Technicien | Technicienne informatique sénior (Ottawa) - Jobs in Ottawa (West Downtown area), Ontario, Canada, K1R

Job Description

Le Service des solutions et innovations technologiques est un partenaire branché de premier plan qui génère une gamme complète de produits et services à la fine pointe des tendances pour répondre aux besoins. L’équipe forgée d’une cinquantaine de spécialistes s’active dans un souci de sécurité, de qualité du service à la clientèle, d’efficience, de fiabilité et d’évolution. Gestion du parc informatique, résolution de problèmes à l #39;aide de solutions technologiques innovatrices, optimisation des projets de toutes sortes, modélisation des données du bâtiment et des infrastructures, soutien au développement, les professionnels du service se connectent aux meilleurs outils, afin que chaque initiative soit un succès.Venez créer le monde avec nous !*** Le poste requiert une présence à temps plein au bureau d #39;Ottawa.RESPONSABILITÉS Relevant du Chef de Service du Centre de services TI, la personne occupant le rôle de Technicien informatique sénior aura les responsabilités suivantes :

• Offrir un soutien technique aux usagers internes et aux partenaires d’affaires;
• Diagnostiquer, analyser, documenter, investiguer et/ou résoudre les problèmes de façon autonome;
• Assurer le bon fonctionnement des postes, exécuter le déploiement de logiciel, gestion des droits : groupes de sécurité, etc.;
• Assurer le support de l’environnement Office 365 et offrir un accompagnement technologique afin d’en promouvoir l’utilisation optimale;
• Assurer le support des salles visioconférence (Teams Room);
• Prendre en charge le volet d’optimisation de nos appareils mobile Apple : iPadamp; iPhone;
• Préparer et installer les divers équipements informatiques;
• Participer à des projets technologiques.

RequirementsEXIGENCES

• Détenir un DEC ou DEP en informatique ou expériences pertinentes;
• Détenir un minimum de 3 ans d #39;expérience en soutien informatique auprès des utilisateurs en entreprise;
• Bonnes capacités de communication et de rédaction (bilinguisme Anglais/Français écrit et parlé);
• Expérience dans l’environnement Office 365;
• Connaissance de l’utilisation d’une plateforme ITSM;
• Doit être disponible pour des appels d’urgences (selon les besoins opérationnels) en dehors des horaires de bureau.

PROFIL

• Excellent service à la clientèle;
• Excellente aptitude à la résolution de problèmes;
• Grand sens de la débrouillardise;
• Aptitude à gérer les priorités et le stress;
• Facilité d’apprentissage;
• Grande autonomie, esprit de coopération et orientation client.

BenefitsCONDITIONS PROPOSÉES PAR L #39;ÉQUIPE EBC

• 4 semaines de vacances annuelles dès l’entrée en poste;
• Programme complet d’assurances collectives modulaire dès l’entrée en poste;
• Accès à un médecin virtuel instantanément (télémédecine) 24h/24;
• Programme d’aide aux employés;
• REER collectif avec cotisation de l’employeur dans un Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB);
• Programmes de formation et de perfectionnement;
• Milieu de travail convivial;
• Club social et comité santé mieux-être actifs;
• Stationnement disponible;
• Environnement diversifié, innovant et stimulant;
• Firme reconnue au palmarès des Sociétés les mieux gérées au Canada.