Premier directeur, Services dentreprise, Amériques - Jobs in Toronto Dominion Centre

Job Description

Description de l #39;entrepriseFaites votre marque au sein d #39;un organisme de placement dynamique d #39;envergure mondialeLorsque vous entreprenez une carrière à Investissements RPC, vous vous joignez à l #39;un des investisseurs institutionnels les plus respectés et dont la croissance est la plus rapide au monde. Riche d #39;un actif sous gestion dont la valeur dépasse les 500 milliards de dollars à l #39;heure actuelle, Investissements RPC est un organisme de gestion de placements professionnel qui investit les fonds du Régime de pensions du Canada (RPC) partout dans le monde afin d #39;en assurer la viabilité à long terme. La caisse du RPC devrait atteindre 3 000 milliards de dollars d #39;ici 2050. Investissements RPC investit dans toutes les grandes catégories d #39;actif, notamment des actions de sociétés cotées en bourse et de sociétés fermées, des biens immobiliers, des infrastructures et des titres à revenu fixe. Il a son siège social à Toronto et possède des bureaux à Hong Kong, à Londres, au Luxembourg, à Mumbai, à New York, à San Francisco, à São Paulo et à Sydney.RPC Investissements attire et choisit des personnes hautement qualifiées qui proviennent d #39;institutions de premier ordre de partout dans le monde. Joignez-vous à notre équipe et attendez-vous à :

• Travailler avec des collègues inspirants qui ont des parcours différents et avec des dirigeants faciles à aborder
• Évoluer dans un environnement de travail hautement dynamique et stimulant intellectuellement
• Voir votre rôle et vos responsabilités s #39;accroître rapidement
• Profiter d #39;occasions mondiales de perfectionnement professionnel
• Être inspiré au quotidien par la mission sociale essentielle et les principes inébranlables de RPC Investissements
• Un environnement de travail souple et hybride qui réunit la collaboration au bureau et le travail à distance
• Partager de solides valeurs d #39;intégrité, de collaboration et d #39;excellence du rendement

Si vous êtes animé par le rendement, reconnaissez l #39;importance d #39;une culture axée sur la collaboration et la collégialité et avez un sens de l #39;intégrité à toute épreuve, voici votre occasion d #39;entreprendre une carrière à RPC Investissements.Description du posteRelevant du directeur général, Services d #39;entreprise, le premier directeur, Services d #39;entreprise, Amériques est responsable des installations et de l #39;immobilier d #39;Investissements RPC dans les Amériques (actuellement Toronto, New York, San Francisco et Sao Paulo). Le premier directeur est responsable d #39;un éventail de fonctions opérationnelles et administratives, ainsi que de la vision et de l #39;orientation de l #39;équipe à l #39;appui du programme Milieu de travail de demain d #39;Investissements RPC. Tous les efforts et toutes les initiatives sont déployés d #39;une manière qui cadre avec les objectifs commerciaux, notamment la prestation de programmes et de services centralisés.En tant que membre clé de l #39;équipe mondiale des Services d #39;entreprise, le titulaire est un professionnel orienté sur le service qui gère une équipe diversifiée de professionnels en milieu de travail. Il travaille en étroite collaboration avec les directeurs, Services administratifs, les chefs de bureau et des parties prenantes à l #39;échelle mondiale afin de s #39;aligner sur les services de placement et de les soutenir dans la réalisation de leurs stratégies d #39;affaires, plans et objectifs avec des programmes et des services centraux durables et à valeur ajoutée. Le premier directeur assure la prestation d #39;un milieu de travail inspirant et stimulant qui optimise l #39;efficacité opérationnelle, s #39;adapte aux besoins changeants de l #39;organisation et soutient une expérience employé de premier ordre qui favorise l #39;attrait et le maintien des talents.Le premier directeur appuie l #39;ambition d #39;Investissements RPC d #39;être l #39;investisseur institutionnel le plus performant au monde et reflète fortement nos principes directeurs en matière d #39;intégrité, de collaboration et d #39;excellence du rendement.Responsabilités principales:Gestion des personnes

