Assistant(e) Gerant - Jobs in Newmarket, ON

Job Description

Titre du poste: Assistant(e) Gerant Rapport a: Gerant(e) du magasinAperçu de l’emploiEn tant qu’Assistant(e) gerant, vous devez suivre la Formation et l’encadrement opérationnel de votre gérant(e) de magasin. En l’absence du gérant(e) de magasin, vous devez diriger les ventes et la performance opérationnelle de votre magasin et de votre personnel grâce à un encadrement actif, à la vente interactive d’équipes, à la facilitation d’un environnement de travail cohérent et sécuritaire et au contrôle de toutes les opérations. Cela comprend, sans s’y limiter, les attentes suivantes :Fonctions essentiellesVentes et service :Accueillir et interagir avec les clients d’une manière amicale et professionnelle, y compris la courtoisie téléphonique professionnelle.Démontrer les techniques de vente au détail, Personnalisées et de location de smoking. Encouragez et participez continuellement à la vente d’équipe.En l’absence du gérant du magasin, faire pivoter adéquatement les clients entre le personnel du magasin.Aider le personnel de vente en l’aidant à atteindre les objectifs statistiques et de volume fixés par le/la gérant(e) du magasin. Participez à l’établissement et au suivi de vos ventes personnelles et de vos objectifs statistiques.Former, observer et faciliter le processus de vente avec tous les clients de détail, personnalisées et de location lorsque vous êtes le gestionnaire en service. Efforcez-vous d’interagir avec tous les clients qui entrent dans votre magasin. Cela inclut le fait d’être introduit dans les ventes de façon appropriée et d’effectuer des entrevues de sortie lorsque vous êtes le gestionnaire en service, afin d’assurer la satisfaction de la clientèle lorsque les clients quittent le magasin.Aider le/la gérant(e) du magasin à guider le personnel de vente et à présenter le personnel de soutien pour comprendre les besoins de garde-robe de nos clients, sensibiliser davantage les clients à l’ensemble de leurs besoins de garde-robe, montrer aux clients des produits appropriés pour répondre à ces besoins, et s’efforcer d’établir des relations à long terme et de qualité avec les clients.S’assurer que tous les employés du magasin respectent en temps opportun tous les engagements pris envers nos clients.Lorsque le/la gérant(e) du magasin n’est pas disponible, participez à toutes les plaintes, retours, échanges et retours de clients pour les modifications (retouches) qui se produisent pendant que vous êtes en magasin. Assurez-vous que toutes les plaintes des clients sont résolues immédiatement et à la meilleure satisfaction possible de nos clients, tout en travaillant dans les paramètres de la politique de l’entreprise et les besoins de votre entreprise.Surveiller les besoins de marchandises et y réagir. Connaître les niveaux d’échelle de votre magasin et recommander des changements au besoin. S’assurer que les changements de prix, les réductions de prix et l’ensemble des ventes sont effectués avec exactitude et à temps, y compris, mais sans s’y limiter, pour s’assurer que tous les produits sont correctement marqués, correspondent au point de vente et correspondent à toute signalisation pertinente en tout temps.Compléter, appliquer et modéliser toute la formation en gestion et en vente.Opérations :Apprendre et démontrer la compétence de tous les systèmes d’exploitation de magasin, y compris, mais sans s’y limiter, les communications Oracle, POS, WFM et Loop, ainsi que tous les processus et procédures d’exploitation.S’assurer que tous les employés respectent toutes les politiques de l’entreprise énoncées dans le Manuel de l’employé et/ou toutes les pratiques et procédures de l’entreprise.Démontrer sa compétence et s’assurer du respect de tous les aspects des opérations de location de smoking et s’assurer que tout le personnel de soutien aux ventes exécute correctement tous les domaines des opérations de location de smoking. Assistez à des salons nuptiaux dans votre marché au besoin.Assurez-vous que toutes les ventes, les retours et les échanges sont enregistrés électroniquement et que tous les renseignements sur les clients sont enregistrés correctement.Sécuriser tous les actifs de la Société selon les procédures. Assurer le dépôt approprié de toute l’argent reçu au nom de la Société, et le dépôt correctement et en temps opportun en banque sur une base quotidienne. Sécurisez votre magasin grâce à une fermeture adéquate, des procédures d’alarme et une réponse rapide aux appels d’alarme.Contrôler adéquatement l’inventaire en suivant toutes les normes régionales pour la déclaration du compte des stocks et des écarts d’inventaire au gerant(e) du magasin.Assurez-vous que votre magasin est bien préparé et participe à tous les inventaires.Notez toutes les divergences de transfert de marchandises et adressez-les auprès du service de contrôle des stocks, du département des marchandises et de votre gerant(e) de magasin.Aider à recevoir les envois et à mettre de nouvelles marchandises de côté.Répondre en temps opportun et de façon appropriée à toutes les