Agent(e) de bureau et réceptionniste - Jobs in Quebec City, QC

Job Description

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.Niveau demploiNV-04Venez vous joindre à la dynamique équipe de la Succursale Valeurs mobilières Desjardins de Sainte-Foy!À titre dAgent(e) de bureau et réceptionniste - Succursale de Québec, vous contribuez au soutien administratif et opérationnel de l’organisation en plus dassurer un remplacement à la réception de la succursale. Vous poursuivez un objectif de maximisation de la productivité des activités et des opérations. Vous pouvez être appelé à couvrir une ou plusieurs des sous-spécialités suivantes telles que la saisie et le traitement des données, et la validation de l’intégrité des données contenues dans les diverses bases de données.Votre rôle consiste à réaliser des tâches administratives en soutien aux activités courantes et aux processus nécessaires à la réalisation des objectifs opérationnels et des mandats de votre unité, conformément aux directives détaillées établies. L’aptitude à viser les résultats devient alors une compétence essentielle.Vous répondez aux questions courantes de nature administrative ou opérationnelle. Vous traitez les demandes d’information générale et mettez à profit votre capacité d’adaptation, au besoin.Responsabilités principales

• Soutenir le conseiller en placement ou l’équipe dans l’ensemble de ses activités administratives, de service à la clientèle et de développement des affaires
• Répondre aux demandes d’information des clients concernant leur compte et/ou les produits et les services offerts par la firme et effectuer les suivis et les recherches nécessaires pour s’assurer d’un service de qualité en tout temps, et référer celles-ci vers la personne apte à répondre au besoin
• Accompagner le membre et client dans le choix et l’utilisation optimale des différents outils et canaux alternatifs favorisant son autonomie et l’automatisation
• Prendre en charge les appels téléphoniques et les demandes d’informations particulières et, lorsque requis, référer celles-ci vers la personne apte à répondre au besoin
• Participer à l’identification de risques opérationnels et à la recherche d’améliorations en lien avec les activités de votre équipe.

Conditions particulières

• Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode en présentiel #LI-Onsite
• Autre information pertinente: Possibilité de poste à temps partiel 28 heures par semaine
• Nombre d’emploi disponible : 1

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires (DES)
• Un minimum de trois ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

• Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Compétences transversales DesjardinsApprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’actionCompétences clés au profil recherchéCommuniquer de manière efficace, Maîtriser les relations interpersonnelles, S’adapter aux situationsLieu de travail2640, boulevard Laurier QuébecSyndicatDate de fin daffichage2023-01-18Famille demploisServices aux membres et clients - vente (GF)Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et lun des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion dactifs, en capital de risque ainsi que des modes daccès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.Quick Apply

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