Représentant(e) des Services Techniques 2 - Jobs in Gatineau, QC

Job Description

Veuillez noter que ce poste est à Jonquière, Québec. Compugen aidera à couvrir les frais de réinstallation des candidats retenus à JonquièreCompugen est l'un des plus importants fournisseurs privés de solutions de technologie de l'information (TI) au Canada. Nous aidons nos clients à concevoir, acquérir, intégrer et exploiter la technologie. Notre mission est d'aider les organisations à réaliser de nouvelles possibilités. Chaque jour, notre personnel dévoué à travers l'Amérique du Nord se concentre pour offrir un excellent service à la clientèle et des expériences de soutien extraordinaires aux organisations des secteurs privé et public. Nous combinons l'étendue des compétences, la profondeur de l'expertise et l'engagement envers l'excellence opérationnelle à grande échelle pour offrir des expériences exceptionnelles axées sur le service client.Si vous êtes déterminé(e) à faire une différence et que vous faites preuve de curiosité et de collaboration continuelle, nous serions ravis de vous parler. Joignez-vous à nous et aidez-nous à faire une différence.Le/la Représentant(e) des services techniques sera chargé du déploiement, de l’installation et de la mise à niveau des ordinateurs, des postes de travail, des imprimantes, des périphériques, des systèmes d’opération associés et des logiciels d’application des ordinateurs. Il/Elle sera également responsable des diagnostics des pannes, des réparations des équipements informatiques et des défaillances des logiciels.Poste à temps plein ou à temps partielLes candidats à temps partiel peuvent adapter leurs horaires en fonction de leurs besoins et de leurs disponibilitésResponsabilités:Administrer les problèmes de la clientèle en termes de déploiement, sur place.Faire le déploiement d’ordinateurs et de périphériques tel que mandaté.Suivre les listes de tâches et la documentation sur le déploiement.Faire des mises à jour des logiciels ou du matériel sur l’équipement existant.Faire l’image des ordinateurs en suivant les instructions et les demandes du client.Faire la livraison et l’installation d’ordinateurs.Faire le retrait de l’ancien équipement.Faire les connections réseau de base pour les ordinateurs.Prendre connaissance des problèmes majeurs d’utilisation ou de fonctionnement des équipements informatiques,Rechercher les causes, établir le diagnostic et apporter les correctifs appropriés.Réparation d’imprimantes laser et multifonctions monochromes HP, Lexmark, Brother, Xerox, Samsung, Lenovo, Dell, Futjisu, IBM etc.Réparation des portables HP, Dell, IBM, Futjitsu, Toshiba et PanasonicRéparation des systèmes de point de vente IBM, Futjitsu et NCR (caisses et serveurs)Réparation et programmation des terminaux sans fils basés sous Windows CEConfiguration du matériel réseau via l'IOS CISCOInstallation et assemblage hardware suivant les normes de l’industrieChanger les cartouches des imprimantes;Livrer des équipements « simples » tels : souris, clavier, écouteurs, clé USB;Qualifications:Posséder un AEC, un DEC en informatique ou l’équivalent.Deux (2) années d’expérience pertinenteMaîtriser les systèmes d'exploitation de Microsoft et de la suite bureautique de MicrosoftUne certification A+ est un atout.Posséder de bonnes habiletés de communication écrite et verbale.Posséder un sens de l’urgence pour compléter les tâches.Avoir l’habileté de suivre les procédures avec précision et consistance.Avoir une bonne habileté de gestion du temps.Être capable de travailler seul ou en équipe.Conditions de travailDoit passer l’enquête de sécurité.Avoir un permis de conduire valide et une voiture pour se déplacerÊtre en mesure de soulever régulièrement des charges de quarante (40) livres au besoin.Équité et DiversitéConformément à nos engagements en matière d'équité et de diversité, nous recrutons activement auprès de tous les groupes désignés. Nous proposons également une adaptation à l’emploi sur demande aux membres actuels du personnel et aux candidats pendant le processus de recrutement. Nous visons à fournir un environnement de travail où l’on permet à l’excellence de rayonner et où la diversité est reconnue. Compugen s'engage à offrir toute forme d’accommodement tout au long de l’entrevue et du processus d'emploi. Si vous avez besoin de quelconque arrangement, le responsable de l'embauche et la personne contact aux ressources humaines travailleront en collaboration avec vous afin de répondre à vos besoins.