Service à la clientèle bilingue - Bilingue (anglais et français) - Jobs in Lutes Mountain

Job Description

Aperçu: Vous possédez d’excellentes capacités d’écoute ainsi qu’une habileté pour le multitâcheSi vous avez un réel désir d’aider les autres et êtes à la recherche d’une carrière entièrement axée sur le service à la clientèle, nous avons une excellente opportunité pour vous au sein de l’équipe de Nordia Moncton.En tant qu’agent en assistance annuaire bilingue, vous aurez le mandat d’offrir un support à tous les usagers du réseau couvert par le principal fournisseur en télécommunications résidentielle au Canada. Il s’agit du poste idéal pour toute personne qui possède d’excellentes aptitudes communicationnelles et une habileté à fournir des informations claires et précises.Voici ce que nous offron:Salaire compétitif de 18,50 $/heure (comprend une prime de 0,75 $ et une prime 3 $ bilingue sur les heures travaillées) ;Flexibilité pour travailler à temps plein jusqu #39;à 40 heures par semaine - du dimanche au samedi, ouvert 24 heures par jour, 7 jours par semaine ;Prime horaire pour le travail le soir et la fin de semaine de 1.50$/heure ;Plan incitatif basé sur la performance ;Programme de formation et d’encadrement entièrement rémunéré ;Une gamme complète d’avantages sociaux après 6 mois de services incluant :Assurance médicaments, plan dentaire et assurance-vie ;Rabais exceptionnels sur les produits et services de télécommunications. Responsabilités: Dans ce rôle, vous allez :Répondre aux appels et offrir les services suivants :Assistance annuaire (411) ;Transfert d’appels internationaux (0) ;Réacheminement des appels d’urgence (911).Effectuer diverses tâches simultanément tel que :Écouter activement la demande et questionner au besoin afin de préciser ce qui est recherché ;Faire une recherche via l’application informatisée et prendre en note l’information dans les champs requis.Faire preuve de rigueur dans le respect des divers objectifs et procédures fixés ;En tout temps, offrir un service et un support courtois et professionnel alignés aux standards de qualités attendus ;Au besoin, identifier et communiquer les situations irrégulières Qualifications: Bilinguisme (français et anglais) à l’oral et à l’écrit ;Diplôme d’études secondaires, ou l’équivalent, terminé ;Vitesse de frappe de 30 mots/minute ;Excellentes aptitudes communicationnelles – Vous savez vous exprimer clairement et de façon concise ;Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément dans un environnement informatisé ;Excellente attention aux détails et un réel désir d’aider les autres – le service à la clientèle et la résolution de problèmes sont vos forces!Capacité à travailler à temps plein sur le site.Date de début de la formation: le 21 août Pourquoi NordiaLes gens sont ce qui rend Nordia unique. Et nous nous efforçons d #39;embaucher et de retenir les meilleurs. Nous offrons une rémunération concurrentielle, un environnement de travail stimulant, d #39;excellents avantages sociaux et de grandes possibilités d #39;évolution. C #39;est pourquoi nous avons la plus grande fidélité des employés et la plus grande satisfaction du secteur. En 2022, pour la neuvième année consécutive, 8 employés de Nordia sur 10 ont déclaré qu #39;ils nous recommanderaient comme employeur à leurs amis et à leur famille. La même année, Nordia a été recertifié par Waterstone comme l #39;une des cultures d #39;entreprise les plus admirées au Canada.Vous voulez en savoir plus sur nos possibilités de carrières et les avantages de travailler chez Nordia Par ici!#MP