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Technicien support sur site (Ville Saint-Laurent) - Jobs in Bas-Saint-Laurent

Job LocationBas-Saint-Laurent
EducationNot Mentioned
SalaryNot Mentioned
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypePermanent

Job Description

Description du posteCe que tu devras faire :

  • Assurer la prise en charge des appels téléphoniques des utilisateurs impliquant divers outils de bureautique ;
  • Orienter les usagers dans l #39;utilisation appropriée des applications ;
  • Effectuer la résolution de problèmes Niveau 1 et 2 en accompagnant les utilisateurs, tout en documentant les demandes, incidents et solutions ;
  • Procéder à des escalades si nécessaire et assurer un suivi rigoureux pour la résolution des problèmes dans des délais raisonnables ;
  • Gérer la mise à disposition d #39;équipements tels que portables, clés internet et imprimantes mobiles, tout en offrant un support aux appareils mobiles ;
  • Accorder une priorité attentive aux diverses demandes formulées par les utilisateurs.

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