Agent régional, Service et qualité 1 - Jobs in Calgary, AB

Job Description

Numéro de la demande d’emploi : 132401Fonction administrative : Soutien aux opérationsVille principale : CalgaryEmplacement(s) supplémentaire(s) :Province : Alberta (CA-AB)Type d’emploi : Temps pleinStatut d’emploi : PermanentExigences linguistiques : Anglais essentielClassification et niveau d’employé : UPCET01Heures de travail :Nombre de postes vacants : 1Salaire :Date de clôture (jj/mm/aaaa) : 10/09/2021Description de lemploiLe titulaire du poste fera partie d’une équipe intégrée nationale et régionale et jouera un rôle important dans les initiatives et les programmes d’amélioration nationaux à Postes Canada en contribuant à améliorer le rendement du service et la qualité de toutes les gammes de produits.Responsabilités professionnellesVoici les principales exigences et responsabilités liées au poste d’agent régional, Service et qualité.Travailler en étroite collaboration avec les équipes régionales des Opérations pour mettre en œuvre le segment régional des plans d’amélioration des services nationaux. Fournir de la documentation sur les plans d’action régionaux de bout en bout.Agir à titre d’expert en la matière et de conseiller, et partager activement son expertise en évaluation des services et en méthodologies avec les équipes des Opérations, afin de leur permettre de prendre des décisions et des mesures directement liées au rendement de l’équipe Service et qualité afin d’encourager l’uniformité et de soutenir les améliorations.Offrir de l’expertise en gestion de procédés et en analyse pour résoudre les problèmes liés au service et à la qualité. Analyser les renseignements sur le rendement des produits. Réaliser des vérifications sur place et des évaluations. Analyser la cause fondamentale des problèmes, mettre en œuvre des améliorations en matière de conformité et surveiller le rendement pour s’assurer que les résultats sont atteints et maintenus.Responsabilités professionnelles (suite)Travailler avec la technologie d’identification par radiofréquence (RFID), des détecteurs de mouvement et des lecteurs optiques pour mesurer et déterminer les problèmes de rendement des produits dans toutes les catégories de traitement.Développer et entretenir de solides relations de travail avec les principaux intervenants afin de faire la promotion d’une vision globale intégrée des Opérations et de la résolution efficace des problèmes.Participer à des ateliers nationaux portant sur l’évaluation des services et de la qualité afin d’élaborer des plans d’amélioration des services nationaux. Fournir une expertise et des points de vue sur le rendement régional et les pratiques exemplaires; et contribuer à la compréhension nationale et à l’amélioration de la planification.Critères d’admissibilitéFormationDétenir un diplôme universitaire ou collégial dans un domaine connexeExpérienceUne à trois années d’expérience de travail pertinente.Autres exigencesCertificat ou titre dans le domaine de la qualité (Ceinture verte, Six Sigma, gestion au plus juste, INQ ou GQT), un atout.Compétences en informatique et maîtrise des applications de la suite Microsoft Office, notamment Word, Excel, PowerPoint et Access.Connaissance des méthodologies d’analyse de données et de l’analyse des causes fondamentales.Aptitudes en gestion de projets.Excellentes compétences en présentation et en communication.Autres informationsÉquité en matière d’emploiPostes Canada souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les minorités visibles à poser leur candidature.Conflits d’intérêtsLa Politique sur les conflits d’intérêts interdit aux employés d’embaucher, de superviser ou d’avoir pour supérieur, directement ou indirectement selon l’échelle hiérarchique, des membres de leur famille immédiate ou toute personne de leur entourage proche. Si vous pensez que vous pourriez être en situation de conflit d’intérêts réel ou potentiel, vous devez communiquer avec le représentant désigné des Ressources humaines.Mesures d’adaptationSi Postes Canada communique avec vous à propos d’une possibilité d’emploi ou d’un test, nous vous prions de mentionner si vous avez besoin de mesures d’adaptation.Message importantVotre candidature doit démontrer clairement la façon dont vous satisfaites aux exigences, puisque Postes Canada ne peut pas faire de suppositions quant à votre niveau d’études et à votre expérience. Nous remercions toutes les personnes ayant posé leur candidature. Nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature a été retenue.Nos comportements propres au leadership et valeurs de la Société :Prise de décisions – Champion de l’organisation qui prend des risques calculés et des décisions prudentes et logiques au sujet de questions actuelles, des occasions futures et des exigences en matière de ressources en temps opportun et de façon réfléchie, qui cadrent avec les intérêts supérieurs de la Société.Responsabilisation – Personne qui vise l’excellence en matière de rendement, qui assume les décisions et les mesures prises et tient les subalternes directs responsables, mais qui tire aussi des leçons de ses erreurs lorsque les résultats prévus ne sont pas atteints.Orientation commerciale – Personne proactive qui comprend la nature concurrentielle des activités de l’entreprise et qui s’engage à assurer la viabilité de l’entreprise grâce à un excellent service à la clientèle et à de nouvelles occasions d’affaires.Exécution – Personne motivée et ayant des objectifs qui agit avec un sentiment d’urgence et atteint ses objectifs à temps et selon le budget, en gérant efficacement les défis et les situations ambiguës.Direction des personnes – Excellent communicateur et chef qui incite l’engagement des autres, les motive et les inspire dans le but d’atteindre les résultats et qui encourage l’épanouissement personnel et la recherche de meilleures façons de faire les choses.Nos valeursLes valeurs de Postes Canada reflètent les principes, les croyances et les aspirations qui guident notre comportement et façonnent notre culture.Transformation – Nous innovons et nous nous transformons pour connaître du succès sur le marché.Clients – Nous servons les Canadiens avec fierté et passion.Intégrité – Nous agissons de manière responsable et avec intégrité.Respect – Nous nous traitons mutuellement avec équité et respect.Sécurité – Nous nous engageons à assurer un environnement sain et sécuritaire pour toutes les parties intéressées.Quick Apply

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