Parts Specialist/ Spécialiste des pièces - Jobs in Saint-Laurent, QC

Job Description

Parts Specialist (1-year contract)Allow us to introduce ourselves…You may think you don’t already know us, but our paths have definitely crossed before! From the water bottle in your hand, to the lamp lighting up your room, and even the t-shirt on your back, chances are each of these items were created using one of Atlas Copco’s industry leading air compressors. That’s right, compressed air is EVERYWHERE, and we are thrilled to have customers across all industries; medical, textiles, pharmaceutical, food manufacturing and many more… in over 180 countries across the globe! We like to think of ourselves as a Leader in the industry and encourage our employees to think the same!We don’t just promote diversity and inclusion because it’s the right thing to do, we do it because it’s what drives best results for everyone. We welcome applicants of all race, colour, national or ethnic origin, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, disability, marital status, age, and all other legally protected statusYour new role will beAs our newest Parts Specialist, you will be handling and coordinating all incoming customer requests in relations with parts sales. Your exceptional customer service skills will come into play while you process their transactions and respond to their inquiries in an efficient, accurate and friendly manner. Your organization and proactivity will help you as you coordinate various data and information to increase your workflow and create customer satisfaction. When you begin, you will be supported with all necessary training and will enjoy opportunities for on-the-job learning.This role is a temporary replacement for 1 year, with possibility of retention afterwards.The main activities you’ll be responsible for

• Taking parts orders through phone, fax, email and on-line through Shop-On-Line from both internal and external customers
• Answering customer order inquiries and other technical inquiries regarding parts identification and breakdowns
• Taking opportunities to up-sell, make suggestions and provide advice on services and products available to add satisfaction for the customer and increase our sales
• Using our internally designed computer software to record and retrieve client information, verify inventory levels and process purchase orders
• Ensuring consistent follow-ups throughout the whole process of receiving and processing orders and quotations from customers, internal Product Managers and Sales Representatives
• Properly receiving, coordinating, and investigating all returns and credit requests from our customers, Product managers and Sales Representatives
• Maintaining an on-going liaison with clients and our warehouse regarding orders, including availability of parts, price and lead time

What you can expect from us

• Competitive Salary
• Extended Health Care Plan, Dental Care and Life and Disability Insurance
• Virtual Medical Consultations
• Physical Wellness Subsidy
• Flexible Work Hours and Work from Home Flexibility
• Paid Time-off (vacation, personal days, sick days, flex-days)
• Emergency Travel Insurance
• Employee Assistance Program
• Educational Assistance Program
• Employee Discount Program
• Continuous Learning Opportunities

What will help you succeed in your new role

• Your exceptional customer service skills as a result of your strong customer service background
• Your strong ability to be organized and proactive in your daily tasks
• Your intermediate to advanced skills using Microsoft Office, Excel and Outlook (SAP/ or other ERP knowledge would be a strong asset)
• Your ability to collaborate well in teams and be disciplined when working independently
• Your basic mechanical/parts knowledge would be an asset

Spécialiste de pièces (contrat de 1 an)Permettez-nous de nous présenter...Peut-être pensez-vous que vous ne nous connaissez pas encore, mais nos chemins se sont certainement déjà croisés ! Quil sagisse de la bouteille deau que vous tenez à la main, de la lampe qui éclaire votre chambre ou même du t-shirt que vous portez, il y a de fortes chances que chacun de ces objets ait été créé à laide de lun des compresseurs dair Atlas Copco. Cest vrai, lair comprimé est PARTOUT, et nous sommes ravis davoir des clients dans tous les secteurs : médical, textile, pharmaceutique, agroalimentaire et bien dautres encore... dans plus de 180 pays à travers le monde ! Nous aimons nous considérer comme un leader de lindustrie et nous encourageons nos employés à penser de même !Nous promouvons la diversité et linclusion non seulement car cest la bonne chose à faire, nous le faisons parce que cest ce qui inspire les meilleurs résultats. Nous accueillons les candidats sans distinction de race, de couleur, dorigine nationale ou ethnique, de religion, de sexe, dorientation sexuelle, didentité ou dexpression de genre, de handicap, détat civil, dâge ou de tout autre statut protégé par la loi.Un aperçu de votre nouveau rôleEn tant que nouveau Spécialiste des pièces, vous vous occuperez et coordonnerez toutes les demandes des clients concernant la vente de pièces. Vos compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle seront mises à profit lorsque vous vous occuperez de leurs transactions et répondrez à leurs demandes de manière efficace, précise et amicale. Votre organisation et votre proactivité vous aideront à coordonner diverses données et informations afin daugmenter le flux de travail et de créer la satisfaction du client. Dès votre entrée en fonction, vous recevrez toute la formation nécessaire et bénéficierez doccasions dapprentissage en cours demploi.Ce poste est un contrat de remplacement de un an.Vos principales activités seront

• Prendre les commandes de pièces par téléphone, fax, courriel et en ligne via Shop-On-Line pour les clients internes et externes.
• Répondre aux demandes de renseignements sur les commandes des clients et aux autres demandes techniques concernant lidentification des pièces et les pannes.
• Saisir les opportunités de vente, faire des suggestions et fournir des conseils sur les services et les produits disponibles afin daccroître la satisfaction du client et daugmenter nos ventes.
• Utiliser notre logiciel informatique pour enregistrer et récupérer les informations sur les clients, vérifier les niveaux dinventaire et traiter les bons de commande.
• Assurer un suivi cohére tout au long du processus de réception et de traitement des commandes et des devis des clients, des Chefs de produits internes et des Représentant(e)s des ventes
• Recevoir et coordonner correctement tous les retours et les demandes de crédit de nos clients, des Chefs de produit et des Représentant(e)s des ventes
• Maintenir une liaison permanente avec les clients et notre entrepôt concernant les commandes, y compris la disponibilité des pièces, le prix et le délai de livraison

Ce que nous vous offrons

• Salaire compétitif
• Régime dassurance-maladie complémentaire, soins dentaires et assurance-vie et invalidité
• Téléconsultations médicales
• Subvention pour le bien-être physique
• Horaires de travail flexibles et possibilité de travailler à domicile
• Congés payés (vacances, jours de maladie, jours flexibles, jours flotteur)
• Assurance voyage durgence
• Programme daide aux employés
• Programme daide à léducation
• Plein d’opportunités de formation continue

Votre parcours et vos forces

• Vous avez des compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle grâce à votre solide expérience dans ce domaine
• Vous avez une forte capacité à être organisé et proactif dans vos tâches quotidiennes
• Vous avez des compétences intermédiaires à avancées dans lutilisation de Microsoft Office, Excel et Outlook (la connaissance de SAP/ou dun autre ERP serait un atout)
• Vous avez une capacité à bien collaborer au sein dune équipe et à faire preuve de discipline lorsque vous travaillez de manière indépendante.
• Vos connaissances de base en mécanique et en pièces détachées seraient un atout.

Passionate people create exceptional thingsDid you know that the solutions we develop are a key part of most industries Electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. We´re everywhere!Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations. With our inclusive and caring environment, you get the support and inspiration you need to grow. Here, your ideas are embraced, and you never stop learning.Interested in being part of our team Join us on our journey for a better tomorrow.Quick Apply

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