Technicien(ne) de soutien à l’usager (technicien en informatique) août 2022 - Jobs in Gatineau, QC

Job Description

Le Cégep Heritage College est situé à Gatineau (Québec), près du Parc de la Gatineau, le terrain de jeu naturel de laCommission de la capitale nationale. Seul collège anglophone public sans frais de scolarité de la région, il offre unenseignement innovateur et personnalisé grâce à ses 19 programmes d’études professionnelles, pré-universitaires etde formation continue dispensés dans ses installations modernes et d’avant-garde. Le Cégep Heritage College estune institution multiculturelle dynamique dont les 220 employés s’occupent de plus de 1 500 étudiant(e)s. Il dispensedes programmes éducatifs qui favorisent une interaction unique entre les étudiant(e)s et le personnel enseignant, leleadership et l’entreprenariat desétudiant(e)s, le dialogue et l’engagement interculturels ainsi que les athlètes de hautniveau.NUMÉRO DE CONCOURS : C22-23-SS-10POSTE : Technicien(ne) de soutien à l’usager (technicien en informatique) août 2022DÉPARTEMENT : Service de linformatiquePRÉDÉCESSEUR : PRÉDÉCESSEUR - Denis Bédard-CharetteSUPÉRIEUR IMMÉDIAT : Marc AmeyTYPE DEMPLOI : Régulier à temps completHORAIRE DE TRAVAIL : 35 heures par semaineDu lundi au vendrediDe 8 h à 16 hEMPLACEMENT : 325 boul. de la Cité-des-Jeunes, Gatineau, Québec, Canada, J8Y6T3ÉCHELLE SALARIALE : 24,21$ - 32,32$SOMMAIRE DU POSTE : Sous l’autorité du gestionnaire du service, le/la titulaire du poste est responsable du soutien aux usagers, tel que le personnel et les étudiants du Collège et de toute la technologie connexe liée aux appareils et aux logiciels utilisés par les usagers. La personne évoluera dans un environnement diversifié et stimulant au sein d’une équipe qui valorise l’entraide.TÂCHES : TÂCHESDans le cadre de ses fonctions, le/la Technicien(ne) de soutien à l’usager:

• Soccuper du centre de service pour recevoir les demandes des utilisateurs en personne.
• Fournir un support de niveau 1 pour les postes de travail, les appareils et les logiciels des usagers.
• Saisir dans le système de tickets (Octopus) toutes les demandes et incidents envoyés au centre de service.
• Installer et configurer les postes de travail de lutilisateur (PC, Tout-en-un, client sans disque, ordinateur portable) et les périphériques associés (souris, écrans, stylus, haut-parleurs, etc.).
• Maintenir le logiciel dimage pour construire les postes de travail.
• Installer et configurer les téléphones cellulaires et les téléphones de bureau.
• Installer et configurer les appareils des usagers comme les projecteurs de classe, les imprimantes, les caméras et les tableaux blancs intelligents.
• Maintenir linventaire informatique complet pour tous les équipements (ordinateurs, matériels de réseau, appareils dusager, etc.)
• Appliquer la conformité de sécurité sur les postes de travail des usagers.
• Travailler en étroite collaboration avec le support de niveau 2 et 3 pour les problèmes de serveur/infonuagique, les problèmes de réseau, les problèmes dapplication.
• Tenir à jour la documentation des procédures internes et des guides de lusager.
• Participer activement, en tant que membre de léquipe, à fournir un retour dinformation du point de vue de lusager sur divers projets du Collège.

Effectuer toutes autres tâches connexes lorsque cela est nécessaire pour aider le reste de léquipe.QUALIFICATIONS MINIMALES REQUISES :

• Détenir au minimum un diplôme d’études collégiales (DEC) avec champ de spécialisation appropriée (Techniques de l’informatique, Techniques de l’électronique, etc.) ou un diplôme dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.
• Aucune expérience requise.
• Doit posséder une excellente connaissance des produits Microsoft tels que Windows Azure et Microsoft 65.
• Une bonne connaissance de l’anglais est essentielle (écrit, parlé et compréhension) et le français fonctionnel est requis.

AUTRES QUALIFICATIONS :

• Doit posséder d’excellentes habiletés en communication, en organisation et en relations interpersonnelles.
• Doit posséder d’excellentes compétences analytiques et en résolution de problèmes.
• Doit être rapide, dynamique, créatif et avoir le souci du détail.
• Doit être en mesure de travailler de façon indépendante avec un minimum de supervision, et de bien travailler en équipe.
• Doit être capable de travailler efficacement dans le respect des échéanciers et de produire des résultats exacts.
• Doit faire preuve de flexibilité et posséder une grande capacité d’adaptation.
• Doit avoir d’excellentes aptitudes en service à la clientèle.
• Doit avoir une forte éthique de travail et faire preuve de discrétion.

Les personnes intéressées sont priées de faire parvenir en ligne leur curriculum vitae et une lettre de présentation en se rendant à la page des carrières du site web du collège à l’adresse http://www.cegep-heritage.qc.ca/manitou/.Au-dessus de laffichage, cliquez sur Postuler . Vous pourrez créer votre compte et télécharger votre CV et votre lettre de présentation.Veuillez noter que seules les demandes en ligne seront prises en considération.Les candidat(e)s seront tenu(e)s de se soumettre à des tests de sélection. Seul(e)s les candidat(e)s sélectionné(e)s pour une entrevue seront contacté(e)s.Le Cégep Heritage College souscrit à l’égalité en emploi pour les personnes visées par la loi et encourage les femmes, les autochtones, les minorités visibles et ethniques ainsi que les personnes ayant une invalidité à présenter leur candidature.DATE LIMITE POUR LES CANDIDATURES : Affiché du 22 août au 4 septembre, 2022 jusquà 23h45Quick Apply

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