interactions authentiques.
• Apprendre et utiliser le contenu et les outils Dior (Dior Connectamp; Ipos) pour enregistrer les données des clients, générer du trafic, développer la fidélité des clients et prendre des mesures.
• Atteindre les objectifs définis dans toutes les activités de gestion de la relation client, le recrutement, le développement, la sensibilisation et les ventes.

OPÉRATIONS DE LA BOUTIQUE :

• Jouer un rôle actif dans le maintien d #39;un environnement de boutique esthétiquement impeccable et hygiénique.
• Comprendre et soutenir les directives de merchandising et la gestion des stocks.
• Opérer les caisses enregistreuses et aider à la clôture des recettes quotidiennes.
• Effectuer toutes les tâches opérationnelles et administratives assignées.
• Maintenir et contribuer à un environnement de travail positif.
• Assister à toutes les écoles saisonnières hors site et aux programmes de formation Dior.
• Démontrer des standards de toilettage personnels impeccables conformément aux directives de toilettage Dior, y compris le port de l #39;uniforme Dior.

CONTRIBUTIONS EN PARFUMERIE :

• Diriger l #39;équipe en tant qu #39;expert en connaissances des produits de parfumerie en magasin.
• Fournir une expérience et des conseils mémorables en parfumerie aux clients ainsi que des consultations personnalisées en magasin.
• Contribuer au succès et à l #39;élévation des événements de parfumerie.
• Partager des connaissances sur les consultations en parfumerie et les compétences de vente pour élever les compétences en parfumerie de l #39;équipe.

POSITION OVERVIEWThe Boutique Fragrance Expert is a Dior Ambassador and promotes the Maison’s passion and values. As a member of the Parfums Christian Dior team, they will demonstrate a elevated approach to customer service and fragrance knowledge. They are to achieve defined sales tarts while promoting the brand image and providing high standards of service to our clients, with a focus on fragrance.MAIN RESPONSIBILITIES SELLING DIOR:

• Conduct in store and/or remote selling activities, acting as a personal shopper
• Sell Dior products by meeting our clients’ needs and providing a memorable experience through high standard of service to clients throughout the whole sales process, following the brand D.I.O.R. method:
  • Display the ultimate in Dior hospitality. Initiate contact with customers and welcome them both on counter and through traffic-stopping
  • Connect with authenticity. Identify and understand clients needs through the art of conversation.
  • Propose and demonstrate personalized product offers including makeup, fragrance and skincare. Offer the right service and conduct it perfectly. Propose complementary products within category and cross category. Offer a global fashion beauty approach.
• Communicate passionately, always share Dior storytelling and educate clients on the brand and products
• Achieve retail sales targets (in store and remote) and contribute to boutique KPIs on a weeklyamp; monthly basis. Responsible to stay on top of one’s own business and how they are tracking vs. goals daily.
• Master Brand, Category and Competition Knowledge

CLIENT EXPEREINCEamp; MANAGEMENT:

• Develop enduring relationships with existing clients in store and remotely
• Engage new clients to the brand, through genuine interactions
• Learn and leverage Dior content and tools (Dior Connectamp; Ipos) to register client data, drive traffic, develop client loyalty and take actions
• Achieve defined goals within all CRM activities, client recruitment, development, outreach and sales

BOUTIQUE OPERATIONS:

• Play an active role in maintaining an esthetically pristine and hygienic boutique environment
• Understand and support merchandising guidelines and inventory management.

Operate cash registers and assist closing daily revenues

• Perform all assigned operational and administrative tasks
• Maintain and contribute to a positive work environment
• Attend all offsite Seasonal Schools and Dior training programs.
• Demonstrate immaculate personal grooming standards in accordance with the Dior grooming guidelines, inclusive of wearing the Dior uniform

FRAGRANCE CONTRIBUTIONS:

• Lead team as the fragrance product knowledge expert in-store
• Provide memorable fragrance experience and advice to clients as well as personalized consultations in-store
• Contribute to the success and elevations of fragrance events
• Share knowledge on fragrance consultations and selling skills to elevate the teams fragrance skills