PRÉPOSÉE OU PRÉPOSÉ À L`ACCÈS À L`INFORMATION (SAISONNIER – UNILINGUE ET BILINGUE) - Jobs in Peterborough, ON

Job Description

Venez mettre à profit vos compétences exceptionnelles en services à la clientèle, en gestion des appels et en saisie de données dans ce poste intéressant au sein du ministère des Richesses naturelles et des Forêts, Direction des services de gestion de la pêche et de la faune.Engagement de la FPO à légard de la diversité, de linclusion, de laccessibilité et de la lutte contre le racisme :Nous sommes résolus à bâtir une main-dœuvre représentative des gens que nous servons, de même quà promouvoir la diversité, lantiracisme, linclusion, laccessibilité, le mérite, le respect et léquité en milieu de travail.Nous invitons toutes les personnes intéressées à postuler, tout particulièrement les personnes handicapées, autochtones, noires, racisées, de diverses origines ethniques et culturelles, de diverses orientations sexuelles et de diverses identités et expressions de genre.Rendez-vous sur les pages présentant la Politique de la FPO pour la lutte contre le racisme et le Plan directeur pour linclusion et la diversité au sein de la FPO pour en savoir plus sur son engagement à légard de légalité raciale, de laccessibilité, de la diversité et de linclusion dans la fonction publique.Nous offrons des mesures dadaptation des emplois tout au long du processus de recrutement et pour tout ce qui touche lemploi, conformément au Code des droits de la personne de lOntario. Si vous avez besoin que lon prenne des mesures dadaptation liées à un handicap, veuillez vous reporter aux instructions ci-dessous.Quelles seront mes fonctions dans ce posteVous devrez :

• contribuer à la transmission rapide dinformation exacte et professionnelle aux membres du public relativement à la pêche à la ligne et à la chasse en Ontario ainsi quaux divers programmes du ministère des Richesses naturelles et des Forêts;
• répondre à un grand nombre de demandes de renseignements reçues par téléphone et par courriel concernant le site Web du Service de délivrance des permis de pêche et de chasse de lOntario, les règlements sur la pêche et la chasse ainsi que les permis (Carte Plein air et permis de pêche et de chasse);
• indiquer à la population où trouver de linformation et des ressources en ce qui concerne les programmes du ministère;
• participer aux tâches administratives et aux activités de saisie et de maintenance de données.

À quelles exigences dois-je répondreCe qui est obligatoire :Pour le poste bilingue seulement, une maîtrise du français oral et écrit de niveau avancé est exigée. Votre niveau de maîtrise sera évalué avant lembauche.Compétences en services à la clientèle et en communication:

• Capacité manifeste doffrir des services à la clientèle de qualité supérieure pour le traitement adéquat et en temps opportun des demandes des clients relativement au site Web.
• Excellentes compétences en relations interpersonnelles et en communication pour interagir avec le public en faisant preuve de professionnalisme et de tact ainsi que pour assurer un bon esprit déquipe.
• Capacité dinterpréter les lois, les politiques de délivrance des permis et les règlements ayant trait aux exigences de lOntario en matière de délivrance de permis de pêche et de chasse ainsi quà dautres renseignements, ressources et outils relatifs aux programmes du ministère.

Compétences en gestion des appels et du temps:

• Compétences démontrées en gestion des appels, en soutien à la clientèle et en dépannage pour fournir un service rapide et précis en réponse à un grand volume dappels et de courriels.
• Expérience en traitement de renseignements confidentiels.
• Capacité de comprendre rapidement linformation nouvelle et changeante, de sy adapter et de la communiquer efficacement à la clientèle.

Compétences en informatique et en saisie au clavier

• Connaissance pratique de linformatique (traitement de texte, courriel, bases de données, Internet), notamment capacité dextraire et dinterpréter linformation de bases de données ainsi que deffectuer des recherches sur Internet pour répondre aux demandes des clients.
• Compétences en saisie au clavier et souci du détail pour saisir et extraire avec exactitude une grande quantité de données sur la clientèle.

Renseignements supplémentaires:Adresse:

• 1 bilingue Temporaire(s) - Saisonnier(s), durée jusquà 42 semaines, 300 rue Water, Peterborough, Région Est
• 1 Temporaire(s) - Saisonnier(s), durée jusquà 42 semaines, 300 rue Water, Peterborough, Région Est

Groupe de rémunération: Syndicat des employées et employés de la fonction publique de lOntarioComprendre lavis demploi vacant - définitionsHoraire: 3.7Catégorie: Services dadministration et de soutienDate de publication: le mardi 16 août 2022Note:

• Cette offre demploi est également disponible en anglais.
• E-NR-164639/21

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