Customer Experience Representative - Jobs in Montreal, Quebec

Job Description

Requis: Disponibilité de 6am à 12am requis (8h/jour maximum)Nous consacrons nos efforts à créer des expériences et à raconter des histoires et nous sommes toujours à la recherche de gens brillants, énergiques et axés sur le service à la clientèle pour nous aider à réaliser notre mission. Nous offrons donc une variété d #39;occasions intéressantes à des candidats qui partagent notre passion et qui veulent se joindre à une culture dynamique et enrichissante, que ce soit au siège social, dans nos centres de distribution ou dans l #39;un de nos 150 magasins Indigo, Indigospirit, Chapters et Coles au Canada.À PROPOS DE NOUSNous adorons les livres et les belles choses. Nous sommes LE grand magasin culturel au Canada. Les livres sont le cœur et l #39;âme de notre quotidien, mais ça ne s #39;arrête pas là…Nous jouons selon nos propres règles, les voici :

• Notre raison d #39;être est d #39;embellir la vie de nos clients grâce aux services et aux produits que nous leur proposons.
• Notre travail consiste à créer des moments agréables pour nos clients.
• Avec nos collègues, nous tenons à nous comporter de la même façon que nous le faisons avec nos amis chers.
• Nous nous incitons mutuellement à faire de notre mieux.
• Nous cherchons constamment à stimuler la créativité et à encourager l #39;innovation.
• Nous redonnons aux collectivités dans lesquelles nous Å“uvrons.

VOTRE RÔLEVous cultivez un environnement qui promeut des expériences authentiques tant pour les clients que pour les employés, guidées par la culture de l #39;entreprise et par notre mission d #39;embellir la vie de nos clients. Vous incarnez les croyances d #39;Indigo en faisant preuve d #39;authenticité, en cherchant à inspirer les gens et en connaissant vos clients. Vous influencez les clients grâce aux histoires que vous racontez, tout en les reliant à la marque Indigo.

• Susciter l #39;intérêt et éveiller l #39;inspiration de nos clients en magasin
• Créer de véritables liens
• Contribuer à offrir une ambiance chaleureuse et invitante dans nos magasins
• Miser sur nos produits pour vous aider à illustrer les histoires que vous racontez
• Embellir la vie de nos clients
• Proposer un assortiment de produits personnalisés pour chaque client
• Laisser une impression durable
• Veille à ce que l #39;équipe soit la plus engagée possible et à ce que le magasin obtienne le meilleur taux de satisfaction de la clientèle possible
• Incarne les caractéristiques très performantes d #39;Indigo
• Cherche des renseignements sur les nouveaux articles, promotions et programmes
• Contribue à un environnement où chaque membre du personnel sait que sa santé et sa sécurité sont des priorités essentielles
• Répond à la rétroaction des clients en temps opportun.

WHAT YOU #39;LL DO

• Create a warm and welcoming environment in our stores
• Add joy to our customers #39; lives
• Leverage our product to tell stories
• Engage and connect with our customers on the floor
• Curate specific product collections for each customer you meet
• Ensure Visual Standards are followed and maintained
• Role model Indigo #39;s High Performance Characteristics
• Seek information regarding new products, promotions and programs
• Contribute to an environment where everyone knows their health and safety is a top priority
• Take accountability to respond to customer feedback in a timely manner

Qualifications

• De l #39;expérience dans le domaine du commerce au détail est préférée, mais elle n #39;est pas requise
• Adaptabilité, flexibilité et volonté d #39;apprendre de nouvelles choses
• Un engagement manifeste envers la création d #39;un environnement exceptionnel
• La capacité de circuler sur la surface de vente pendant de longues périodes
• La capacité de soulever des articles moyennement lourds et lourds, jusqu #39;à 40 lb
• Horaire flexible, pouvant travailler le soir, les fins de semaine, la nuit, tôt le matin et les jours fériés
• Le bilinguisme (anglais/français) est requis pour tous les postes au Québec.

Informations complémentairesÀ Indigo, nous sommes déterminés à avoir un effet positif sur notre collectivité, notre clientèle et nos collègues. Ensemble, nous pouvons faire bouger les choses. Nous croyons que la valorisation de la diversité et de l #39;inclusion fait ressortir tout votre potentiel et contribue à créer un environnement agréable et accueillant pour tout le monde. Nous visons à être un employeur équitable qui valorise le bagage culturel, l #39;expérience et le point de vue de tous.