DCO Cluster Manager / Gestionnaire régional, Opérations de centres de données - Jobs in Calgary, AB

Job Description

• Bachelors degree in engineering, computer science, or a related field.
• 7+ years of experience operating as a manager of managers.
• 5+ years managing people in a technical environment.
• 2+ years of experience with collecting and reporting key. performance metrics and/or data modelling to continuously measure and improve operational status quo.
• Ability to read and understand all technical documents needed for facility operations
• Business level English to communicate with global team

This position requires that the candidate selected obtain and maintain an active Reliability Status security clearance with the Government of Canada.

• Baccalauréat en génie, en informatique ou dans un domaine connexe.
• Au moins 7 ans d’expérience en tant que gestionnaire de gestionnaires.
• Au moins 5 ans d’expérience dans la gestion de personnes dans un environnement technique.
• Au moins 2 ans d’expérience dans la collecte et la production de rapports clés. mesures de rendement et/ou modèles de données pour mesurer et améliorer continuellement le statu quo opérationnel.
• Capacité à lire et à comprendre tous les documents techniques nécessaires à l’exploitation des installations.
• Anglais de niveau professionnel pour communiquer avec l’équipe mondiale

Ce poste exige que le candidat sélectionné obtienne et conserve une cote de sécurité active du statut de fiabilité auprès du gouvernement du Canada.At Amazon, were working to be Earths most Customer-centric Company and Earths Best Employer. To get there, we need exceptionally talented, bright, and driven people. If youd like to help us build and expand The Cloud in Canada, this is your chance to make history.The Infrastructure Operations organization is looking for an individual with proven and tested leadership experience in people management, strong technical understanding and the drive and vision to take AWS Data Centre Operations to the next level. The successful candidate will have current IT support and operations experience across a range of technologies. They will also have in-depth technical knowledge; experience managing people with varying skillsets, creating, tracking and controlling budgets, devising strategies, mentoring people at all levels, sponsoring projects and proposing technical solutions. This position requires a candidate with the proven IT technical ability to drive continuous improvement and the ability to keep pace with our rapid growth while motivating others to meet the challenges of an extremely deadline-driven environment.It is one of our most senior management roles in the Data Center environment. In this role, you will be responsible for leading a large organization, managing data center managers, project leaders and technicians.The pace, scale, and growth of Amazon’s data center platform will challenge you. Our uncompromisingly high standards as we continually seek to innovate on behalf of our customers will push you to new levels of creativity. At this level Amazon is unique in that we seek experienced senior leaders who have evolved to be highly strategic in their approach to managing their business unit, yet understand how to lead large teams by example who will not hesitate to roll up their sleeves when tactical needs dictate it.Responsibilities

• Establish performance benchmarks, conduct analyses, and prepare reports on all aspects of the critical IT operations.
• Routinely review ticket queue for large events and address accordingly.
• Coordinate change management resources.
• Guide, train and educate data centre staff on the best practices related to all service owner issues.
• Manage and deliver large projects and initiatives.
• Recommend, document, and oversee policies and procedures to meet industry best practices and to meet required SLAs.
• Manage a diverse team of data centre technicians with varying skills.
• Provide weekly reports to the cluster leader.
• Maintain coverage of a rotation schedule.
• Recruit and train data centre technicians to ensure appropriate staffing levels.
• Mentor and develop employees.
• With reference to wider corporate standards, produce, review and maintain all DCO policies and procedures for each site.
• Write SOW for impacting or potentially impacting activities and liaise across all clusters to ensure availability of services during this work.
• Vendor management of colocation data center services providers to meet or exceed contracted performance SLA’s.
• Safety, security, and availability incident response, incident management, incident resolution, and root cause analysis.
• Cost management including OPEX and CAPEX associated with all data centers activities you are in charge.
• Continuous improvement of operational processes, procedures, methods, and tools.

