Agent(e) - Services financiers - Clientèle - Jobs in Montréal, QC

Job Description

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et lun des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion dactifs, en capital de risque ainsi que des modes daccès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.Niveau demploiNV-04À titre d’agent en services financiers à la clientèle, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en fournissant un accompagnement sur mesure aux membres et clients dans votre domaine. Vous appuyez les conseillers dans la prestation de service et le maintien de la relation d’affaires. Votre maîtrise des relations interpersonnelles et votre habileté à communiquer de manière efficace vous permettent d’assurer la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l’organisation.Vous contribuez de façon importante au soutien au développement des affaires. Vous participez à la prise en charge des membres et clients en offrant un service à la clientèle de haute qualité.Vous réalisez des offres liées aux activités courantes, aux activités de soutien à la vente et aux produits et services, qui répondent aux besoins et attentes des membres et clients selon les stratégies et les pratiques en vigueur. Vous mettez à profit votre aptitude à adapter votre approche lorsque la situation l’exige.Fondée en 1994, la Caisse de la Culture est née de la volonté de donner aux artistes, artisans, créateurs, organismes et entreprises culturelles, les moyens de leurs talents et de leurs aspirations. Cette coopérative financière solidement ancrée dans son milieu fédère la majorité des associations et regroupements professionnels. Elle accompagne les travailleurs autonomes dans la réalisation de leurs projets personnels et professionnels et elle offre aux entreprises et aux organismes culturels des services financiers adaptés à leur réalité. Elle participe également au développement socioéconomique du milieu artistique d’ici en soutenant des projets et des événements.Située au 215, rue Saint-Jacques dans le Vieux-Montréal, la Caisse de la Culture compte 7000 membres, son volume d’affaires atteint près de 700 millions de dollars et sa croissance est enviable non seulement au sein du Mouvement Desjardins, mais plus largement dans l’industrie des services financiers. Elle propose un milieu de travail stimulant et enrichissant à ses 23 employés, qui tous s’investissent pour répondre aux besoins d’un milieu hyper créatif.Responsabilités principales

• Prendre en charge les demandes de la clientèle. Effectuer les démarches et les recherches nécessaires, et proposer des solutions adaptées.
• Supporter la gestion de l’agenda et des courriels.
• Être à l’écoute des besoins des membres et clients et proposer une solution répondant à leurs besoins et attentes.
• Accompagner les membres et clients dans le choix et l’utilisation optimale des différents outils et canaux alternatifs favorisant leur autonomie et l’automatisation.
• Saisir les occasions d’affaires et participer au développement des ventes par diverses initiatives.

Conditions particulières

• Horaire : 35 heures / semaine, du lundi au vendredi.
• Lieu de travail : 215 rue Saint-Jacques Ouest. Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode à temps plein sur le site de lemployeur. #LI-Onsite
• Poste temporaire – date de fin prévue : 14 avril 2023
• Nombre d’emploi disponible : 1

Profil recherché

• Attestation d’études collégiales dans une discipline appropriée
• Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

• Certificat de représentant en épargne collective (permis)
• Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissances spécifiques

• Connaissance et compréhension des documents financiers utilisés en gestion des avoirs
• Connaissance de lensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes ainsi que les réseaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence
• Connaissance de lintégration des données financières dans les systèmes
• Connaissance des notions sur la conformité aux législations sur la distribution des produits et services financiers
• Connaissance de la philosophie et du fonctionnement dune coopérative de services financiers
• Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux activités de financement et de placement
• Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance, aux transactions automatisées et assistées
• Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux ouvertures de comptes, à la vente de produits et services complémentaires ainsi que celles relatives au financement Accord D
• Connaissance des processus daffaires Desjardins (ex. : processus de vente, de sollicitation et de négociation)
• Connaissance des standards de service

Compétences transversales DesjardinsApprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’actionCompétences clés au profil recherchéCommuniquer de manière efficace, Maîtriser les relations interpersonnelles, S’adapter aux situationsLieu de travailCaisse Desjardins de la CultureSyndicatNon SyndiquéDate de fin daffichage2022-02-14Famille demploisServices aux membres et clients - vente (GF)Quick Apply

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