Gestionnaire de comptes - Digitad - Jobs in Montreal, Quebec, H2T 2A4

Job Description

À PROPOS DE DIGITADDigitad se positionne dans le Collectif comme l #39;agence de performance numérique. Lancée par le référencement payant en 2015, l #39;équipe s #39;est consolidée à travers le temps ce qui nous a permis de développer de multiples expertises. Notre but: pouvoir nous positionner comme stratèges pour nos partenaires d #39;affaires puis les accompagner sur les expertises qui auront le plus de valeur ajoutée pour eux.DIGITAD EST UNE AGENCE DU COLLECTIF INTÉGRALDepuis 2015, le collectif Intégral s #39;engage jour après jour auprès des entreprises au Canada, aux États-Unis et en Europe. Notre mission: Assurer la transformation des entreprises face à l’accélération du numérique et de l’IA. Rejoindre le collectif Intégral, c’est s #39;engager au cœur d #39;un projet entrepreneurial où la reconnaissance, l #39;évolution, la performance et la stimulation intellectuelle sont célébrées au quotidien. C’est aussi s #39;immerger dans le premier écosystème numérique québécois composé de 80 passionnés regroupés autour de 4 agences:

• Digitad (Performance): Marketing numérique (SEO, SEM, Publicité Sociale etc), développement de site web et plateformes e-commerce
• Frank (Création): Stratégie de marque et campagnes 360 (création, production de contenu, activation sociale, influence, etc)
• La Fusée (Formation): Formations de marketing numérique et IA (formations individuelles et privées, etc)
• Genia (IA et Technologie): Accompagnement des entreprises petites et grandes dans leur transition IA (évaluation IA, implémentation des outils, conduite du changement)

MISSIONSEn tant que Gestionnaire de comptes - Service Conseil, voici tes missions principales :Relation client

• Gestion et développement d’un portefeuille clients via :
  • l’Identification d #39;opportunités (upsells et cross-sells)
  • l’apport de conseils stratégiques pour atteindre les objectifs des clients
  • la résolution de problèmes
  • la gestion du processus d #39;onboarding client

Stratégie

• Réalisation de présentations stratégiques (lancement, bilans, proaction, etc.)
• Projets structurants sur différents sujets : nouveaux produits, équipe service conseil, process internes ou clients, etc.

Opérations

• Contrôle Qualité
  • Vérification de la réalisation des mandats clients (SEO, Publicité, Médias Sociaux, livraison de site web, etc)
  • Suivi de la ponctualité de la réalisation des mandats
  • Identification des comptes en sur / sous-performance
• Reporting
  • Analyse des résultats, Présentation de rapports mensuels et rencontres annuelles

Gestionamp; Structuration

• Veille récurrente pour appliquer les meilleures pratiques du marché
• Soutien sur différents projets de structuration de l #39;équipe, des projets internes, etc.

PROFILCette expérience est une opportunité à saisir pour toi si tu possèdes ces compétences : Compétences professionnelles :

• Expérience significative en gestion de comptes, relation client, gestion de portefeuilles, etc
• Bonne compréhension en marketing numérique, plateformes publicitaires, outils d’analyse (GA4 notamment)
• Excellentes capacités organisationnelles et de planification, avec une approche orientée résultats.
• Capacité à synthétiser et communiquer efficacement auprès d’interlocuteurs techniques et non techniques.
• Bilinguisme français/anglais

Qualités humaines :

• Grande organisation et Rigueur
• Flexibilité et adaptabilité : Aptitude à travailler dans un environnement dynamique avec des imprévus.
• Orientation vers les résultats : Approche axée sur les objectifs et la performance.

LA VIE CHEZ INTÉGRALLes avantages dont bénéficient les membres de l #39;équipe chez Digitad:◊ 3 semaines de congés payés par an la 1re année / 4 semaines la 2e année/ 5 semaines la 3e année et les suivantes◊ Semaine de 4,5 jours avec fermeture des bureaux le vendredi après-midi◊ Jusqu’à 9 semaines de télétravail depuis l’étranger par an◊ 1 journée de bénévolat offerte par an pour réaliser de belles actions◊ Assurances collectives (médicaments, dentaire) après 3 mois◊ De nombreux événements d’équipe: potlucks, partys, 5@7…◊ 2 Petday par semaine pour amener ton animal de compagnie au bureau (ou rencontrer celui de tes collègues)◊ 1 offsite annuel en équipe◊ Possibilité de devenir Formateur au sein du centre La FuséeLe projet te stimule et répond à tes aspirations professionnelles et personnellesNous souhaitons te rencontrer! Fais nous parvenir tes expériences passées (CV) et commençons à faire connaissance.