ANALYSTE, CENTRE DE CONTACT CLIENTS – À TRAVERS LE CANADA / NOUVEAUX.ELLES DIPLÔMÉ.ES - Jobs in Montréal, QC

Job Description

Aucune autre banque ne fait ce que nous faisons.À BDC, nous aidons le Canada et ses entrepreneur.es à créer une économie prospère, inclusive et verte. Notre mission est d’aider les entreprises canadiennes à prospérer en leur offrant du financement, des capitaux et des services-conseils. Nous sommes dévoué.es aux entrepreneur.es canadien.nes. Nous sommes également dévoué.es à nos employé.es. Polyvalente. Inspirante. Différente. Il y a une raison pour laquelle nous aimons travailler ici, et nous pensons que vous vous y plairez aussi. Joignez-vous à BDC et aidez à faire une différence !Diversité. Équité. Inclusion. Ce sont plus que de simples mots pour BDC. Ces concepts sont à la base de notre succès et de notre capacité à attirer, à retenir, à mobiliser et à développer les bons talents, ainsi quà offrir un environnement sain, professionnel et collaboratif. Nous nous engageons à cultiver et à préserver un environnement où tou.tes les employé.es peuvent sépanouir et, depuis plus d’une décennie, nous sommes reconnu.es comme l’un des 100 meilleurs employeurs au Canada et l’un des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada. En recrutant pour notre équipe, nous accueillons les contributions uniques que vous pouvez apporter en termes déducation, dopinions, de culture, dethnicité, de race, de sexe, didentité et dexpression sexuelles, de nation dorigine, dâge, de langues parlées, de statut dancien.ne combattant.e, de couleur, de religion, d’handicap, dorientation sexuelle, de croyances, dexpériences, et plus encore.APERÇU DU POSTEL’Analyste CCC contribue aux stratégies d’acquisition de nouveaux.elles client.es en qualifiant les demandes de financement et de consultation reçues via différents canaux. Le ou la titulaire analyse et interprète rapidement les informations du ou de la client.e et détermine la capacité de BDC à supporter le projet. Il ou elle assure un suivi des opportunités avec le ou la client.e, et analyse les données financières au dossier. Selon les cas, il ou elle peut recommander le dossier au centre d’affaires et leur transmettre les opportunités qualifiées. Agissant comme ambassadeur.drice de la marque BDC, il ou elle donne des conseils aux entrepreneur.es de façon courtoise et professionnelle.LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT

• Recevoir et traiter en temps réel les appels téléphoniques, les courriels, les chats, et les formulaires web de manière courtoise, avisée et professionnelle, sur tous les produits et services offerts par BDC et par nos partenaires d’affaires.
• Posséder une très grande connaissance des critères d’admissibilités, des procédures et des solutions de financement/consultation de la Banque afin d’évaluer le potentiel des demandes de services financiers et/ou de consultation.
• Avoir un sens aigu des affaires pour identifier, analyser, développer et recommander des occasions d’affaires en financement et en consultation, liées à l’acquisition de nouveaux.elles client.es au niveau national.
• Être responsable de l’atteinte de ses objectifs annuels de vente ou de références financement/consultation.
• Recevoir et prendre les mesures qui s’imposent pour régler les plaintes pour arriver à une solution mutuellement satisfaisante pour le ou la client.e et pour BDC, et escalader les plaintes lorsque nécessaire.
• Assurer un suivi rigoureux des opportunités initiées, y compris celles transmises en centre d’affaires.
• Rejeter les demandes qui ne répondent pas aux critères et aux politiques de BDC en jouant un rôle de conseiller.ère et en accompagnant le prospect dans les prochaines étapes de son projet, soit à BDC, soit à l’externe.
• Être responsable de la qualité d’entrée des informations des client.es/prospects dans les systèmes BDC.
• Se tenir au courant des politiques et des pratiques de BDC relatives aux solutions de financement et de consultation pour être en mesure de promouvoir les produits et les services de BDC.
• Maintenir de bonnes relations d’affaires avec les parties prenantes en s’assurant d’informer, le cas échéant, les directeur.trices de comptes du ou de la client.e de toutes les activités effectuées.

CE QUE NOUS RECHERCHONS

• Bonne capacité d’analyse financière
• Excellentes habiletés de communication verbale et écrite
• Excellent service à la clientèle et souci du détail
• Capacité à faire preuve d’autonomie, de proactivité et à s’adapter aux changements
• Sens de l’organisation et des affaires
• Collaborateur.trice, bonne ouverture d’esprit et facilité d’apprentissage de nouveaux logiciels
• Très bon esprit d’équipe
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office
• Bilinguisme (français/anglais)
• Diplôme universitaire en administration des affaires, en sciences économiques, ou tout domaine connexe, combiné avec une expérience professionnelle pertinente, incluant un ou des stage(s)

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRESLe ou la titulaire doit être disponible pour travailler entre 7h30 et 20h00 (quarts de travail de 7 heures), du lundi au vendredi.Avec nous, vous serez en mesure d’atteindre l’équilibre travail/vie personnelle que vous recherchez, grâce à des conditions de travail compétitives et à des avantages sociaux flexibles supérieurs à ceux du marché. Cela inclut des espaces de travail modernes à partir desquels travailler lorsque vous êtes dans nos bureaux et, pour certains postes spécifiques, la possibilité de travailler à distance, des réserves, et/ou au sein de votre communauté.Point important à considérerPolitique de vaccination pour la COVID-19 : La santé, le bien-être et la sécurité de nos collègues, de nos client.es et de la communauté sont une priorité absolue pour nous. À compter du 8 novembre 2021, BDC exige que tou.tes les employé.es et consultant.es soient entièrement vacciné.es. Une déclaration solennelle sera demandée à cet effet.Bien que nous appréciions toutes les candidatures, nous vous informons que seul.es les candidat.es sélectionné.es pour participer au processus de recrutement seront contacté.es. Si vous êtes un.e candidat.e nécessitant un accommodement afin de compléter le processus de candidature, veuillez nous envoyer un courriel à Carrieres@BDC.ca , en indiquant votre nom complet, le meilleur moyen de vous joindre et l’accommodement nécessaire pour vous aider dans le processus de candidature.Quick Apply

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