Préposé(e) au service à la clientèle - Bilingue - Jobs in Lakeside, NS

Job Description

Relève de :Responsable du service à la clientèleEmplacement :À distanceType d’emploi :Temps plein, salariéDate limite :14 septembre 2022À propos de l’entrepriseSysco tisse des liens à l’échelle mondiale pour partager les ressources alimentaires et s’entraider. Sysco dirige à partir du cœur de l’alimentation et du service pour livrer les aliments les plus frais et des nouvelles idées. Nos clients peuvent compter sur nous pour livrer des produits et des solutions impeccables, car Sysco est un chef de file mondial au cœur de l’innovation en approvisionnement, livraison, gastronomie et plus.Avec plus de 69 000 associés, l’entreprise gère plus de 320 centres de distribution à travers le monde et dessert plus de 650 000 adresses de clients. Pour l’exercice financier 2019 qui se terminait le 29 juin 2019, l’entreprise a généré des revenus de plus de 60 milliards de dollars.Sysco, identifié par Forbes comme l’un des meilleurs employeurs au Canada en 2019, s’engage à réaliser ses objectifs de responsabilité sociale d’entreprise à l’échelle mondiale et à créer un milieu de travail diversifié et inclusif. Joignez-vous à notre équipe gagnante.Pour en savoir plus, visitez le www.sysco.ca ou suivez @SyscoCanada sur facebook.com/SyscoCanada; twitter.com/SyscoCanada ou instagram.com/SyscoCanada.Visitez www.sysco.ca/careers pour voir toutes nos offres d’emploiPoste :En tant que travailleur de première ligne pour la clientèle de Sysco, vous contribuez à notre succès en offrant un service de qualité en traitant les commandes des clients sur une base quotidienne et en réglant leurs inquiétudes par rapport aux commandes et aux livraisons. Vous fournirez des informations à nos clients sur les produits et services de Sysco afin d’assurer leur satisfaction.Responsabilités :

• Identifier les problèmes et/ou les inquiétudes des clients et communiquer de façon efficace pour les régler.
• Saisir les commandes pour le jour même, remplir les formulaires pertinents et obtenir les signatures pour les commandes de la journée, après l’heure limite, etc.
• Saisir les commandes avec exactitude dans le système informatique.
• Modifier les commandes directes : lorsqu’une commande est envoyée par un client, aviser le client/représentant/superviseur des produits manquants au moment de l’envoi et aviser le client des substituts au moment de l’envoi.
• Fournir des informations sur les produits directement aux clients.
• Aider les clients avec la cueillette et les crédits pour les produits qui doivent être retournés.
• Coordonner le traitement des commandes spéciales.
• Réaliser différentes tâches administratives pour le bureau des ventes, notamment la gestion du courrier, la télécopie, la photocopie, le suivi des événements promotionnels, etc.
• Venir en aide aux autres membres de l’équipe des ventes.
• Travailler avec un faible impact environnemental et comprendre l’importance de signaler tous les dangers, incidents et déversements dans l’environnement immédiatement à son superviseur.
• Comprendre qu’il ou elle joue un rôle essentiel pour sa propre sécurité et celle de ses collègues et être prêt à signaler les dangers.
• Réaliser d’autres tâches au besoin.

Qualifications/compétences/exigences :

• 1-2 années d’expérience, préférablement en service à la clientèle, dans un centre d’appel ou dans l’industrie des services alimentaires
• Diplôme d’études secondaires
• Des études post-secondaires sont un atout
• Bonnes compétences informatiques (suite Microsoft Office, Outlook, etc.)
• Bonnes aptitudes en saisie au clavier et capacité à parler et à taper simultanément
• Des connaissances du système de téléphonie/service à la clientèle ou une expérience d’utilisation sont un atout
• Aptitudes supérieures en communications verbales et écrites
• Compréhension mathématique et de lecture de base

Les candidats à l’interne peuvent soumettre leur candidature par le biais du Career Centre sur le portail RH/ADP Workforce dès maintenant.Les candidats externes doivent soumettre une lettre de présentation et leur CV via www.sysco.ca/careers.Notre butTisser des liens à l’échelle mondiale pour partager les ressources alimentaires et s’entraiderNotre missionParticiper au succès de nos clients grâce à des employés, des produits et des solutions au sommet de notre industrieNotre identitéEnsemble, nous définissons l’avenir du service alimentaire et des chaînes d’approvisionnementSysco s’engage envers l’équité en matière d’emploi. Des accommodations sont disponibles sur demande pendant le processus de recrutement pour les candidats atteints d’un handicap.Voici une partie des nombreux avantages sociaux dont les associés de Sysco peuvent profiter :Avantages sociaux complets et flexibles dont l’assurance maladie et dentaire, comptes de dépenses pour les soins de santé et le bien-être • Invalidité courte ou longue durée • Assurance vie • Régime de retraire de la compagnie • REER collectif • Aide aux employés et à leur famille • Régime d’actionnariat privilégié • Apprentissage en ligne illimité avec l’Université interactive Sysco • Rabais sur les produits Sysco • Rabais auprès des fournisseurs • Groupes de ressources pour les associés (*Les avantages sociaux peuvent varier selon l’emplacement ou l’unité de négociation.)Quick Apply

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