Operations Advisor - Jobs in Saint-Bruno-de-Montarville, QC

Job Description

What to ExpectThe RoleThe Operations Advisor creates and maintains operational efficiencies to drive productivity within the store. The Advisor role supports and empowers the Customer Experience, Tesla Advisors, and Management teams to possess and utilize the tools necessary to meet and exceed targets. You will proactively provide organization and support to maximize performance and productivity.To succeed at Tesla, you must be energetic, highly organized, and hard working. You should have a passion for sustainable energy and the ability to create exceptional client experiences. While individual contributions will be recognized, teamwork is essential to achieve the highest level of success. We will reward team players who help others succeed and empower the team around them.Responsibilities

• Work closely with other employees to ensure smooth transitions for customers toward a successful delivery appointment
• Demonstrate mastery of presenting, selling and delivering the entire Tesla eco-system.
• Prepare customer loan and DMV documents prior to delivery appointment and confirm accuracy
• Maximizing Tesla Scheduling Service calendar for drives and delivery
• Maintaining store facilities: supplies ordering, work orders, vendor communication
• Maintaining store fleet: coordinating service, allocation Management
• Support training, new hire onboarding, organizing and/or executing validations
• Compiling and running daily + weekly reports to analyze store performance and improve
• Maintaining brand and EHS standards, cascading feedback or adjustments to local team
• Monitoring and executing expenses
• Keyholder responsibilities to include opening/closing of store conducting morning/evening huddles and recaps
• Perform additional responsibilities as assigned to meet business need including Sales and Delivery

Requirements

• At least 1 year of related experience
• Proactive team member who is goal-oriented + highly motivated
• Proven ability to develop collaborative relationships and act as a well-respected, trusted partner with whom others want to work
• Great attention to detail with strong organization and communication skills
• Positive, enthusiastic and passionate mindset
• Proficient with Microsoft Office suite and CRM tools (Salesforce preferred)
• Ability to work evening hours, weekends and holidays in a retail environment
• Ability to obtain appropriate state licensing, where applicable
• Must maintain a valid driver’s license and an acceptable and safe driving record
• Must be able to successfully pass a pre-employment background check

Compensation and BenefitsCompensation is based on a variety of factors including but not limited to work experience, skills, certifications, etc.Employee Benefits

• Full benefits from day 1 for you and your eligible dependents
• Extended Health Insurance (including osteopath, psychologist, and acupuncturist)
• Vision & Dental Insurance
• Company paid Life, AD&D, short-term and long-term disability
• Group Registered Retirement Savings Plan (RRSP)
• Employee Assistance Program, Sick and Vacation time (Flex Time for salary positions), and Paid Holidays
• Employee discounts

What You’ll DoConseiller aux opérations Le rôleLe conseiller en opérations crée et maintient lefficacité opérationnelle afin de stimuler la productivité au sein du magasin. Le rôle du conseiller est de soutenir et dhabiliter les équipes de lexpérience client, des conseillers Tesla et de la direction à posséder et à utiliser les outils nécessaires pour atteindre et dépasser les objectifs. Vous fournirez de manière proactive lorganisation et le soutien nécessaires pour maximiser la performance et la productivité.Pour réussir chez Tesla, vous devez être énergique, très organisé et travailler dur. Vous devez avoir une passion pour lénergie durable et la capacité de créer des expériences exceptionnelles pour les clients. Bien que les contributions individuelles soient reconnues, le travail déquipe est essentiel pour atteindre le plus haut niveau de réussite. Nous récompenserons les joueurs déquipe qui aident les autres à réussir et qui responsabilisent léquipe qui les entoure.Responsabilités

• Travailler en étroite collaboration avec les autres employés afin dassurer une transition en douceur pour les clients vers un rendez-vous de livraison réussi.
• Démontrer une maîtrise de la présentation, de la vente et de la livraison de lensemble de léco-système Tesla.
• Préparer les documents de prêt et de DMV des clients avant le rendez-vous de livraison et en confirmer lexactitude.
• Maximiser le calendrier du service de planification Tesla pour les trajets et les livraisons.
• Entretien des installations du magasin : commande de fournitures, bons de travail, communication avec les fournisseurs.
• Entretenir le parc automobile du magasin : coordination des services, gestion de lallocation.
• Soutenir la formation, laccueil des nouveaux employés, organiser et/ou exécuter les validations.
• Compiler et exécuter des rapports quotidiens et hebdomadaires pour analyser les performances du magasin et les améliorer.
• Maintenir les normes de la marque et de lEHS, transmettre les commentaires ou les ajustements à léquipe locale.
• Suivi et exécution des dépenses
• Assumer les responsabilités de détenteur de clés, notamment louverture/la fermeture du magasin, les réunions du matin et du soir et les récapitulations.
• Assumer dautres responsabilités selon les besoins de lentreprise, y compris les ventes et les livraisons.

Exigences

• Au moins 1 an dexpérience connexe
• Membre déquipe proactif, orienté vers les objectifs et très motivé.
• Capacité avérée à développer des relations de collaboration et à agir comme un partenaire respecté et fiable avec lequel les autres veulent travailler.
• Grand souci du détail et solides compétences en matière dorganisation et de communication.
• Esprit positif, enthousiaste et passionné
• Maîtrise de la suite Microsoft Office et des outils CRM (Salesforce de préférence).
• Capacité à travailler le soir, les week-ends et les jours fériés dans un environnement de vente au détail.
• Capacité à obtenir le permis dÉtat approprié, le cas échéant.
• Doit maintenir un permis de conduire valide et un dossier de conduite acceptable et sécuritaire.
• Doit être capable de passer avec succès une vérification des antécédents avant lembauche.

Rémunération et avantages

• La rémunération est basée sur une variété de facteurs, y compris, mais sans sy limiter, lexpérience professionnelle, les compétences, les certifications, etc.

Avantages pour les employés

• Avantages sociaux complets dès le premier jour pour vous et vos personnes à charge admissibles.
• Assurance maladie complémentaire (y compris ostéopathe, psychologue et acupuncteur)
• Assurance vision et dentaire
• Assurance vie, assurance DMA, assurance invalidité de courte et de longue durée payées par lentreprise.
• Régime enregistré dépargne-retraite (REER) collectif
• Programme daide aux employés, congés de maladie et vacances (horaire flexible pour les postes salariaux) et congés payés.
• Remises pour les employés

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