Superviseur, Comptes clients - Jobs in Montreal, Québec

Job Description

Description du posteRelevant du Responsable, Crédit et Comptes clients, le Superviseur, Comptes clients, Pharma, gère les procédures de recouvrement pour le secteur pharmaceutique afin de réduire au minimum le pourcentage de comptes clients en souffrance. Le titulaire de ce poste établit des relations avec les clients et travaille en étroite collaboration avec l’équipe du Service à la clientèle et les équipes de la Commercialisation afin de répondre plus rapidement aux exigences des clients, tout en supervisant une équipe composée de 3 Analystes, Crédit.Principales responsabilitésComptabilité

• Effectuer le rapprochement et la révision des comptes du grand livre des comptes clients.
• Approuver les remboursements par carte de crédit.
• Participer à la révision mensuelle des comptes clients.
• Aider à la préparation des documents de soutien relatifs à la Loi Sarbanes-Oxley (SOX) et pour les vérificateurs externes et internes.
• Participer à la régularisation des créances irrécouvrables en déterminant les clients risqués.
• Superviser les activités du programme de remise pour les produits en vente libre (déductions quotidiennes auprès des clients).
• Réviser le rapport quotidien des opérations bancaires en espèces (exactitude des demandes de l’équipe de l’Impartition des processus administratifs).
• Participer au traitement de toute demande de rapprochement bancaire des équipes des Services partagés, Finances/de l’Impartition des processus administratifs en fin de mois.
• Contribuer à la saisie des données liées aux indicateurs de rendement clé et aux tableaux de bord.

Crédit et recouvrement

• Gérer une équipe de 3 Analystes, Crédit, permanents.
• Apporter son aide pour les comptes d’autres clients que les grossistes (p. ex. hôpitaux, pharmacies, cliniques).
• Surveiller et revoir les approbations de crédit des nouveaux clients et des clients existants, et recommander des mises à jour/modifications, selon les besoins, au Responsable, Crédit et Comptes clients.
• Évaluer les commandes faisant l’objet d’un blocage du crédit et conseiller le Responsable, Crédit et Comptes clients, au sujet des commandes de clients autres que des grossistes.
• Épauler le Responsable, Crédit et Comptes clients, pour la rédaction du rapport Âge des comptes clients. Préparer des commentaires pour la revue de fin de mois.
• Appuyer l’élaboration et la normalisation des politiques de crédit d’AbbVie.
• Assurer la conformité aux politiques de crédit globales d’AbbVie.
• Appuyer la résolution de différends avec les clients sur des questions relatives au crédit.
• Procéder aux mesures de recouvrement, et faire le lien avec les clients.
• Contribuer aux écritures de journal comptable concernant la compensation et la radiation.
• Approuver les notes de débit/crédit de l’équipe conformément aux politiques et procédures.
• Mettre en œuvre l’amélioration des processus et les examens de la qualité pour simplifier les processus et accroître la productivité.

Gestion des contrats

• Approuver les nouveaux clients et les modifications apportées au profil des clients dans SAP.