Préposé(e), Service à la clientèle (Temps partiel) - Jobs in Tsawwassen, BC

Job Description

Ivanhoé Cambridge développe et investit dans des propriétés, des projets et des sociétés immobilières de grande qualité, qui façonnent la trame urbaine des villes dynamiques à travers le monde. Elle le fait de manière responsable afin de générer de la performance à long terme. Ivanhoé Cambridge s’engage à créer des espaces vivants qui favorisent le bien-être des gens et des communautés, tout en réduisant son empreinte écologique.Ivanhoé Cambridge s’associe dans le monde entier à des partenaires stratégiques et à des fonds immobiliers d’envergure qui sont des chefs de file dans leurs marchés. Par l’entremise de filiales et de partenariats, elle détient une participation dans plus de 1 000 immeubles, principalement dans les secteurs des bureaux, des centres commerciaux, de l’industriel/logistique et du résidentiel. Ses actifs immobiliers s’élevaient à près de 60,4 G$ CA au 31 décembre 2020. Ivanhoé Cambridge est une filiale immobilière de la Caisse de dépôt et placement du Québec (cdpq.com), l’un des plus importants gestionnaires de fonds institutionnels au Canada. Pour plus de renseignements : ivanhoecambridge.com.Service : Tsawwassen MillsType de poste : Salarié (Temps partiel)DES DÉFIS À LA HAUTEUR DE VOS TALENTS!Vous accomplissez avec enthousiasme et constance la mission d’Ivanhoé Cambridge en mettant tout en œuvre pour susciter et retenir l’intérêt du consommateur et du détaillant en leur procurant invariablement une expérience client exceptionnelle. Vous veillerez à ce que toutes vos interactions avec les clients soient efficaces et empreintes de professionnalisme et de courtoisie.Avoir une parfaite connaissance de tous les services du centre commercial : commodités et installations, magasins et emplacements, activités promotionnelles et aires de repos;Rendre les interactions mémorables en faisant montre de proactivité avec les clients, et les aider en leur fournissant un service d’une qualité exceptionnelle;Améliorer et renforcer le service à la clientèle du centre de manière constante et être à l’affût de nouvelles idées à intégrer dans l’offre de services;Interagir avec les consommateurs et les détaillants avec courtoisie et efficacité;Vendre les cartes-cadeaux du centre commercial et établir la balance entre les ventes et les transactions;Toujours conserver une attitude positive au téléphone, sur KIPSU et en personne;Aider les consommateurs en leur donnant des indications et des renseignements, en répondant à leurs questions et en rendant divers services caractéristiques du centre, comme le transport de colis et l’accompagnement en magasins;Motiver et outiller les équipes de service à la clientèle afin qu’elles offrent une expérience client et des interactions mémorables;Se tenir au courant des articles et des services offerts, des prix de vente, des soldes et des événements spéciaux pour pouvoir formuler des suggestions cadeaux aux clients et les diriger vers des boutiques répondant à leurs besoins;Aider à la réalisation des événements promotionnels, notamment pour la distribution, la compilation et le tri des bulletins de participation, les remises de cadeaux lors des achats et la vente de billets lors d’événements spéciaux;Aider le superviseur du service à la clientèle en assurant le suivi des stocks et en l’avisant lorsqu’il faut recommander;Connaître le manuel de gestion des situations d’urgence du centre et bien comprendre le rôle du Service à la clientèle et ses champs de compétence décrits dans le plan;Participer aux projets spéciaux et effectuer les tâches et responsabilités qui seront demandées.CONNAISSANCES ET APTITUDES REQUISESDiplôme d’études secondaires;Expérience du service à la clientèle, idéalement;Expérience en vente (gestion des transactions et d’une caisse);Attitude positive et motivation à fournir un excellent service client;Communication efficace avec les consommateurs, les détaillants, la direction du centre, les fournisseurs de services, ainsi que tout le personnel du centre commercial;Capacité à travailler dans un environnement de travail rapide et à mener plusieurs tâches de front tout en demeurant très professionnel;Excellentes aptitudes de communication orale et écrite, multilinguisme, un atout;Capacité à gérer et à résoudre des conflits;Sympathique, accessible, proactif et axé sur la résolution des problèmes;Bonnes connaissances informatiques (Excel et PowerPoint);Souplesse d’horaire et disponibilité pour travailler de 20 à 35 heures les week-ends, les soirs et les jours fériés; disponibilité pendant les heures d’ouverture du centre commercial.Si ce défi vous intéresse, faites-nous parvenir sans tarder votre curriculum vitae!VOUS AVEZ TOUT À GAGNER!En travaillant chez Ivanhoé Cambridge, vous aurez droit à des avantages sociaux et à un régime de retraite parmi les meilleurs de l’industrie. Grâce à nos nombreux programmes axés sur la santé et le mieux-être, vous pourrez concilier travail et vie personnelle et combler votre envie d’implication sociale, tout en maintenant de saines habitudes de vie. Vous aurez de nombreuses occasions de développer vos compétences et de vous épanouir professionnellement, au Canada ou ailleurs dans le monde. Nos efforts pour créer un cadre de travail exceptionnel, où nos employés peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes, ont valu à Ivanhoé Cambridge de figurer parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada.L’engagement d’Ivanhoé Cambridge en matière de diversité et d’inclusion s’étend à l’ensemble de ses activités. Des accommodements sont offerts aux candidats qui en font la demande, et ce, à toutes les étapes du processus de sélection. Nous sommes fiers de créer un milieu de travail favorisant la réussite de tous nos employés. Veuillez nous informer de quelconques accommodements nécessaires afin d’assurer que vous ayez accès à un processus juste et équitable. Toute information reçue relativement aux accommodements sera traitée de façon confidentielle.