Répartiteur(trice) - Jobs in Sutton, QC

Job Description

Répartiteur(trice)Le Mont SUTTON est une station de montagne unique qui offre l’opportunité de pratiquer un sport de glisse dans une ambiance authentique et un environnement en respect avec la nature.Description sommaire du posteResponsable du départ des cours à l’extérieur à toutes les 30 minutes de tous les cours privées, cours d’initiation, découverte et garderie-école durant les fins de semaine et les semaines de relâche. Cette personne doit également offrir son support à l’équipe administrative concernant les ventes et le service aux clients de l’école.Rôles et responsabilités

• Assurer le respect de la mission, vision, valeurs, des politiques et des procédures de l’entreprise;
• Assister le service à la clientèle au comptoir et à l’extérieur sur le site;
  • Recevoir et diriger la plainte au besoin;
  • Répondre aux diverses questions des clients concernant le site et les services.
  • Gérer le départ des cours privées et des forfaits durant les fins de semaine et les vacances scolaires :
  • Accueillir les clients aux divers points de rencontre
  • Assurer le départ harmonieux de tous les cours prévus lors d’une « cloche »;
  • Être vigilent et s’assurer que le bon moniteur quitte avec les bons élèves;
  • Imprimer et distribuer les billets aux moniteurs lors de leçons incluant l’accès aux remontées;
  • Transmettre au moniteur toutes les informations pertinentes au bon déroulement du cours;
  • Assurer le suivi des retards et des absences

• Assurer le lien direct entre le terrain et l’administration (point de départ vs comptoir);
• Intervenir sur le terrain lors de situations difficiles ou exceptionnelles;
• Assurer la liaison avec le centre de location en fonction des clients de l’École;
• Assister lors de la recherche de moniteur ou toute autre demande provenant de l’équipe administrative;
• Entretenir l’esprit d’équipe et la coopération positive entre les moniteurs;
• Offrir son aide aux chefs d’équipe des programmes de fins de semaine lorsque nécessaire;
• Voir au fonctionnement harmonieux de son environnement;
• Contribuer à un réel climat d’entraide et de respect;
• En l’absence d’employés, partager les rôles et responsabilités;
• Assurer une bonne communication avec son supérieur et ses confrères de travail.

La liste des tâches n’est pas exhaustive et représente un aperçu des tâches que le/la titulaire aura à accomplir.Compétences et qualifications

• Expérience de travail en service à la clientèle
• Connaissance du fonctionnement d’une école de ski (un atout)
• Maitrise de l’anglais parlé obligatoire

Aptitudes et comportements recherchés

• Capacité d’adaptation aux imprévus
• Capacité à gérer le stress en période de pointe
• Leadership positif démontré
• Aptitude et facilité avec les relations humaines
• Collaborateur et travailleur d’équipe
• Sens de l’initiative et capable de prendre des décisions
• Maturité et autonomie
• Fait preuve de vigilance et d’attention

Horaire et durée

• Saisonnier, temps partiel de jour et de fin de semaine.
• Mi-décembre à fin mars, environ 13 heures par semaine (plus d’heure durant la période des fêtes et la relâche en mars)

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