Analyste, Maintien des services - Jobs in Rimouski, QC

Job Description

Emplacement:Rimouski, Quebec, CACode d’identification: 17821Emplois par catégorie: Solutions technologiquesFonction: TechnologieÉtat de l’emploi: Temps pleinHoraire: PermanentDescriptionRaison dêtre (Mission) :Dans son champ dexpertise relié aux technologies de réseaux de transport, commutation, IP, ATM, CPS ou autres, analyse les problèmes techniques plus complexes; agit comme expert dans son domaine dactivités; supporte les diverses applications informatiques du secteur; effectue lanalyse des sommaires de projets et la mise en opération des réseaux; établit et maintient à jour des plans de rétablissement pour le réseau; supporte activement les techniciens lors de bris majeurs; coordonne la mise à jour des logiciels et du matériel des éléments du réseau; définit les structures de vérification pour lentretien des circuits et réseaux.Responsabilités majeures:1. Analyse les problèmes techniques plus complexes ou répétitifs référés par ses partenaires par létude approfondie des éléments en cause, par une meilleure définition du problème et par lélaboration et le suivi de recommandations afin que des correctifs soient apportés.2. Agit comme expert dans son domaine dactivités en partageant son expertise à laide de procédures et de séminaires dinformations afin de contribuer à parfaire les connaissances et développer lautonomie des techniciens.3. Supporte les diverses applications informatiques en procédant aux mises à jour et à la validation des logiciels, des données et de la documentation en appliquant les mesures de sécurité et en contactant les fournisseurs afin de sassurer de lintégrité et de la disponibilité continues des applications.4. Effectue lanalyse des sommaires de projets et la mise en opération des réseaux en interprétant les documents associés, en planifiant les activités de conception, en vérifiant la disponibilité des équipements et en sassurant de rencontrer les spécifications fournies et les échéances fixées afin dimplanter un réseau selon les attentes et les besoins des divers partenaires.5. Établit et maintient à jour des plans de rétablissement pour le réseau en analysant les différentes facilités, en établissant et en diffusant les procédures aux divers partenaires afin de rétablir le service dans un délai minimal.6. Supporte activement les techniciens lors de bris majeurs en identifiant les causes et coordonne les activités de rétablissement en initiant les actions correctives avec les divers partenaires afin de minimiser la durée des pertes de service.7. Coordonne la mise à jour des logiciels et du matériel des éléments du réseau en vérifiant la compatibilité et le bon fonctionnement du logiciel et du matériel, en définissant les procédures de mise à niveau et en supervisant professionnellement le suivi des travaux afin de garantir la continuité et la qualité du service.8. Définit les structures de vérification pour lentretien des circuits en établissant des standards dinstrument par lanalyse des fonctions et des coûts en collaboration avec les clients internes et les partenaires impliqués.9. Maintient et développe en tout temps une attitude de service aux clients en établissant des relations positives et professionnelles envers la clientèle et les partenaires en fournissant service, aide, information et conseils de qualité afin dassurer leur satisfaction.10. Accomplit tout autre travail dordre connexe exigé par sa tâche ou demandé par son supérieur.QualificationsFormation

• A.E.C. avec 6 ans dexpérience
• Baccalauréat avec 2 ans dexpérience
• D.E.C. avec 4 ans dexpérience
• Maîtrise avec 1 an dexpérience
• Informatique
• Génie électrique *
• Réseau et réseautique

Connaissances

• Programmation déquipement
• Réseaux de télécommunication
• Réseau de transmission
• Vérification et diagnostic des troubles

Habiletés

• Dextérité manuelle
• Acuité visuelle et distinction couleur
• Utiliser un PC et les logiciels courants
• Transporter des charges lourdes
• Travailler en hauteur
• Comprendre, parler et écrire langlais (Avancé)

***Veuillez noter que le niveau d’anglais des candidats retenus pour une entrevue sera évalué lors de l’entrevue ou à une étape subséquente à l’entrevue. ***Autres

