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Préposée ou préposé aux renseignements - un emploi régulier à doter - Jobs in Centre-du-Québec, QC

Job LocationCentre-du-Québec, QC
EducationNot Mentioned
SalaryNot Disclosed
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypeFull Time

Job Description

AttributionsAu sein de l’équipe, vous serez responsable d’accueillir les citoyens dans les locaux du bureau gouvernemental. Dès la première prise de contact avec le citoyen, vous devez vous enquérir de son besoin et vous assurer de bien comprendre le besoin exprimé et de lui fournir les renseignements appropriés à la situation pour l’ensemble des programmes, mesures et services gouvernementaux. De plus, vous lui prêtez assistance dans ses démarches auprès de différents organismes et l’accompagnez dans l’utilisation des modes de services. Vous devez aussi fournir une réponse adéquate aux questions et aiguiller rapidement la clientèle vers le service ou la ressource interne ou externe qui sera en mesure de répondre aux besoins et demandes exprimés.Votre rôle consistera à

  • accueillir la clientèle, lui transmettre de l’information générale et appropriée et l’accompagner dans ses démarches;
  • effectuer certaines tâches en lien avec la prestation de services à la clientèle ou en soutien aux équipes;
  • aiguiller la citoyenne ou le citoyen, selon la nature de sa demande, vers le service ou la ressource appropriés afin de répondre adéquatement à son besoin;
  • assurer le soutien administratif du bureau de Services Québec afin de favoriser le bon fonctionnement des activités;
  • offrir du soutien et de l’assistance en salle multiservice ainsi qu’à l’utilisation des équipements informatiques afin que la clientèle puisse bénéficier rapidement des outils mis à sa disposition;
  • prendre en charge les activités reliées à la prestation de services en lien avec différentes branches d’affaires;
  • effectuer diverses tâches afin de contribuer au bon fonctionnement de l’équipe.
Échelle de traitement : 35 978 $ à 47 648 $Il s’agit de l’échelle de traitement issue de la convention collective 2015-2020 et en vigueur en date du 31 mars 2020. Lors de la signature de la nouvelle convention collective, l’échelle de traitement sera ajustée rétroactivement.Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures. L’emploi à pourvoir est en présentiel.La fonction publique du Québec offre une foule d’avantages distinctifs. Pour en apprendre davantage, consultez Travailler dans la fonction publique sur Québec.ca.Quick Apply
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