• Assurer un leadership stratégique, motiver et développer une équipe diversifiée et hautement performante, axée sur la prestation d #39;une expérience et de services de haute qualité aux employés dans les bureaux de la région des Amériques.
• Bâtir une culture de croissance, de confiance et d #39;inclusion dans laquelle les employés se sentent habilités à remettre en question l #39;ordre établi, et à partager des idées nouvelles et novatrices pour nous aider à réaliser notre vision, notre stratégie et nos priorités d #39;affaires.
• S #39;engage à attirer, à retenir et à former une équipe très performante. Il s #39;agit notamment d #39;établir des attentes claires à l #39;égard du travail, de la communication, du temps et de la culture, tout en fournissant une rétroaction réalisable et une délégation pour soutenir les plans de perfectionnement des employés.
• Aborder les enjeux liés au rendement des employés en temps opportun et demander aux Ressources humaines d #39;établir un plan d #39;amélioration du rendement lorsque celui-ci ne répond pas aux attentes.

Finances

• Assumer la responsabilité de la gestion financière dans la région, notamment la budgétisation, les prévisions et l #39;analyse financière.
• Préparer les budgets annuels d #39;exploitation et d #39;investissement pour les bureaux des Amériques; surveiller et analyser les coûts pour s #39;assurer que la région respecte le budget; préparer les écarts mensuels et les prévisions trimestrielles; examiner les dépenses pour déterminer les possibilités d #39;économies.
• Maintenir une connaissance pratique des dépenses par rapport au budget.
• Veiller à ce que tous les achats et les paiements de factures soient conformes aux politiques internes, aux normes et aux autorités de gestion des activités; veiller à la conformité des autorités de gestion des activités à l #39;échelle régionale.

Mesures de rendement et rapports

• Assumer la responsabilité de l #39;élaboration, de la surveillance et de l #39;analyse des indicateurs de rendement clés dans tous les secteurs opérationnels définis; orienter les initiatives clés et les objectifs stratégiques à long terme au moyen du suivi et de la production de rapports planifiés afin d #39;assurer la visibilité de ces indicateurs à l #39;échelle de l #39;organisation.
• Développer et mettre en œuvre des indicateurs clés de performance et des objectifs de niveau de service pour suivre et gérer la prestation de services et de soutien associés aux billets ServiceNow afin d #39;améliorer l #39;expérience employé et de favoriser une culture d #39;amélioration continue des processus.
• Préparer des rapports mensuels sur les mesures (p. ex., répartition des espaces, données financières, demandes relatives aux installations, indicateurs clés de performance et indicateurs clés de risque, etc.) pour examen mensuel par le directeur général.
• S #39;assurer que des ententes de niveau de service, des indicateurs clés de performance et des mesures pertinents, réalistes et mesurables qui couvrent les principaux aspects du rendement des fournisseurs sont en place pour surveiller et mesurer, entre autres, la qualité, le coût, l #39;actualité, l #39;innovation et la conformité.

