Service a la clientele /ventes internes - Jobs in Montreal

Job Description

Job DescriptionJob DescriptionNous recherchons un représentant service a la clientele /ventes internes motivé et orienté vers le détail pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal servira d #39;intermédiaire entre les clients et notre site de production, garantissant une communication et un service de qualité. Vous serez responsable de la saisie des commandes, de la réponse aux demandes des clients, du traitement des paiements et de la gestion de diverses tâches administratives.Responsabilités clés :Saisie des commandes : Saisir avec précision les commandes des clients dans le système, en veillant à ce que tous les détails soient corrects et complets.Intermédiaire client : Agir en tant que principal point de contact entre les clients et l #39;usine, en répondant à toutes les questions ou préoccupations liées aux commandes et aux délais de livraison.Gestion des e-mails : Répondre rapidement aux e-mails des clients et des clients internes, fournir des informations et résoudre des problèmes si nécessaire pour maintenir la satisfaction client.Traitement des paiements : Traiter toutes les transactions par carte de crédit, y compris les commandes de vente à jour, les factures échues, et accepter les appels pour le paiement des factures. S #39;assurer que toutes les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée et efficace.Encaissements : Traiter les encaissements, en veillant à l #39;enregistrement et à la réconciliation précis des paiements.Classement et documentation : Organiser et maintenir les dossiers des clients, en veillant à ce que toute la documentation soit à jour et facilement accessible.Facturation : Préparer et émettre des factures aux clients, en garantissant l #39;exactitude et la conformité aux politiques de l #39;entrepriseÉtablissement de relations : Établir et maintenir des relations solides avec les clients et les prospects afin de favoriser la confiance et la fidélitéSupport client : Aider les clients avec des demandes, des problèmes de produit ou le traitement des commandes.Génération de leads : Identifier des clients potentiels par le biais de recherches, de réseautage et de recommandations.Assistance aux ventes externes : Assister les ventes externes dans diverses fonctions en tant qu #39;intermédiaire de soutien aux ventes.Qualifications :Diplôme de lycée ou équivalent ; une formation ou une certification supplémentaire en service client ou en administration des affaires est un plus.Expérience préalable en service client ou dans un domaine connexe préférée.Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et expérience avec des logiciels de gestion des commandes.Excellentes compétences en communication bilingue (français et anglais), à l #39;écrit comme à l #39;oral.Excellentes compétences organisationnelles et attention aux détails.Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.Pourquoi travailler avec nous :Salaire compétitifTeledocAssurance collective de groupe payée à 70 % par CryopakAssurance vie (deux fois le salaire annuel)AD amp;DInvalidité à court et long termeCouverture médicale et dentaireParamédicalAssurance voyageProgramme EAP6 jours de congé de maladie par anVacances au-dessus de la normeStationnement sur site