Analyste support SAP et données maîtres - Jobs in Tadoussac

Job Description

Description de poste En tant qu’analyste support SAP et données maîtres, vous serez la première ligne de support des utilisateurs. Votre rôle est d’offrir un support rapide sur l’utilisation du système, d’investiguer les incidents signalés, corriger et fournir des conseils sur la résolution de problème. Vous serez également la personne ressource pour la maintenance des données maîtres dans SAP. Votre vaste expertise, votre expérience pratique et votre connaissance approfondie de SAP seront un atout pour réussir dans ce rôle. Vous serez un participant clé dans l’optimisation des processus en collaboration avec les personnes impliquées et les consultants fonctionnels experts SAP. Principales responsabilités •Fournir du support au quotidien afin d’aider les utilisateurs avec notre système SAP; •Créer et gérer les requêtes de service via un système de billetterie; •Agir comme point central pour plusieurs départements concernant la gestion des données maîtres; •Analyser et traiter les demandes de création et modification de données pour les fournisseurs, clients, code de matériel, comptes de GL, etc.; •Participer à la mise à jour et au développement des procédures (en collaboration avec d #39;autres fonctions). Par exemple, intégrer un module SAP ou modifier/améliorer le système; •Effectuer des tests avant la mise en production d’amélioration du système; •Agir comme intermédiaire entre l’équipe IT et les employés en ce qui a trait du soutien et de la résolution de problèmes informatiques; •Maintenir à jour la documentation; •Donner de la formation aux nouveaux utilisateurs et soutenir leur intégration dans SAP. Expérience, qualifications et formation •Facilité à communiquer et à travailler en équipe •Capacité à travailler de façon autonome •Capacité à gérer et prioriser les tâches multiples dans un environnement en mouvement •Esprit d’analyse, de réflexion et de résolution de problèmes critiques •Bilingue français/anglais (obligatoire) •Bonne connaissance de la suite MS Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook) •Vos connaissances et votre maîtrise de SAP ECC sont jugées essentielles. Énoncé d’inclusion Terrapure Environnement souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi. Nous sommes déterminés à offrir un environnement exempt de discrimination et employons des personnes sans égard à leur race, leur âge, leur sexe ou à tout autre motif protégé. Notre philosophie consiste à offrir à nos employés un emploi et des possibilités de développement équitables et égaux selon leurs compétences et leurs capacités. Terrapure Environnement fournit aux candidats et aux employées des mesures raisonnables d’adaptation sur demande, selon les besoins.