Agent de service à la clientèle (conseiller technique) - Jobs in Rimouski, QC

Job Description

Le conseiller(ère) technique, c’est le super héro du service à la clientèle qui fait le lien entre les clients du centre de service et les mécaniciens. Il écoute les problèmes des clients (« ça fait ka-klang ka-klang quand je passe en reculons ») et les traduit en langage compris des mécaniciens. En plus d’être un fin renard quand vient le temps de comprendre ce qui ne va pas sous le capot, il doit être poli et sympathique : c’est lui, le visage du service. Bon écouteur et bon vendeur, il mettra les clients en confiance pour qu’ils reviennent encore et encore.Poste à pourvoirVous agirez comme courroie de transmission entre les clients et les mécaniciens. Vous identifierez rapidement ce qui ne va pas pour proposer les solutions adéquates. Vous assurerez la prise en charge des véhicules, poserez un diagnostic préliminaire, assurerez un service impeccable pendant et après la vente. Vous fidéliserez les clients grâce à vos compétences et à votre entregent, et deviendrez le visage du service et de l’entretien de Rimouski Hyundai.TâchesOffrir un accueil chaleureux et courtois aux clients;Prendre et organiser les rendez-vous de réparation et d’entretien;Comprendre les besoins des clients, les conseiller et bien expliquer la situation aux mécaniciens;Maîtriser les divers programmes d’entretien et les normes du fabricant pour proposer les bons services aux clients;Préparer les bons de travail et les factures détaillées;Expliquer les travaux effectués et les frais afférents;Prévoir les bons échéanciers et délais pour un service optimal;Recommander des réparations en fonction de l’historique du véhicule du client;Proposer des services connexes au client;Faire la promotion des offres en cours et des services complémentaires.Exigences, compétences et qualitésDiplôme d’études secondaires;Gros atout : formation de conseiller technique;Une année d’expérience pertinente;Détenir un permis de conduire valide;Maîtrise des systèmes informatiques et aisance avec les technologies;Vous avez le sens inné du service à la clientèle et savez quand sortir les gants blancs de la diplomatie;Vous respectez vos engagements;Vous seriez capable de vendre un congélateur à un pingouin;Vous faites preuve de dynamisme, mais n’effrayez pas les clients avec une attitude de clown;La collaboration est une seconde nature pour vous;Vous mettez les gens en confiance, surtout ceux qui croient s’en faire passer une p’tite viteVous expliquez bien les choses aux clients;Vous n’avez pas peur du travail sous pression;Vous êtes plus organisé que Marie Kondo;Vous êtes capable de gérer les priorités… et votre stress;Vous faites d’excellents muffins aux bananes à partager avec vos collègues extraordinaires.AvantagesSuper ambiance de travail – sérieusement, c’est vraiment l’fun chez nous!Programme d’assurances collectives (après trois mois);Uniforme de travail fourni (après trois mois);Congés de maladie;Rabais employé;Reconnaissance des années de service;Salaire concurrentiel : selon l’expérience;Bonification au rendement;Formation continue offerte par Hyundai.Vous vous reconnaissez dans tout ça Envoyez-nous vite votre c.v. au recrutement@rimouskihyundai.comNotez que seules les candidatures retenues pour une entrevue seront contactées.Dans cette publication, Ie masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination.