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Service client de qualité - Jobs in Saint-Laurent, QC

Robert Half
Job LocationSaint-Laurent, QC
EducationNot Mentioned
SalaryNot Disclosed
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypeFull Time

Job Description

Vous êtes à la recherche dune nouvelle opportunité passionnante dans le domaine du service client de qualité au sein dune entreprise très réputée Notre client dans lindustrie automobile est à la recherche dun nouveau membre de son équipe. Ce poste est un contrat dun an et vous travaillez directement pour lentreprise. Il est prévu que ce poste devienne permanent mais pour linstant, il sagit dun contrat dun an.Les avantages sociaux seront fournis après 3 mois, payés à 50% par lemployeur et à 50% par lemployé.COMPÉTENCES/ATTRIBUTS REQUIS

  • Lagent de liaison bilingue du service à la clientèle offre une assistance et un soutien aux clients. Le représentant aide les clients actuels avec une variété de questions relatives à leurs expériences dachat ou de propriété. Il se concentre sur la création de propriétaires à vie, tout en sefforçant de résoudre les problèmes des clients.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
  • Fournir un soutien empathique et axé sur le client en ce qui concerne une grande variété de préoccupations, de demandes de renseignements ou de commentaires des clients.
  • Enquêter de manière approfondie et rapide sur les préoccupations des clients en recueillant, vérifiant et résumant les détails pertinents de toutes les sources possibles.
  • Maintenir le contact avec les clients tout au long du processus de résolution et effectuer un suivi pour sassurer que les engagements sont respectés et communiqués à toutes les parties prenantes.
  • Traduction de la correspondance (du français à langlais).
  • Identifier et informer de manière proactive la direction des problèmes clés des clients afin de sassurer que les actions et contre-mesures appropriées sont mises en Å“uvre.
  • Fournir des informations continues au directeur adjoint, Service à la clientèle, et au directeur, Assurance de la qualité et communications, afin de sassurer que les dossiers et les statistiques relatifs aux volumes de contacts avec les clients, à la productivité du service, aux tendances et aux efficiences sont aussi précis et à jour que possible.
Exigences :BilingueFortes compétences en communicationCapacité à effectuer plusieurs tâchesRôle hybride avec jusquà 2x par semaine au bureau à Saint LaurentAutonomie et capacité à travailler en équipeCapacité à apprendre facilement de nouveaux logicielsRobert Half est la première et la plus grande firme de solutions de gestion des talents spécialisées au monde, qui met en relation des chercheurs demploi hautement qualifiés avec des opportunités au sein de grandes entreprises. Nous offrons des solutions de placement contractuel, temporaire et permanent dans les domaines de la finance et de la comptabilité, des technologies, du marketing et de la création, et du soutien administratif et à la clientèle.Robert Half vous met dans la meilleure position pour réussir en défendant vos intérêts et en faisant la promotion de votre profil auprès des employeurs. Nous vous donnons accès aux meilleurs emplois, à une rémunération et à des avantages sociaux compétitifs, ainsi quà des formations en ligne gratuites. Restez au courant de toutes les opportunités, même en déplacement. Téléchargez lapplication Robert Half et postulez en un seul clic, recevez des notifications instantanées pour les emplois proposés par lIA, et plus encore.Des questions Communiquez avec le bureau de votre région au 1.888.490.4154. Tous les candidats répondant à des offres d’emploi au Canada doivent être autorisés à y travailler.© Robert Half, 2022. Numéro de permis du Québec AP-2000503. En cliquant sur « Postuler maintenant », vous acceptez les conditions d’utilisation de Robert Half .Quick Apply
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