Hirejobs Canada
Register
Auckland Jobs
Canterbury Jobs
Northland Jobs
Otago Jobs
Southland Jobs
Tasman Jobs
Wellington Jobs
West Coast Jobs
Oil & Gas Jobs
Banking Jobs
Construction Jobs
Top Management Jobs
IT - Software Jobs
Medical Healthcare Jobs
Purchase / Logistics Jobs
Sales
Ajax Jobs
Designing Jobs
ASP .NET Jobs
Java Jobs
MySQL Jobs
Sap hr Jobs
Software Testing Jobs
Html Jobs
IT Jobs
Logistics Jobs
Customer Service Jobs
Airport Jobs
Banking Jobs
Driver Jobs
Part Time Jobs
Civil Engineering Jobs
Accountant Jobs
Safety Officer Jobs
Nursing Jobs
Civil Engineering Jobs
Hospitality Jobs
Part Time Jobs
Security Jobs
Finance Jobs
Marketing Jobs
Shipping Jobs
Real Estate Jobs
Telecom Jobs

Technicien informatique (soutien aux utilisateurs) - Jobs in Quebec City, QC

Beneva
Job LocationQuebec City, QC
EducationNot Mentioned
SalaryNot Disclosed
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypeFull Time

Job Description

Ville : QuébecNom de la compagnie : BenevaStatut demploi : PermanentEn tant que technicien(ne) informatique (soutien téléphonique aux utilisateurs) vous assurerez la réponse aux appels de première ligne du service aux utilisateurs et offrirez aux utilisateurs des solutions pour résoudre leurs difficultés à utiliser les fonctionnalités des équipements informatiques. Vous prendrez en charge les incidents et les demandes de service.Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :

  • Traiter les incidents/requêtes de service de complexité moyenne, entre autre :
    • Aider à la configuration pour les outils bureautiques (Outlook, Cisco Jabber, Teams);
    • Assurer le support des applications CISCO (AnyConnect, clés RSA, Finesse);
    • Assurer le support des systèmes de téléphonie IP (Cisco Call Manager, Unity, NOVO);
    • Assurer le support de différents périphériques tel que Mac, PC, Tablettes, etc;
    • Assurer le support de la mobilité (cellulaire corporatif);
    • Diagnostiquer des problèmes matériels (ordinateur, téléphone, casque d’écoute, écran, etc.);
    • Être en mesure de supporter et différencier la clientèle diversifiée (agents AFF, CSC, courtiers, agent de bureau, etc.).
  • Surveiller le progrès des requêtes ouvertes afin de d’effectuer un suivi adéquat auprès des utilisateurs concernés. Effectuer le suivi avec les autres parties prenantes du processus selon le cas.
  • Saisir les informations requises au bon fonctionnement du Centre de services dans l’outil de gestion des requêtes.
  • Effectuer la prise à distance des postes de travail pour assistance immédiate (SCCM, LogMeIn).
Vos talents et qualifications :
  • Détenir un diplôme d’études collégiales ou l’équivalent.
  • Cumuler un minimum de 2 années d’expérience pertinente en soutien informatique
  • Démontrer de bonnes aptitudes pour la collaboration, communication et le service à la clientèle. Démontrer une capacité à effectuer un travail de soutien.
  • Maîtriser les langues française et anglaise tant parlées qu’écrites. Les candidats retenus devront se soumettre à un test danglais.
  • Maîtriser les outils Windows et Microsoft Office 365.
*Horaire de soir de 10h00 à 18h00*Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5 000 employés bienveillants!#LI-HybridDate de fin de parution:04/09/2022Numéro du poste :RT22-179Quick Apply
  • Terms & Conditions
  • New Privacy
  • Privacy Center
  • Accessibility
For Job Seekers
  • Browse Jobs
  • Advanced Job Search
  • Emplois Quebec
For Employers
  • Post a Job
  • SimplyHired OnDemand
Stay Connected

APPLY NOW

Technicien informatique (soutien aux utilisateurs) Related Jobs

© 2021 HireJobsCanada All Rights Reserved