Conseiller(e) en PAE - Jobs in Westmount

Job Description

Qui sommes-nousFondé en 1982, WPO est le plus grand fournisseur indépendant de solutions holistiques de bien-être. Grâce à nos programmes personnalisés et à notre vaste réseau mondial de prestataires et de professionnels accrédités, nous aidons les individus à devenir plus sains, plus heureux et plus productifs, tant sur le plan personnel que professionnel. Bénéficiant de la confiance de 51 % des entreprises du classement Fortune 500, nous fournissons des soins de haute qualité, en ligne et en personne, à plus de 75 millions de personnes au sein de 116 000 organisations dans plus de 200 pays et territoires. Chez WPO, vous rejoindrez une équipe qui s #39;engage à améliorer le bien-être des employés dans le monde entier.Opportunité actuelle : Conseiller PAE.Lieu de travail: Montréal, QCSur place/hybride/à distance: HybrideLangues requises: Anglais et françaisCe poste implique de travailler avec des membres anglophones de l #39;équipe mondiale et avec des clients anglophones. Un niveau élevé de maîtrise de l #39;anglais est donc requis.Ce que vous ferez :Nos conseillers PAE s #39;engagent avec les participants par téléphone, vidéo, chat et e-mail tout en démontrant ce que nous appelons : Le pouvoir d #39;une bonne conversation - créer un lien avec le client pour s #39;assurer qu #39;il se sente écouté, soutenu et pris en charge.Il est difficile de décrire une journée moyenne pour nos conseillers, car chaque personne qui appelle présente un ensemble unique de défis, et c #39;est à partir de votre conversation clinique que vous aiderez chaque personne à trouver un moyen d #39;avancer. Si vous êtes un prestataire de santé mentale désireux d #39;apporter un soutien émotionnel avec une approche chaleureuse et empathique à des personnes de tous âges, de toutes cultures et de tous horizons du monde entier, ce rôle est fait pour vous.Responsabilités :

• Fournir des conseils par téléphone, un soutien sur le moment et une gestion de crise par téléphone, de manière constructive, éthique et professionnelle, tout en préservant la confidentialité du client.
• Respecter les normes éthiques, thérapeutiques et juridiques qui régissent la prestation de services, ainsi que les politiques, les procédures et les lois qui s #39;appliquent à l #39;organisation et au pays, le cas échéant.
• Orienter de manière appropriée les clients vers des ressources externes ou au sein de l #39;OPM dans le cadre de notre approche holistique.
• Maintenir une documentation clinique claire et axée sur les tâches dans le système de gestion des dossiers.
• Posséder de réelles capacités d #39;écoute et être en mesure de fournir des interventions cliniques à court terme telles que la TCC, l #39;entretien motivationnel et les techniques axées sur la recherche de solutions.
• Capacité à travailler avec des clients présentant des problèmes de toxicomanie, des situations de crise, des symptômes de santé mentale et/ou des problèmes familiaux ou relationnels ayant un impact sur les performances personnelles ou professionnelles.
• Élaborer des plans de traitement clairs et concis pour les clients à l #39;aide de divers modèles de séances.
• Évaluer les clients de manière approfondie afin de s #39;assurer que le conseil à court terme est approprié.
• Assurer le suivi des tâches supplémentaires définies par l #39;équipe de gestion clinique.
• Passionné(e) par la fourniture d #39;un soutien aux clients de n #39;importe où dans le monde.
• Sensible à la culture de nos clients et flexible dans l #39;utilisation d #39;un interprète téléphonique si nécessaire.
• Compétent dans l #39;utilisation de nos différentes méthodes de contact - téléphone, vidéo, courriel, texte et chat en direct.
• Flexible en ce qui concerne les horaires - peut être amené à travailler en dehors des heures normales de travail pour répondre aux besoins de l #39;entreprise et aux intervalles de volume des clients.
• La présente description de poste n #39;indique ni n #39;implique en aucune manière que ce sont là les seules tâches à accomplir dans le cadre de ce poste. Par conséquent, ce salarié sera tenu de suivre toute autre instruction liée à la fonction et d #39;accomplir toute autre tâche demandée par son supérieur hiérarchique.

Qualifications/compétences :Pour exceller dans ce rôle, vous devrez posséder les qualifications et les compétences suivantes :

• Travailleur social, conseiller ou psychologue titulaire d #39;une maîtrise ou d #39;un diplôme.
• Autorisation d #39;exercer ou certification clinique de préférence.
• Au moins deux ans de contact direct avec les clients en fournissant des services de conseil ou de santé mentale (après qualification).
• Expérience de l #39;évaluation et/ou de l #39;utilisation d #39;outils d #39;évaluation clinique.
• Expérience de l #39;utilisation de modalités de conseil à court terme telles que le conseil centré sur la solution, la TCC, la pleine conscience, le conseil intégratif et systémique.
• Une formation à l #39;intervention en cas de crise et au soutien des clients à haut risque est souhaitable.
• Capacité à travailler avec des clients présentant des problèmes de toxicomanie, des situations de crise, des symptômes de santé mentale et/ou des préoccupations d #39;ordre familial ou relationnel ayant un impact sur les performances personnelles ou professionnelles.

Ce que nous proposons :Chez Workplace Options, nous ne nous contentons pas d #39;offrir des services de bien-être à nos clients, nous défendons également le bien-être de nos propres employés. Voici quelques exemples de nos avantages et de notre engagement en faveur du bien-être des employés :Congés payés, assurance-vie, contribution au régime de retraite de l #39;employeur, remboursement des frais de déplacement, assurance-maladie complémentaire, soins dentaires et soins de la vue, assurance-vie, assurance DMA et assurance-invalidité de longue durée, supervision clinique mensuelle, allocation de supervision, remboursement de la formation et des frais de scolarité, accès à des webinaires et à des ateliers de développement clinique mensuel, remboursement des frais de gymnastique, récompenses pour le bien-être, accès aux avantages du PAE et à tous les services de la WPO, programme de mentorat, soutien 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en cas d #39;appels liés au risque, programme d #39;échange d #39;employés, formation complète fournie pour ce poste.Chez Workplace Options, nous nous engageons à construire un lieu de travail où les individus se sentent habilités à apporter leur entièreté au travail, sans jugement ni crainte de discrimination, et nous en sommes responsables. Nous comprenons qu #39;une organisation diversifiée n #39;est qu #39;un début et qu #39;elle aura besoin de soins et d #39;attention pour s #39;épanouir. Nous continuerons à prendre des mesures pour obtenir des résultats équitables et mesurables.Nous nous efforçons de cultiver un espace où les différentes voix sont non seulement entendues, mais aussi activement recherchées et appréciées pour les perspectives uniques qu #39;elles apportent. En embrassant et en promouvant l #39;authenticité, nous visons à construire une communauté dynamique et inclusive qui favorise la collaboration, l #39;innovation, l #39;appartenance et l #39;épanouissement personnel.Pour plus d #39;informations sur WPO, veuillez consulter notre site web www.workplaceoptions.com/ca/fr/ et cette courte vidéo donne un excellent aperçu de ce que nous faisons https://youtu.be/K8bLJ_x4VpEsi=wDVsFdZpmHbkYy5NPowered by JazzHR