Bilingual Technical Product Specialist - Truck Tire - Canada - Jobs in Québec, Québec

Job Description

Job DescriptionHOW YOU WILL MAKE AN IMPACTSG 10An active role in the Canadian market supporting product complaints, fleet concerns, technical support to sales. Respond to technical issues, and follow new production tires for market acceptance. Work with internal and external teams to help train them on warranty complaints and processes. Timely reporting of findings into the Global Warranty system. Responsible for monitoring and maintaining of quality assurance processes, procedures and controls to meet established performance, quality and safety standards. Technical product service: Provide qualified resolution of technical and/or product related questions from end-users; Consulting of local sales and marketing organization in technical questions/aspects; Provide technical training and presentations to field sales team. Warranty: Adjudicate warranty tires at customer account locations; provide competent feedback to customers on failure modes. Provide technical field support in retread and digital solutionsProduct Performance Monitoring: Provide relevant tire samples and info into the Corporate Early Warning System; Evaluate, track, and summarize performance reporting vs. competition at customer Customer Services: Provide technical evaluation to fleet customers; travel with Territory Sales Manager and Key Account Managers and/or replacement dealer/fleet sales managers to provide technical support; Evaluates and report on new product performance in the America sales region; Represent Continental on tire technical issues at customer locations. Prepare and conduct professional presentations to internal and external clients, including upper management and executive teams.This is an open position and the use of AI is not used in the selection process. . Estimated starting salary range is $76 – 90k depending on experience and location of the candidate.COMMENT VOUS AUREZ UN IMPACTSG 10Un rôle actif sur le marché canadien : gestion des plaintes concernant les produits, des préoccupations des parcs automobiles et soutien technique aux ventes. Répondre aux problèmes techniques et assurer le suivi des nouveaux pneus de production jusqu’à leur acceptation par le marché. Collaborer avec les équipes internes et externes pour les former aux plaintes et aux processus liés à la garantie. Transmettre les résultats en temps opportun au système de garantie mondial.Responsable de la surveillance et du maintien des processus, procédures et contrôles d’assurance qualité afin de respecter les normes de performance, de qualité et de sécurité établies.Service technique des produits : Fournir une résolution qualifiée aux questions techniques et/ou liées aux produits des utilisateurs finaux ; Consulter l’équipe locale des ventes et du marketing sur les questions/aspects techniques ; Offrir des formations techniques et des présentations à l’équipe de vente sur le terrain.Garantie : Évaluer les pneus sous garantie dans les points de vente ; fournir une rétroaction compétente aux clients sur les modes de défaillance.Fournir un soutien technique sur le terrain pour le rechapage et les solutions numériques.Suivi de la performance des produits : Fournir des échantillons de pneus et des informations pertinents au système d’alerte précoce de l’entreprise ; Évaluer, suivre et synthétiser les rapports de performance par rapport à la concurrence chez les clients.Service client : Fournir une évaluation technique aux clients des flottes ; se déplacer avec le directeur des ventes de territoire et les responsables des grands comptes et/ou les responsables des ventes des concessionnaires de remplacement/flottes pour fournir un soutien technique ; évaluer et rendre compte des performances des nouveaux produits dans la région Amérique ; représenter Continental sur les problèmes techniques liés aux pneus chez les clients. Préparer et animer des présentations professionnelles pour les clients internes et externes, y compris la haute direction et les équipes de direction.Ce poste est ouvert et l #39;IA n #39;est pas utilisée dans le processus de sélection. Le salaire de départ estimé est de 76 000 $ à 90 000 $, selon l #39;expérience et le lieu de travail du candidat.