Gestionnaire, Opérations - Jobs in Saint-Laurent, QC

Job Description

Description de lentrepriseSSENSE, prononcé [es-uhns], est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers.Avec une moyenne de 100 millions de visites mensuelles sur le site, SSENSE a été saluée par la critique, à la fois pour son modèle de commerce numérique et pour sa production de contenu culturel. Approximativement 80% de l’auditoire du site est âgé de 18 à 40 ans. L’entreprise privée atteint annuellement une haute croissance à deux chiffres depuis sa création.Description du posteRelevant du gestionnaire sénior(e) du département, le/la gestionnaire, opérations est responsable de la planification, de l’entretien et des transferts interdépartementaux de toutes les marchandises de son équipe respective. Le/la gestionnaire, opérations est responsable de l’embauche, de la formation, de l’encadrement et de la motivation du personnel, tout en faisant preuve d’un excellent leadership et en élaborant des méthodes novatrices pour accroître la productivité. Le titulaire du poste dirigera une équipe de deux à quatre gestionnaires associé(e)s et supervisera un personnel de première ligne de 100 à 300 employés.RESPONSABILITÉSGestion des opérations (50 %)

• Crée et gère le plan quotidien pour maintenir les niveaux de services, la qualité et le flux de travail en tout temps, y compris la planification de la main-d’oeuvre et la prise en compte des besoins saisonniers
• Supervise le respect et le contrôle des procédures d’exploitation normalisées (PEN) du département
• Mets en oeuvre les processus internes et recueille des données chaque heure pour mettre à jour les paramètres des opérations, afin de surveiller et d’atteindre les indicateurs clés de performance (ICP)
• Veille à ce que le budget opérationnel soit maintenu et respecté
• Confirme et résout les problèmes par une analyse des causes premières afin d’identifier les écarts de performance et les mesures correctives
• Travaille avec d’autres Gestionnaires, opérations pour assurer des transitions harmonieuses entre les quarts de travail
• Travaille sur des projets ad hoc selon les besoins de l’entreprise
• Gère le plan quotidien pour maintenir les niveaux de service, la qualité et le flux de travail à tout moment
• Superviser la gestion cohérente de la base de connaissances du département par le biais d’une documentation standard, concise et pertinente
• Confirme et résout les problèmes par une analyse des causes premières afin d’identifier les écarts de performance et les mesures correctives
• Develop et instaure une culture 5S pour garantir un environnement propre et sûr
• Prend des mesures à la suite des audits de santé et de sécurité et d’entretien ménager
• Agit en tant que champion(ne) sur place de notre culture de santé et de sécurité supervise le respect des normes de santé et de sécurité

Leadership et développement (30 %)

• Dirige les efforts de recrutement et supervise les programmes d’intégration et de formation
• Dirige la création et le développement de la documentation de formation pour l’équipe
• Encadre, motive et évalue le personnel à plusieurs niveaux
• Collabore avec la direction pour évaluer et surveiller l’engagement de l’équipe et mettre en place des solutions pour créer un environnement de travail transparent, collaboratif et productif
• Organise des rencontres hebdomadaires, mène des évaluations de performance, analyse les ICP individuels et évalue les possibilités de promotion
• Établi les objectifs de l’équipe avec le/la gestionnaire du département
• Soutien l’équipe et suit les progrès vers la réalisation des objectifs
• Prend des mesures concernant les préoccupations des employés qui ont été remontées

Amélioration des processus (20 %)

• Favorise et instille une culture d’amélioration continue dans tous les domaines du département
• Mets en œuvre des processus, des procédures et des systèmes évolutifs pour favoriser l’efficacité opérationnelle
• Maintien et améliore continuellement les connaissances de l’équipe par une documentation concise et pertinente
• Analyse les données et dirige des projets pour mettre en oeuvre des processus, des procédures et des systèmes évolutifs afin de favoriser l’efficacité opérationnelle et d’améliorer les performances

Qualifications

• Baccalauréat en ingénierie, en administration des affaires, en mathématiques ou dans un domaine d’analyse connexe
• Un minimum de 5 ans d’expérience en gestion de la chaîne d’approvisionnement/des opérations dans un centre de distribution ou en opérations de production à grand volume et à haute valeur ajoutée
• Un minimum de 3 ans d’expérience de leadership
• Expérience de l’automatisation de tous les aspects du processus de distribution, un atout
• Horaire flexible, y compris les fins de semaine, les soirs, les nuits, et la capacité de faire des heures supplémentaires
• Expérience de création, de documentation et d’instauration de nouvelles procédures
• Connaissance du contrôle du flux et du fonctionnement des équipements
• Connaissance avancée de la suite Microsoft Office et des systèmes de gestion d’entrepôt
• Familiarité avec la méthode Lean Six Sigma et avec les systèmes de gestion ISO, un atout
• Excellentes aptitudes de communication en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrite

COMPÉTENCES

• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication
• Sens du détail et bonne organisation
• Réflexion stratégique et capacité à transformer les données en interprétations perspicaces
• Solides compétences en gestion du temps et en planification
• Agilité et efficacité dans la prise de décision

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