Services administratifs

• Assumer la responsabilité de toutes les opérations quotidiennes pour offrir dans toute la région une expérience de travail efficace qui favorise la collaboration dans l #39;ensemble de la caisse et un engagement élevé des employés.
• Optimiser les opérations commerciales pour favoriser le succès de l #39;entreprise en offrant un soutien et des services qui répondent aux besoins de nos associés, ajoutent de la valeur et se traduisent par une expérience employé positive.
• Assumer la responsabilité de la gestion et de l #39;exécution des stratégies d #39;espaces de travail dans la région.
• Gérer plusieurs projets et activités quotidiennes, respecter les échéances et élaborer des plans pour atteindre les objectifs du service.
• Contribuer à l #39;engagement de l #39;OIRPC en matière de durabilité et de carboneutralité avec l #39;élaboration, la mise en œuvre et la gestion d #39;objectifs et de processus durables, et favoriser et stimuler l #39;engagement des équipes locales; contribuer à la production de rapports sur les émissions de carbone au niveau de l #39;entreprise, au besoin.
• Fournir des conseils, de l #39;information et du soutien à la haute direction régionale concernant les enjeux liés aux installations locales.
• Assumer la responsabilité de la prestation de services centraux comme la réception, le tableau de contrôle, les services aux invités, le traitement du courrier et l #39;entretien ménager; gérer les équipes qui fournissent ces services.
• S #39;associer aux Ressources humaines et au Bureau de technologie pour offrir une expérience d #39;intégration harmonieuse et efficace aux nouveaux employés; gérer le processus des billets de ServiceNow pour s #39;assurer que l #39;ensemble des nouvelles embauches, des transferts, des départs et des cessations d #39;emploi sont gérés et exécutés de façon efficace et efficiente, conformément au processus établi d #39;intégration et de départ.
• S #39;assurer que tous les services des installations centrales, comme la mécanique, l #39;électricité, les systèmes de CVC et la plomberie font l #39;objet de programmes d #39;entretien préventif et réactif pour assurer une durée d #39;activité maximale et prolonger la durée de vie des actifs et des services; assurer le bon fonctionnement, l #39;état et la réparation des bureaux.
• Veiller à ce que des protocoles de gouvernance établis soient en place et respectés afin de protéger les salles de TI contre l #39;accès non autorisé, les dommages et l #39;interférence, et d #39;assurer l #39;exploitation ininterrompue de l #39;infrastructure informatique essentielle de l #39;OIRPC; coordonner la planification des mises hors tension à Toronto et dans les bureaux régionaux; assurer la présence et la surveillance sur place pour assurer le bon fonctionnement des services.
• Veiller à ce que les activités sur place des entrepreneurs soient menées conformément aux protocoles et aux lignes directrices établis, à ce que le travail soit communiqué aux parties prenantes pertinentes et que les travaux ayant une incidence sur les occupants soient bien communiqués.
• Assumer la responsabilité de la planification de l #39;espace et de toutes les activités connexes; gérer l #39;espace pour une efficacité maximale.
• Superviser l #39;équipe pour s #39;assurer que les outils de gestion intégrée du milieu de travail sont utilisés efficacement pour gérer les baux immobiliers et les actifs liés aux installations; effectuer les déménagements de personnel et tenir à jour les plans de salle.
• Accompagner l #39;équipe Planification stratégique et projets des Services d #39;entreprise dans la planification et l #39;exécution des projets dans la région.
• Assurer le leadership dans la recherche et la sélection de fournisseurs de services; participer à l #39;élaboration et à la négociation de contrats, ainsi qu #39;à la gestion des fournisseurs et des contrats afin d #39;assurer la prudence financière, l #39;intégrité et la conformité aux politiques internes. Gérer et établir les relations avec les principaux partenaires, fournisseurs et parties prenantes.
• Collaborer avec l #39;équipe d #39;administration d #39;Investissements RPC et lui apporter son soutien; assister régulièrement aux réunions de l #39;équipe d #39;administration.
• Assurer la liaison et la coordination avec la Gestion des immeubles au besoin et représenter Investissements RPC aux réunions des locataires tel que requis.
• Mettre en œuvre des processus de pratiques exemplaires pour accroître l #39;efficacité.
• Fournir un effort pratique pour aider l #39;équipe à accomplir ses tâches pendant les périodes occupées et lorsque les ressources sont limitées.

