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| Job Location | Old Montreal, QC |
| Education | Not Mentioned |
| Salary | Not Disclosed |
| Industry | Not Mentioned |
| Functional Area | Not Mentioned |
| Job Type | Full Time |
Le/la titulaire de ce poste est responsable d’accueillir et de servir le client pour lui offrir une expérience en salle mémorable grâce à son attitude positive et avenante. Il/elle travaille en étroite collaboration avec l’ensemble du personnel pour s’assurer du bon déroulement des opérations durant le service.À propos de SÉSAMECinq valeurs sont à la base de notre entreprise et nous permettent d’offrir une ambiance de travail agréable et stimulante. Les employés de Groupe Sésame doivent savoir travailler en équipe, être orienté vers le client, avoir du plaisir au travail, avoir du respect pour leurs coéquipiers et leur environnement de travail, avoir la volonté d’apprendre et de se dépasser. La philosophie du service chez Sésame est axée sur le « service » au client. Dans cette optique, Sésame croit que toute action faite devrait avoir un effet positif sur l’expérience client. Il est important de réaliser que par la qualité de votre travail et le respect des standards vous aurez un impact direct sur l’expérience client.Sommaire du posteLe/la titulaire de ce poste est responsable d’accueillir et de servir le client pour lui offrir une expérience en salle mémorable grâce à son attitude positive et avenante. Il/elle travaille en étroite collaboration avec l’ensemble du personnel pour s’assurer du bon déroulement des opérations durant le service.FonctionsAccueille les clients selon le guide des étapes de serviceEst en mesure de suggérer des plats et des produits complémentairesPrésente les commandes aux clientsAssure le respect des standards de présentation des platsApprovisionne adéquatement les stations de serviceDébarrasse et monte les tablesUtilise le système POSManipule l’argent et les cartes (crédit, débit)Balance la fermeture de lot à la fin de chacun des quarts de travailFonctions secondairesRépond aux demandes d’information des clientsNote les réservations des clients (téléphonique et sur place)Assure la propreté des lieuxSuit les normes d’hygiène et de salubritéFait le ménage quotidien selon la liste et les procédures d’utilisation des produits nettoyantsExigencesConnaissance du français (parlé)Connaissance de l’anglais (parlé) – Si applicableAvoir de l’entregentFaire preuve d’autonomieAvoir une bonne capacité d’adaptationÊtre dynamiqueÊtre orienté vers le clientSavoir bien travailler en équipeCompétences acquises après l’embaucheConnaissance des standards de présentation SésameConnaissance de la liste de ménage, des produits nettoyants et leurs procédures d’utilisationConnaissance des étapes de serviceConnaissance du plan de la salleConnaissance du menuContexte de travailDoit pouvoir travailler debout pendant de longues périodes de temps. La majorité du temps le travail se fait à l’intérieur (sauf en période estival où la terrasse est ouverte). Le/la titulaire doit gérer un stress modéré selon la période de l’année.