Chez Amazon, nous nous efforçons d’être l’entreprise la plus axée sur le client et le meilleur employer au monde. Pour y arriver, nous avons besoin de personnes exceptionnellement talentueuses, brillantes et motivées. Si vous souhaitez nous aider à construire et à développer le Cloud au Canada, c’est votre chance de faire l’histoire.L’organisation d’exploitation des infrastructures est à la recherche dun/une gestionnaire technologique éprouvé ayant une expérience en gestion des personnes, une solide compréhension technique et le dynamisme et la vision nécessaires pour amener les opérations des centres de données AWS au niveau supérieur. Le candidat reçu aura une expérience actuelle en matière de soutien et d’exploitation TI dans diverses technologies. Ils auront également des connaissances techniques approfondies; de l’expérience dans la gestion de personnes possédant des compétences variées, la création, le suivi et le contrôle des budgets, la conception de stratégies, le mentorat des personnes à tous les niveaux, le parrainage de projets et la proposition de solutions techniques. Ce poste exige un candidat ayant la capacité technique TI démontrée à stimuler l’amélioration continue et la capacité de suivre le rythme de notre croissance rapide, tout en motivant les autres à relever les défis d’un environnement extrêmement axé sur les échéances.Il sagit de l’un de nos postes de direction les plus importants en centre de données. Dans ce rôle, vous serez responsable de diriger une grande organisation, de gérer des gestionnaires de centre de données, des responsables de projets et des techniciens.Le rythme, l’évolutivité et la croissance de la plateforme de centres de données Amazon vous mettront au défi. Nos normes sans compromis, alors que nous cherchons continuellement à innover au nom de nos clients, vous propulseront vers de nouveaux sommets de créativité. À ce niveau, Amazon est unique en ce sens que nous recherchons des dirigeants expérimentés qui ont développé une approche hautement stratégique en matière de gestion de leur unité d’affaires, mais qui comprennent comment diriger de grandes équipes par l’exemple et qui n’hésitent pas à retrousser leurs manches lorsque les besoins tactiques l’imposent.Responsabilités

• Établir des mesures de rendement, effectuer des analyses et préparer des rapports sur tous les aspects des opérations de technologies critiques.
• Examiner régulièrement les groupes de billeterie pour déterminer s’il y a des événements majeurs, et agir en conséquence.
• Coordonner les ressources de gestion du changement.
• Guider, former et éduquer le personnel du centre de données sur les meilleures pratiques liées à tous les problèmes liés aux propriétaires de services.
• Gérer et exécuter des projets de taille importante pour la région.
• Recommander, documenter et superviser les politiques et les procédures afin de respecter les meilleures pratiques de l’industrie et de respecter les accords sur les niveaux de service (SLA) requis.
• Gérer une équipe diversifiée de techniciens de centres de données ayant des compétences variées.
• Fournir des rapports hebdomadaires au leader régional.
• Assurer une couverture adéquate de techniciens sur des horaires rotatifs.
• Recruter et former des techniciens de centres de données afin d’assurer des niveaux de personnel appropriés.
• Mentoriser et développer le personnel.
• En se référant à des normes générales de l’entreprise, produire, examiner et tenir à jour toutes les politiques et procédures du DCO pour chaque site.
• Rédiger l’énoncé des travaux pour les activités qui ont une incidence ou pourraient avoir une incidence sur les activités et assurer la liaison entre régions afin d’assurer la disponibilité des services pendant ce travail.
• Gestion des fournisseurs de services de centres de données en colocalisation afin d’atteindre ou de dépasser les accords sur les niveaux de service de performance contractuelle.
• Intervention en cas d’incident de sûreté, de sûreté et de disponibilité, gestion des incidents, résolution des incidents et analyse des causes profondes.
• Gestion des coûts, y compris OPEX et CAPEX associés à tous les centres de données dont vous êtes responsable.
• Amélioration continue des processus opérationnels, des procédures, des méthodes et des outils.
• Masters Degree in Engineering, or Business Administration.
• Ability to read and speak/communicate in French
• Previous Data Center management experience for a large enterprise or Colocation provider
• Expertise in one or more continuous improvement methodologies such as Lean or Six Sigma
• Knowledge in network and compute servers platforms
• Meets/exceeds Amazons leadership principles requirements for this role
• Meets/exceeds Amazons functional/technical depth and complexity for this role
• Maîtrise en génie ou en administration des affaires.
• Aptitude à lire et écrire en français.
• Expérience antérieur en gestion de centres de données pour une grande entreprise ou en colocation.
• Expérience démontrée dans une ou plusieurs méthodologies damélioration continue comme LEAN ou Six Sigma.
• Connaissances en réseautique et en systèmes de serveurs informatiques.
• Satisfaire ou dépasser les exigences en matière de leadership d’Amazon pour ce poste.
• Satisfait ou dépasse les exigences en matière de compétence et de complexité fonctionnelle ou technique d’Amazon

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