Rock N Deli Supervisor - Jobs in Saint-Laurent, QC

Job Description

Le nom Rock N Deli est synonyme de qualité. Nous croyons a offrir la meilleur qualité dans tous nos franchise.Rock N Deli , recherche une personne passionnée pour faire partie d’une équipe motivé et pleine croissance.Le superviseur sera en charge d’un territoire de succursales afin de s’assurer de la conformité des opérations et du service à la clientèle. Le superviseur est le principal maillon entre les franchisés et le bureau chef. La communication, votre sens d’analyse et prise de décisions seront mises en valeur pleinement dans ce poste. Notre structure nous permet de vous offrir un horaire flexible, de voyager, de travailler avec des gens autonomes et professionnels dans un environnement enrichissant dont sa fonction principale est de vérifier la qualité des aliments offerts, contrôler les standards de bannière ainsi qu’à optimiser les ventes.Responsabilités

• Agir en tant que consultant d’affaire pour les franchisés;
• Développer des partenariats avec les clients et développer la marque et lentreprise

• Communiquer et former tous les aspects des programmes dentreprise SSP, des programmes de marque et des normes opérationnelles à la direction / subordonnés directs

• Effectuer des audits dévaluation de la qualité internes de routine et effectuer des évaluations écrites détaillées pour aider à déterminer létat de préparation de lemplacement et la conformité avec les normes et les programmes de la marque.

• Diriger votre équipe dans les domaines des lancements de nouveaux produits et des programmes promotionnels ; être lexpert en la matière et instituer une formation qui guidera la mise en Å“uvre de ces produits/programmes et fournira une formation en conséquence.

• Met en Å“uvre la planification de la production pour réduire les coûts des déchets (le cas échéant)

• Identifiez les problèmes opérationnels potentiels ou existants dans lentreprise et initiez, développez et mettez en Å“uvre des solutions appropriées, puis mesurez les résultats.

• Évaluer la performance des magasins pour vous assurer que les problèmes affectant le plus directement la rentabilité soient traités en premier;
• Corriger les écarts dans le respect des politiques de lentreprise et des politiques de santé, avec un système de suivi ponctuel;
• Organiser des réunions avec les partenaires franchisés;
• Reporter au directeur des opérations sur létat actuel des responsabilités et des performances des opérations;

Avantages de l’emploi

• Un poste annuel permanent
• Salaire compétitif

Préalables requis

• Plus de 7 ans dexpérience de plus en plus responsable dans la gestion de restaurants/services alimentaires (responsabilité directe du P&L); ou une combinaison équivalente détudes et dexpérience.

Le bilinguisme anglais et français est indispensable.La gestion des opérations multi-unités et/ou des opérations de franchise est fortement préférée.Aptitude à surveiller et à contrôler les coûts de main-dœuvre en dollars et en pourcentage.Maîtrise des applications de la suite MS Office, notamment MS Word, Excel et PowerPoint.Compétences interpersonnelles exceptionnelles et capacité à interagir efficacement avec tous les niveaux de gestion sur le terrain et au niveau de lentreprise.Capacité dinfluencer efficacement par la connaissance, la gestion des relations et la confiance.Capacité à travailler en partenariat avec un groupe diversifié de parties prenantes.Capacité à effectuer une analyse des écarts entre létat souhaité et létat actuel des objectifs exprimés, en fonction de la planification des activités, de la connaissance des opérations commerciales de base, de la satisfaction des employés, de la satisfaction des consommateurs et de lefficacité du marketing.Excellente communication écrite et verbale, y compris faire des présentations lors de réunions publiques.Aptitude avérée à travailler sous pression, faisant preuve dun bon jugement. Capacité à gérer les conflits et à résoudre les situations inconfortables avec les clients, les clients, les pairs et les subordonnés directsMaturité organisationnelle efficace pour prioriser les activités quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles et annuelles.*******************************************************************Operations Supervisor Rock N DeliTerm: Full time positionLocation: Montreal area & Quebec CityRock N Deli name is synonymous with quality. We are the fastest and largest Smoked Meat chain in Canada.Rock N Deli, is looking for a passionate individual looking to be part of an experienced and motivated team. The supervisor will be assigned to a defined location district to ensure compliance of operations and customer service. The supervisor is the main contact between the franchisees and the head office. Communication, your analytical skills and decision-making will be fully valued in this position. Our structure allows us to offer you a flexible schedule, to travel, to work with autonomous and professional people in an enriching environment whose main function is to check the quality of the food offered, to control the brand standards as well as to optimize sales.Responsibilities

• Act as a business consultant for Franchisees;
• Develop guest partnerships and grow the brand and business

• Communicate & train all aspects of SSP company programs, brand programs, and operational standards to management/direct reports

• Prioritize store performance issues to make certain that the issues most directly affecting profitability are addressed first;
• Conduct routine internal quality assessment audits and complete detailed written assessments to help determine preparedness of location and concurrence with brand standards and programs.
• Drive your team in the areas of new product introductions and promotional programs; be the subject matter expert and institute training that will guide the implementation of these products/programs and provide training accordingly.
• Identify potential or existing operational problems across the business and initiate, develop, and implement appropriate solutions and then measure results.
• Implements production planning to drive down waste costs (where applicable)

• Correcting the lapses in compliance with corporate policies and health policies, with a punctual follow-up system;
• Organize franchisee meetings;
• Reporting to the Operations Director on a regular basis on current status of operations responsibilities and performances and have a monthly report prepared.

Employment benefits

• An annual position
• Competitive salary

Position requirements

• 7+ years of increasingly responsible restaurant/food service management experience, (direct P&L responsibility); or an equivalent combination of education and experience.
• Bilingual English and French is essential.
• Multi-unit operations and/or franchise operations management highly preferred.
• Aptitude to monitor and control labor costs in both dollar and percentage terms.
• Proficiency with MS Office Suite applications including MS Word, Excel, and PowerPoint.
• Exceptional interpersonal skills and be able to interface effectively with all levels of management in the field and at the corporate level.
• Ability to effectively influence through knowledge, relationship management, and trust.
• Ability to partner with a diverse group of stakeholders.
• Ability to conduct gap analysis between desired and current state of expressed goals, based on business planning, knowledge of basic business operations, employee satisfaction, consumer satisfaction, and marketing effectiveness.
• Excellent written and verbal communication, including delivering presentations at public meetings.
• Proven ability to work under pressure, exercising good judgment. Ability to handle conflict and resolve uncomfortable situations with clients, customers, peers and direct reports
• Effective organizational maturity to prioritize daily, weekly, monthly and yearly activities.

Job Types: Full-time, PermanentSchedule:

• 8 hour shift

Ability to commute

• Montréal, QC: reliably commute or plan to relocate before starting work (

Experience:

• First-Line Managers: 1 year (preferred)

Job Type: Full-timeSalary: $45,000.00-$50,000.00 per yearBenefits:

• Casual dress
• Work from home

Schedule:

• 8 hour shift

Supplemental pay types:

• Bonus pay

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