Santé et sécurité

• Veiller au respect des lois et des règlements locaux et régionaux en matière de responsabilité en ce qui a trait aux programmes locaux de santé et de sécurité; respecter les exigences législatives locales et les normes et exigences mondiales d #39;Investissements RPC; surveiller les changements apportés aux exigences législatives.
• En partenariat avec la Sécurité de l #39;entreprise, assurer la préparation régionale des plans, des procédures et de la formation en cas d #39;incendie et d #39;autres urgences; veiller à l #39;élaboration et à la mise à jour de plans d #39;urgence détaillés, au besoin; superviser et assumer la responsabilité des interventions efficaces pendant et après les situations d #39;urgence.
• Assumer la responsabilité de la planification et de l #39;exécution de la continuité des activités dans les locaux des bureaux de la région attitrée afin de s #39;assurer que les opérations critiques peuvent se poursuivre dans les situations d #39;urgence.
• Travailler avec la direction locale et l #39;équipe Gestion de la continuité des activités pour élaborer et documenter tous les plans nécessaires conformément aux exigences d #39;Investissements RPC.
• Avec les connaissances et l #39;expertise nécessaires pour soutenir, traiter et gérer l #39;intervention initiale à l #39;égard d #39;une grande variété de crises ou d #39;incidents, fournir une expertise en la matière au chef de l #39;équipe Technologie des marchés financiers et exécuter les tâches en tant que membre d #39;une équipe d #39;intervention intégrée conformément aux décisions ou aux plans approuvés.
• Agir en tant que coordonnateur, Gestion de la continuité des activités à Toronto au nom des Services d #39;entreprise; collaborer au plan trimestriel de reprise des activités, à l #39;analyse annuelle des répercussions sur les activités et au programme annuel de formation et de tests. Veiller à ce que les directeurs, Services administratifs dans leur secteur de responsabilité soient compétents dans leurs rôles locaux de continuité des activités et de reprise et participent à la planification et aux tests.
• Superviser et gérer toutes les activités liées à la sécurité au sein de l #39;équipe conformément aux protocoles et aux lignes directrices établis, p. ex., systèmes de contrôle d #39;accès avec systèmes de télévision en circuit fermé et C-Cure; émission et gestion de cartes d #39;identité avec photo pour les employés.
• S #39;assure que des billets SNOW/de changement sont créés pour accéder aux environnements critiques comme les salles d #39;ordinateurs et de réseau local.
• Superviser la conformité de l #39;équipe responsable de la politique d #39;utilisation acceptable de la technologie par des fournisseurs de services externes; s #39;assurer que les renouvellements annuels sont exécutés et que les formulaires signés sont tenus à jour.
• S #39;assure que des accompagnateurs de sécurité sont déployés au besoin pour garantir la sécurité des lieux.
• Collaborer avec l #39;équipe Sécurité de l #39;entreprise pour appuyer les initiatives de sécurité au besoin; veiller à ce que toutes les vérifications soient effectuées en temps opportun.
• Superviser les clés donnant accès aux installations et au mobilier; s #39;assurer que le registre des clés est maintenu.

QualificationsConnaissances spécialisées du domaine et des affairesLe directeur, Services d #39;entreprise, Amériques est axé sur le service et possède une vaste expérience de la gestion des services d #39;entreprise, de préférence à l #39;échelle régionale ou mondiale.Une solide connaissance des secteurs suivants est requise :

• Leadership/gestion d #39;équipe
• Expérience avec le personnel et les visiteurs - Nouvelles façons de travailler
• Finances - Budgétisation, prévisions et gestion des factures
• Services et gestion d #39;installations/de bureau
• Gouvernance d #39;entreprise
• Santé et sécurité au travail
• Préparation aux situations d #39;urgence et continuité des activités

Compétences professionnelles requises :

• Capacité de comprendre rapidement la dynamique organisationnelle et les priorités de gestion et capacité à travailler efficacement au sein d #39;une société axée sur les résultats qui évolue rapidement.
• Aptitude pour entretenir des relations de travail avec les parties prenantes et les fournisseurs internes et externes.
• Capacité à constituer et à gérer une équipe de professionnels très passionnés et axés sur le client, en mettant l #39;accent sur l #39;expérience employé.
• Compétences exceptionnelles en matière de facilitation, de négociation, de résolution de conflits et de collaboration.
• Excellentes aptitudes en communication (interpersonnelle, orale et écrite).
• Solide sens de l #39;organisation, compétences éprouvées en gestion du temps et souci du détail exceptionnel.
• Capacité à accomplir plusieurs tâches à la fois et à évoluer sous pression dans un environnement en rapide évolution.
• Solides compétences en dépannage, en résolution de problèmes, en raisonnement logique et en bon sens.
• Prise de décisions éprouvée et confiante.
• Présentation personnelle et comportement professionnels.
• Capacité à travailler de façon autonome tout en faisant preuve d #39;esprit d #39;équipe; souplesse et attitude proactive.
• Capacité de travailler des heures prolongées (matin/après-midi/soir); capacité de travailler pendant des heures irrégulières en fonction d #39;une charge de travail qui fluctue selon les priorités et les échéanciers.
• Maîtrise des produits MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
• Expérience avec les outils de travail intégrés, un atout.
• Capacité à incarner nos principes directeurs en matière d #39;intégrité, de collaboration et d #39;excellence du rendement.

