Chargé de projets TI - Jobs in Shawinigan, QC

Job Description

Chez ICO, lhumain est au coeur de notre organisation, chaque personne est très importante. Notre implication auprès de nos employés à même été reconnu par la Chambre de commerce et dindustrie de Shawinigan, car nous avons remporté le prix employeur de choix en 2020 !ICO Technologies, c’est une équipe de plus de 80 passionnés qui ont la chance d’exprimer leur talent. Au sein de notre équipe, tu seras amené à te surpasser et avoir la chance d’apprendre et d’innover. La recherche de solutions et d’idées est au cœur de notre quotidien. C’est pourquoi nous travaillons en continue à créer un environnement de travail stimulant et plaisant pour nos employés, incluant des horaires flexibles, laccès à un gym et un club social très dynamique.ICO Solutions propose des progiciels dédiés et adaptés aux domaines de l’urgence, de la sécurité, de la gestion et des RH. Note mission est de fournir des logiciels innovants et de qualité supérieure dans les domaines dexpertises desservis par lentreprise, poursuivant sa quête dexcellence à tous les niveaux.La Chargée de projets – Analyste est responsable de la coordination de toutes les tâches en lien avec la gestion des projets. Son rôle est essentiel dans le processus, car il encadre et oriente les tâches vers l’atteinte des objectifs. De plus, il doit contrôler la gestion du projet en effectuant la facturation et la régularisation des demandes clients selon les critères du contrat.Nous sommes à la recherche d’une personne qui est prêt à mettre les mains à la pâte tout en s’assurant que les tous les éléments soient respectés.Principales responsabilités

• Procéder à l’analyse et à la coordination de la réalisation de demandes de développement personnalisé, d’installations et d’ajout de fonctionnalités pour notre clientèle, et ce en travaillant en collaboration avec les équipes internes de développement de produits, de livraison de projets et de ventes. Ceci peut inclure la soumission de propositions de services professionnels.
• Coordonner l’implication des techniciens en installation dans les activités de projets.
• Analyser les problématiques rencontrées par l’équipe et les conseiller dans la résolution de problèmes.
• Participer à la définition et coordonner l’implantation des différentes interfaces destinées aux clients lors de la mise en place d’un nouveau système de gestion du service.
• Participer à l’amélioration des procédures et du département des opérations.
• Documenter et mettre à jour les nouvelles procédures du département.

Défis

• Identifier et gérer les priorités relatives entre des demandes impliquant divers logiciels et clientèles.
• Communiquer avec de nombreux clients de différents secteurs différents et d’équipes internes. Ce rôle implique beaucoup de communication et de facilitation.
• Ce nouveau poste est un élément clé de l’implantation d’une nouvelle approche relativement à l’expérience client chez ICO Technologies. À ce titre, le titulaire du poste aura beaucoup d’autonomie pour apporter sa contribution à cet effort.
• Possibilité deffectuer du télétravail à 100%*

Requested skills

• Orientation vers la clientèle
• Savoir transmettre l’information
• Faire preuve de créativité
• Capacité à résoudre des problèmes
• Autonomie
• Organisé
• Capacité de communiqué à l’oral et à l’écrit en français et en anglais (Bilingue)

Equal Opportunity EmployerThis employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.Quick Apply

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