Agent(e) - Services financiers - Clientèle - Jobs in Weedon, QC

Job Description

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et lun des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion dactifs, en capital de risque ainsi que des modes daccès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.Niveau demploiNV-04À titre d’agent en services financiers à la clientèle, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en fournissant un accompagnement sur mesure aux membres et clients dans votre domaine. Vous appuyez les conseillers dans la prestation de service et le maintien de la relation d’affaires. Votre maîtrise des relations interpersonnelles et votre habileté à communiquer de manière efficace vous permettent d’assurer la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l’organisation.Vous contribuez de façon importante au soutien au développement des affaires. Vous participez à la prise en charge des membres et clients en offrant un service à la clientèle de haute qualité.Vous réalisez des offres liées aux activités courantes, aux activités de soutien à la vente et aux produits et services, qui répondent aux besoins et attentes des membres et clients selon les stratégies et les pratiques en vigueur. Vous mettez à profit votre aptitude à adapter votre approche lorsque la situation l’exige.La Caisse du Haut-St-François est nouvellement issue de la fusion des Caisses Desjardins du Nord du Haut-Saint-François et des Hauts-Boisés. Elle dessert un marché semi-urbain et rural qui se distingue par son potentiel de développement et qui est présente dans tous le secteur du Haut-Saint-François ainsi que la municipalité de Stoke. Létablissement dune relation daffaires durable et efficace auprès de ses 23 400 membres est au cœur du projet de la Caisse.Le volume d’affaire de la caisse est de 1,1 milliard de dollars et l’actif actuel est de 575 millions de dollars dont 123,7 millions de dollars. La Caisse a 6 centres de services où sont regroupés une équipe dynamique de 61 employés syndiqués et non syndiqués qui ont à cœur les projets des membres.Soumettre votre candidature, cest vous permettre daccéder à un tremplin vers lensemble des opportunités de carrière à travers toutes les caisses de lEstrie.Responsabilités principalesPrendre en charge les demandes de la clientèle. Effectuer les démarches et les recherches nécessaires, et proposer des solutions adaptées.Supporter la gestion de l’agenda et des courriels.Être à l’écoute des besoins des membres et clients et proposer une solution répondant à leurs besoins et attentes.Accompagner les membres et clients dans le choix et l’utilisation optimale des différents outils et canaux alternatifs favorisant leur autonomie et l’automatisation.Saisir les occasions d’affaires et participer au développement des ventes par diverses initiatives.Condition particulièreNombre d’emploi disponible : 1Profil recherchéAttestation d’études collégiales dans une discipline appropriéeUn minimum de deux ans d’expérience pertinenteVeuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considéréesDétenir le certificat de représentant en épargne collective - Autorité des marchés financiersPour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaireConnaissances spécifiquesConnaissance et compréhension des documents financiers utilisés en gestion des avoirsConnaissance de lensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes ainsi que les réseaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrenceConnaissance de lintégration des données financières dans les systèmesConnaissance des notions sur la conformité aux législations sur la distribution des produits et services financiersConnaissance de la philosophie et du fonctionnement dune coopérative de services financiersConnaissance des procédures opérationnelles relatives aux activités de financement et de placementConnaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance, aux transactions automatisées et assistéesConnaissance des procédures opérationnelles relatives aux ouvertures de comptes, à la vente de produits et services complémentaires ainsi que celles relatives au financement Accord DConnaissance des processus daffaires Desjardins (ex. : processus de vente, de sollicitation et de négociation)Connaissance des standards de serviceCompétences transversales DesjardinsApprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’actionCompétences clés au profil recherchéCommuniquer de manière efficace, Maîtriser les relations interpersonnelles, S’adapter aux situationsLieu de travail225, 2e Avenue WeedonSyndicatCAISSE VAL-SAINT-FRANÇOIS (FTQ-SEPB-575) (T: 50119)Date de fin daffichage2021-09-27Famille demploisServices aux membres et clients - vente (GF)Quick Apply

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