Analyste daffaires (ServiceNow) - Jobs in Montreal Quebec

Job Description

Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Projuris est actuellement à la recherche d’un Analyste d #39;affaires (Service Now) pour une entreprise dans le domaine des médias. Notre client est situé à Montréal.Description des tâches et responsabilités – Analyste d #39;affaires (ServiceNow)Les responsabilités du poste incluent :- Collaborer avec les intervenants en rassemblant, documentant et en analysant leurs exigences afin de comprendre, documenter et/ou réorganiser les processus d’affaires actuels de l’entreprise;- Aider la direction à élaborer des propositions et des analyses de rentabilité, à préparer des analyses coûts-avantages et à décrire des exigences fonctionnelles pour le développement d #39;applications qui répondent aux priorités et aux objectifs de l #39;entreprise;- Tenir la direction au courant de l #39;état de tous les livrables et/ou d’activités connexes;- Contribuer au suivi de chaque projet pour s #39;assurer que les résultats souhaités sont atteints;- Diriger l #39;effort concernant l #39;analyse et la résolution de lacunes;- Être membre de plusieurs équipes de collaboration afin de fournir des solutions de façon itérative et progressive;- Être l #39;interface entre les utilisateurs finaux / parties prenantes et les différents départements internes;- Contribuer à la création et au maintien de divers scripts de test/validation basés sur les processus d #39;affaires des clients et effectuer des tests d #39;application pour s #39;assurer que l #39;application est conforme aux exigences de l’entreprise;- S #39;assurer que toute non-conformité (bugs et / ou lacunes) est communiquée au prestataire via le système de suivi des problèmes;- Initier, diriger et tenir des réunions avec le fournisseur et / ou les utilisateurs finaux ainsi qu #39;avec les autres membres du personnel de projet;- Veiller à ce que les points de discussion et les mesures soient saisis et distribués aux parties concernées pour le suivi et la clôture;- Au besoin, entreprendre des exercices de transfert de connaissances avec le fournisseur et / ou l’entreprise / utilisateurs finaux;- Participer aux sessions de test UAT en guidant les utilisateurs pour tester le fonctionnement de la solution;- Participer à des réunions régulières avec le prestataire et/ou les équipes de projet de l’entreprise.RequirementsExigences du poste –Analyste d #39;affaires (ServiceNow)- Cinq (5) ans d’expérience acquises dans des postes d’analyse de processus d’affaire;- BAC en informatique ou en administration des affaires ou Diplôme d #39;études collégiales ou l #39;équivalent;- Cinq (5) ans d #39;expérience en tant que B/A ou Expert en la matière travaillant avec ServiceNow;- ATOUT - Certification: Business Analysis Professional (CBAP), International Institute of Business Analysis (IIBA) ou Professional Business Analyst (PMI-PBA);- Solides compétences en communications écrites et verbales, dans les relations interpersonnelles et la satisfaction des clients;- Connaissance approfondie de la collecte, de la documentation et de l #39;analyse des exigences;- Fortes aptitudes analytiques et ouverture d’esprit pour trouver des solutions aux problèmes. Une preuve de créativité dans l #39;établissement de solutions techniques en réponse aux besoins des clients et des projets;- Esprit critique (remise en question et recommandation de nouvelles idées);- ATOUT - Bilinguisme (français et anglais), parlé et écrit;- Bonnes connaissances générales et curiosité intellectuelle (pour l’acquisition et le développement de nouvelles connaissances);- Excellente capacité à gérer le stress et les priorités, avec une capacité innée à mener de front plusieurs initiatives simultanément;- Rigueur, débrouillardise et autonomie, avec un bon sens du jugement et de la proactivité;- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et collaboratif avec de multiples équipes différentes, tout en faisant évoluer le changement et les nouveaux processus;- Capacité à mener des discussions avec un groupe d #39;utilisateurs finaux et/ou le fournisseur;- Capacité à se déplacer à travers le Canada de façon occasionnelle.BenefitsType de posteContractuel 6 mois avec de fortes possibilités de renouvellement.Date de débutImmédiatement