Préposé aux réclamations & réception de LDS - Jobs in Saint-leonard, QC

Job Description

Préposé aux réclamations / RéceptionSommaireUn préposé aux réclamations coordonne et contrôle toute la marchandise retournée, endommagée et rappelée, en obtenant les crédits appropriés de tous les fournisseurs-partenaires; contrôle également linventaire, tout en offrant un service à la clientèle exemplaire en adhérant aux principes fondamentaux et aux valeurs de Wal-Mart.Offrir du service excellent à la clientèle grâce à la mise en pratique des trois principes fondamentaux suivants : Respect de l’individu : contribuer à un milieu d’affinités communes et en équipe en démontrant du respect et de la sensibilité envers toutes les personnes, en appuyant lengagement de Wal-Mart envers la diversité, en faisant un suivi sur les engagements et en communiquant clairement et avec courtoisie avec les autres associés, clients et fournisseurs.Service à la clientèle : accueillir chaleureusement tous les clients internes et externes en faisant preuve denthousiasme, dénergie et de courtoisie, en manifestant un intérêt personnel envers eux.Déterminer ce dont le client a besoinRecherche de l’excellence : comporter conformément aux normes légales, dhonnêteté et déthique en tout temps. Établir et réaliser des normes élevées en termes de rendement. Assumer sa responsabilité en accomplissant ses tâches de manière opportune et efficace, montrer de l’esprit d’initiative et suggérer des moyens par lesquels Wal-Mart pourrait s’améliorer de façon continue.Agir avec intégrité : Représenter Walmart avec impartialité et honnêteté en tenant promesse, en étant juste et ouvert avec les associés, les clients, les fournisseurs et les autres partenaires. Agir dans les meilleurs intérêts de la Compagnie, tout en se conformant à toutes les lois, les directives, les normes et les processus de Walmart.Responsabilités Générales

• Suivre la règle des 3 mètres.
• Maintenant au minimum le montant de la facturation interne.
• Tenant à jour les réclamations.
• Sassurant que les demandes de retour aux fournisseurs sont remplies pour toutes les réclamations vieilles de plus de 45 jours.
• Remplissant les formulaires, en emballant la marchandise et en lenvoyant selon la date déchéance.
• Éliminant les produits chimiques dune manière adéquate.
• Enregistrant à toutes les semaines le montant en dollars de la marchandise retournée.
• Obtenant linformation nécessaire des microfiches.
• Remplissant correctement les formulaires pour la réparation de la marchandise faite à lextérieur de la succursale.
• Faisant rapidement une lecture optique de toute la marchandise endommagée pour la retirer de linventaire.

Responsabilités supplémentaires

• Appliquer et faire respecter toutes les directives et procédures de la Compagnie.
• Des responsabilités supplémentaires peuvent être assignées.

Maintenant les normes opérationnelles par

• Tenant à jour les demandes de retour.
• Tenant à jour les demandes de retour aux fournisseurs.
• Libérant les entrées du journal ayant traits aux réclamations.
• Gardant laire des réclamations bien rangée et libre de tout danger.
• Connaissant les directives de la compagnie concernant la manipulation de la marchandise endommagée ou rappelée.
• Faisant des suivis pour sassurer que la marchandise soit réparée et retournée à temps.
• Complétant les demandes de rappel dans les plus brefs délais.
• Commandant rapidement les pièces de rechange pour la marchandise endommagée.
• Retirant les produits à base de pétrole des articles retournés et en utilisant les bonnes méthodes pour les remiser et les éliminer correctement.

Mettre en pratique des habitudes de travail sécuritaires

• Faire des exercices d’étirement et de réchauffement avant de commencer son quart de travail.
• Connaître et respecter les procédures d’urgence et de sécurité.
• Respecter les lignes directrices sur la santé et la sécurité.
• Garder lendroit en ordre, propre et organisé, sans débris ou présentoir superflus, objet ou liquide encombrant.
• Garder les sorties dégagées et déverrouillées.
• Pratiquer les bonnes techniques de levage.
• Veiller à la stabilité de la marchandise empilée.

ExigencesPour bien accomplir ce travail, lassocié devra être en mesure deffectuer chacune de ces tâches de façon satisfaisante. Les exigences énumérées représentent le degré de connaissance, de qualité ou d’aptitude demandée. Des ajustements réalistes peuvent être effectués pour permettre à certaines personnes souffrant de handicaps d’accomplir les fonctions essentielles du poste.Habiletés mathématiques

• Capacité d’additionner, de soustraire, de multiplier et de diviser dans toutes les unités de mesure, en utilisant des nombres entiers, des fractions communes et des décimales.
• Capacité de calculer un ratio et un pourcentage.
• Habileté à déterminer le nombre darticles dans une unité ou dans un groupe.

Habiletés de base en lecture et en écriture

• Capacité à comprendre la signification de documents écrits ou imprimés et à enregistrer les renseignements en inscrivant des caractères ou des symboles.

Certificats, permis et inscriptions

• L’associé doit terminer le plan de formation propre à son poste.

Exigences physiquesLes exigences physiques décrites indiquent ce que l’associé doit accomplir pour effectuer les fonctions essentielles du poste.Des ajustements réalistes peuvent être effectués pour permettre à certaines personnes souffrant de handicaps d’accomplir les fonctions essentielles du poste.

• L’associé sera appelé à s’asseoir, se lever ou marcher régulièrement.
• L’associé devra utiliser ses mains pour manipuler la marchandise et devra s’étirer pour atteindre les objets.
• L’associé sera appelé à se pencher, se tourner et s’accroupir fréquemment.
• L’associé devra fréquemment soulever ou déplacer des charges de 18 kg (40 lb) et à l’occasion, soulever ou déplacer des charges de 27 kg (60 lb).
• L’associé devra effectuer des tâches nécessitant de la force.
• L’associé devra avoir une bonne coordination (ex. : placer et visser un petit joint d’étanchéité sur un boulon, ramasser un trombone, etc.).

Environnement de travailLes caractéristiques de l’environnement de travail décrites dans cette section représentent celles que l’associé rencontrera lorsqu’il accomplira les fonctions essentielles de ce poste. Des ajustements réalistes peuvent être effectués pour permettre à certaines personnes souffrant de handicaps d’accomplir les fonctions essentielles du poste.

• Le niveau de bruit de cet environnement de travail est habituellement modéré.

Source : division des ressources humaines Type demploi : Temps plein, PermanentAvantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés de Vacances et Compensatoires
• Horaires flexibles
• Horaires flexibles
• Programme dAide aux Employés
• Programmes de Bien-être
• REER Collectif
• Régime dAchat dActions
• Régime de retraite
• Stationnement sur place

Horaires de travail :

• Disponibilité la fin de semaine
• Quart de jour

Formation:

• École Secondaire (Souhaité)

Lieu du poste : Un seul lieu de travailQuick Apply

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