• Disponible aux déplacements

Lorsque les exigences dadmissibilité sont rencontrées, les autres éléments ci-dessous sont considérés pour évaluer latteinte ou le dépassement du niveau minimal de compétence.Formation

• Autre formation et expérience pertinente
• Certif. Industrie (ex:Cisco,Nortel,etc)

Connaissances

• Produits et services offerts par la Cie
• Gestion de projet
• Logiciels PC dusage courant
• Inter-réseautage (Internet working)
• Langages de programmation
• Équipements de test pour gestion du réseau
• Équipements de réseau privé
• Systèmes de gestion du réseau
• Évolution technologique (produits et services)
• Lecture de plans
• Normes de transmission
• Normes de transmission de données

Habiletés

• Gérer son stress
• Créatif et innovateur
• Sexprimer avec clarté (écrit et verbal)
• Argumenter et persuader
• Esprit de synthèse
• Analyser avec méthode
• Conceptualiser
• Coordonner/contrôler le travail
• Prendre ou recommander une décision
• Planifier/organiser le travail
• Poser un diagnostic
• Analyser besoins et attentes client
• Établir des relations de partenariat
• Utiliser appareil de test et de mesure

Comportements

• Curiosité intellectuelle
• Dynamique et persévérant
• Flexible et apte à sadapter aux changements
• Sens de lécoute et empathie
• Tact et diplomatie
• Minutieux/soucieux de la qualité
• Soucieux du suivi des projets/dossiers
• Esprit dinitiative et dentrepreneurship
• Accessible et disponible
• Solidaire et coopératif
• Entregent et courtoisie
• Respecter lopinion des autres
• Autonomie de réflexion et daction
• Soucieux daccroître ses compétences

Autres

• Rendement antérieur

Responsabilités majeures :1. Analyse les problèmes techniques plus complexes ou répétitifs référés par ses partenaires par létude approfondie des éléments en cause, par une meilleure définition du problème et par lélaboration et le suivi de recommandations afin que des correctifs soient apportés.2. Agit comme expert dans son domaine dactivités en partageant son expertise à laide de procédures et de séminaires dinformations afin de contribuer à parfaire les connaissances et développer lautonomie des techniciens.3. Supporte les diverses applications informatiques en procédant aux mises à jour et à la validation des logiciels, des données et de la documentation en appliquant les mesures de sécurité et en contactant les fournisseurs afin de sassurer de lintégrité et de la disponibilité continues des applications.4. Effectue lanalyse des sommaires de projets et la mise en opération des réseaux en interprétant les documents associés, en planifiant les activités de conception, en vérifiant la disponibilité des équipements et en sassurant de rencontrer les spécifications fournies et les échéances fixées afin dimplanter un réseau selon les attentes et les besoins des divers partenaires.5. Établit et maintient à jour des plans de rétablissement pour le réseau en analysant les différentes facilités, en établissant et en diffusant les procédures aux divers partenaires afin de rétablir le service dans un délai minimal.6. Supporte activement les techniciens lors de bris majeurs en identifiant les causes et coordonne les activités de rétablissement en initiant les actions correctives avec les divers partenaires afin de minimiser la durée des pertes de service.7. Coordonne la mise à jour des logiciels et du matériel des éléments du réseau en vérifiant la compatibilité et le bon fonctionnement du logiciel et du matériel, en définissant les procédures de mise à niveau et en supervisant professionnellement le suivi des travaux afin de garantir la continuité et la qualité du service.8. Définit les structures de vérification pour lentretien des circuits en établissant des standards dinstrument par lanalyse des fonctions et des coûts en collaboration avec les clients internes et les partenaires impliqués.9. Maintient et développe en tout temps une attitude de service aux clients en établissant des relations positives et professionnelles envers la clientèle et les partenaires en fournissant service, aide, information et conseils de qualité afin dassurer leur satisfaction.10. Accomplit tout autre travail dordre connexe exigé par sa tâche ou demandé par son supérieur.Quick Apply

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