demandes et directives du siège social et de votre gestionnaire régional et vice-président de zone.Effectuer toutes les autres tâches assignées par le/la gérant(e) de magasin, le directeur régional ou le vice-président de zone.Maintenez votre propre carte de pointage comme un reflet précis de votre temps travaillé, y compris l’horloge Entree et Sortie pour les périodes de repas appropriées. Assurez-vous que le personnel du magasin fait de même.Environnement de travail basé sur l’équipeRespecter toutes les politiques de la Société telles qu’elles sont décrites dans le Manuel de l’employé et/ou toutes les pratiques et procédures de l’Entreprise.Servir de modèle à tous les membres de l’équipe du magasin et assurer un leadership motivationnel enthousiaste. Projetez une attitude positive et un comportement amical.Observez continuellement le rendement au travail de votre équipe et, en l’absence du gestionnaire, fournissez une rétroaction immédiate à tous les employés lorsque les attentes ne sont pas satisfaites et un renforcement positif lorsqu’ils le sont. Communiquez régulièrement avec le/la gérant(e) du magasin sur les performances observées afin que le gérant du magasin puisse évaluer avec précision le rendement des employés.En l’absence du gérant(e) du magasin, répondez aux préoccupations relatives au rendement des employés et aux problèmes disciplinaires dans votre magasin. Communiquer ces préoccupations au gérant(e) du magasin en temps opportun, afin que le gérant du magasin puisse assurer un suivi au besoin.Respecter toutes les consignes de sécurité.Communiquer régulièrement avec le/la gérant(e) du magasin et le mettre à jour sur toutes les questions relatives au magasin et exécuter toutes les demandes et directives. En l’absence du gérant du magasin, communiquez avec le directeur régional sur toutes ces questions. Porter à l’attention de du Service des ressources humaines toute préoccupation ou plainte (qu’elle soit formulée ou observée) découlant de la politique de lutte contre la discrimination et le harcèlement et aucune politique de représailles.Maintenir un magasin propre et soigné.Participez activement aux réunions hebdomadaires du personnel dans votre magasin. Assistez à toutes les réunions de zone et de magasin, aux cours de formation et à l’inventaire des magasins.Dépeindre une apparence professionnelle et soignée et maintenir une bonne hygiène personnelle.Pratiquer et adhérer à un bon magasin et l’étiquette individuelle de santé et de sécurité pour nous-mêmes, nos équipes et nos clients.Exigences physiques et mentalesInterpréter, suivre et exécuter des instructions détaillées. Apprendre, appliquer et conserver les politiques et les procédures de l’entreprise ; marchandises et de l’information sur la vente.Résoudre les problèmes des employés et des clients contenant de nombreuses variables et être en mesure de transmettre des informations sensibles ou complexes et d’obtenir un consensus de divers groupes.Communiquer clairement et professionnellement toutes les instructions écrites et verbales avec les collègues et les clients.Prospérer dans un environnement de vente d’équipe rapide et compétitif.Lisez, comptez et écrivez pour compléter avec précision la documentation et l’inventaire. Effectuer l’ajout simple, la soustraction, la multiplication et la division ou être en mesure de les effectuer avec une calculatrice.Se pencher et s’accroupir pour localiser et ramasser la marchandise située au niveau du sol et pour aider les clients à mettre des chaussures ; se pencher et s’accroupir pour marquer les pantalons pour les modifications. Gravissez une échelle pour atteindre la marchandise ou les fournitures situées au-dessus du niveau des épaules.Soulever les bras et atteindre la tête pour accrocher ou enlever la marchandise des supports ou la placer sur le client.Utilisez un ordinateur et une caisse enregistreuse, y compris des tâches manuelles telles que l’accès à travers le comptoir pour échanger de l’argent avec le client, saisir, tirer, pousser et plier la marchandise pour emballer les achats des clients.Se tenir debout et marcher pendant la majorité des quarts de travail, parfois jusqu’à douze heures par jour, cinq ou parfois six jours par semaine.Flexion et torsion fréquentes (au moins les 2/3 de la journée de travail) au cou et à la taille et accroupissement, atteignant au-dessus et au-dessous de la hauteur des épaules, saisissant, tirant, poussant et manipulant finement avec les deux mains, soulevant jusqu’à 50 lb.Voir et distinguer les motifs et les couleurs des tissus.Travailler au moins 40 heures par semaine, ce qui peut comprendre le travail de l’une ou l’autre des heures de fonctionnement du magasin, au moins deux quarts de travail de fermeture par semaine, le samedi et six jours par semaine pendant les périodes de pointe.Des mesures d’adaptation raisonnables peuvent être prises pour permettre aux personnes handicapées d’exercer les fonctions essentielles.Lieux de travail: 00025 Newmarket 17820 Yonge Street Newmarket L3Y8S1Emploi: Store ManagementOrganisation: MooresPériode: VariableZone: B