Agent(e) - Administration des produits - Jobs in Montréal, QC

Job Description

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et lun des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion dactifs, en capital de risque ainsi que des modes daccès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.Niveau demploiNV-06À titre d’agent(e) en administration des produits, vous contribuez aux activités de nature administrative en soutien aux composantes du Mouvement en ce qui a trait à l’administration de divers produits spécialisés et de comptes membres et clients.Votre rôle consiste à assumer la prise en charge de diverses responsabilités et à assurer la réalisation d’activités et de processus administratifs, de bureau ou autres nécessaires à latteinte des objectifs opérationnels et des mandats de votre unité, conformément aux normes, aux pratiques et aux directives générales établies. L’aptitude à viser les résultats devient alors une compétence essentielle.Vous assurez un soutien dans le traitement et l’analyse d’informations particulières ou inhabituelles en lien avec votre domaine. Vous participez à la résolution de problèmes et mettez à profit votre capacité d’adaptation, au besoin. Vous contribuez également au développement et à l’amélioration des méthodes et des procédures de travail.Plus spécifiquement, vous aurez à analyser et effectuer le traitement des transactions des membres-clients au niveau des fonds de placements Desjardins et dans différents types de régimes.Responsabilités principales

• Répondre aux besoins d’information de la clientèle liés aux produits spécialisés. Cette tâche requiert une prise en charge de la demande, l’analyse du problème, la recherche de solutions et l’élaboration de recommandations appropriées. Fournir différents renseignements liés aux politiques, aux programmes et aux processus dans votre domaine
• Cibler et analyser les insatisfactions ou les plaintes formulées par la clientèle. Recommander des solutions. Réaliser les suivis appropriés
• Effectuer des analyses. Produire ou réviser des rapports et des statistiques. Réaliser divers contrôles administratifs, opérationnels et de qualité. Effectuer les suivis requis
• Participer à l’élaboration et à l’implantation de procédés et de nouvelles méthodes de travail au sein de votre unité

Condition particulière

• Nombre d’emploi disponible : 1

Profil recherché

• Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
• Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que dautres combinaisons de formation et dexpérience pertinentes pourraient être considérées

• Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissance spécifique

• Maîtriser langlais de niveau intermédiaire avancé (cote 4)

Compétences transversales DesjardinsApprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’actionCompétences clés au profil recherchéS’adapter aux situations, Viser les résultatsLieu de travail1253, avenue McGill College MontréalSyndicatDGOPP-MTL-SEPB 575Date de fin daffichage2022-01-4Famille demploisAdministration (GF)Quick Apply

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