Résolution de problèmes

• Capacité à gérer des projets et des initiatives complexes, à interpréter et synthétiser des renseignements quantitatifs et qualitatifs provenant de sources disparates, à collaborer avec d #39;autres groupes, à gérer efficacement de multiples variables et les ressources des projets, et à intégrer les besoins des parties prenantes afin de maximiser l #39;impact organisationnel et de résoudre des problèmes complexes.
• Capacité d #39;établir un équilibre entre les coûts et la valeur, en tenant compte de l #39;incidence des besoins des utilisateurs.
• Examiner et remettre en question une analyse de rentabilisation pour s #39;assurer que le fournisseur choisi répond aux besoins et reçoit l #39;approbation. S #39;engager dans des stratégies de dialogue et de négociation dans lesquelles des paramètres clairs sont établis conformément aux objectifs organisationnels et dans les limites des pouvoirs financiers et contractuels délégués.
• Appliquer une connaissance approfondie des politiques, des règles et des règlements applicables au bureau; être en mesure d #39;interpréter les politiques, les règles et les règlements dans des situations uniques ou sans précédent afin d #39;assurer la conformité.
• Capacité de reconnaître et d #39;analyser des facteurs externes et de formuler des recommandations appropriées en fonction de ceux-ci (p. ex., changements aux exigences réglementaires en matière de santé et de sécurité au travail ou autres exigences légales ou réglementaires) ou de facteurs internes (p. ex., changements organisationnels, croissance de l #39;effectif, audits financiers ou juridiques internes, etc.).

Formation et expérience

• Diplôme collégial ou universitaire, de préférence.
• Minimum de 7 à 10 ans d #39;expérience dans les milieux de travail ou les bureaux, les installations, le commerce de détail ou l #39;accueil.
• Expérience confirmée de la gestion et de la motivation d #39;une équipe très performante, notamment de la prestation de directives et de mentorat au quotidien, ainsi que de l #39;exécution et de la gestion de l #39;établissement d #39;objectifs annuels, des évaluations du rendement et des processus de perfectionnement professionnel, et du recrutement.
• Expérience de la direction d #39;initiatives de transformation des affaires visant à améliorer l #39;efficacité opérationnelle.
• Solide expérience en approvisionnement et en gestion de contrats, notamment la supervision et la gestion de fournisseurs et de sous-traitants externes.
• Compétences et expérience exceptionnelles en négociation, souci du détail et jugement sûr démontré.
• Niveau élevé de professionnalisme et d #39;intégrité démontrés.
• Attitude proactive et esprit d #39;initiative, et capacité à lancer des idées ainsi qu #39;à prendre en charge et à réaliser des projets créant de la valeur ajoutée et permettant à la caisse d #39;atteindre ses objectifs d #39;affaires.

Informations complémentairesConsultez notre page Carrières LinkedIn ou suivez-nous sur LinkedIn.À RPC Investissements, nous tenons à promouvoir la diversité et un accès équitable aux occasions d #39;emploi fondé sur les capacités.Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais nous communiquerons seulement avec ceux et celles qui seront choisis pour la suite du processus d #39;embauche.Notre engagement en matière d #39;inclusion et de diversité :En plus de nous employer à bâtir une équipe comptant des talents variés, nous nous assurons d #39;offrir un milieu inclusif et accessible à tous. Si vous avez des besoins particuliers pour le processus de recrutement (par exemple, du matériel dans un autre format et des salles de réunion accessibles), n #39;hésitez pas à nous en faire part. Nous collaborerons avec vous pour y répondre.Avertissement :RPC Investissements n #39;accepte pas les curriculum vitæ acheminés par les agences de placement, les chasseurs de têtes ou les fournisseurs de services de recrutement avec lesquels il n #39;a pas conclu d #39;entente contractuelle formelle. Nos ententes de services de recrutement visent à répondre à des besoins précis et ne s #39;appliquent pas au présent avis ni aux offres d #39;emploi affichées sur le site Web. Tout CV ou renseignement reçu d #39;un fournisseur qui n #39;est pas autorisé par RPC Investissements à envoyer des CV pour le présent avis ou le site Web sera considéré comme non sollicité et ne sera pas examiné. RPC Investissements ne rémunère pas les recommandations ni les placements et ne verse pas d #39;honoraires lorsqu #39;il reçoit des CV ou des renseignements non sollicités.Politique de vaccination obligatoireTous les employés des bureaux de Toronto, New York, Sydney et Hong Kong devront être vaccinés contre la COVID-19. Des mesures d #39;adaptation à cette politique seront prises pour des motifs médicaux ou d #39;autres motifs protégés. Veuillez communiquer avec nous pour discuter de vos besoins d #39;adaptation.