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Analyste de soutien à la production d'applications - Jobs in Montréal, QC

Job LocationMontréal, QC
EducationNot Mentioned
SalaryNot Disclosed
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypeFull Time

Job Description

ANALYSTE DE SOUTIEN À LA PRODUCTION DAPPLICATIONS (NUMÉRO DE LEMPLOI : IT-070921-002-HML)Chez BNP Paribas Canada, ce sont nos employé.es qui font la différence… Nos 75 nationalités font notre diversité !Vous aimez les défis, un cadre structuré, la perspective d’optimiser et d’innover Vous faites preuve d’originalité et avez envie d’une certaine liberté de penser, tout en partageant votre savoir et vos idées… Venez nous aider à contribuer à l’essor de notre plateforme canadienne !Vous bénéficierez en autre :De l’accès à des programmes sociaux de bénévolat et de loisirs grâce à nos nombreux groupes de ressources des employés (ERGs)De possibilité de développement de carrière grâce à une mobilité interne et internationale active et à notre programme de formation innovant : la « Canada Academy »D’un tout nouvel espace de travail flexible et confortable pour adapter votre environnement à vos besoins : possibilités de travail à distance, postes debout, innovation lab., facilités de salles ouvertes et d’espaces de rencontres, …A propos du DépartementLéquipe fait partie dun groupe de soutien mondial pour gérer quotidiennement la production de risques pour les bureaux de crédit, les taux et les échanges FX; Y compris le risque de début de journée, le risque commercial réel et PnL explique. Il y a plus de 1000 utilisateurs du système.Léquipe de support est en communication constante avec les développeurs, les commerçants, les équipes intermédiaires et les équipes de support alignées sur le bureau. Lenvironnement dans lequel nous travaillons peut être bruyant, avec des interruptions fréquentes et parfois stressant. Avec un environnement aussi exigeant, il faut un haut niveau de flexibilité, de patience et de confiance. Le rôle peut être très enrichissant, mais il faudra un haut niveau dengagement à se lancer rapidement.Léquipe travaille en étroite collaboration avec ses homologues mondiaux, fournissant un soutien à la suite du soleil, 24x7 [y compris le week-end oncall] et vous devriez être impliqué dans la rotation de lescalade des heures de bureau (soirs, week-end et couverture des jours fériés). Le secteur dactivité est à la pointe et très dynamique et nous opérons dans un environnement adapté à leurs besoins changeants.Les membres de léquipe ont la possibilité délargir leur compréhension de lactivité GM et de la manière dont le front office fonctionne. Il est possible dapprendre aussi les différentes technologies utilisées.MISSION ET OBJECTIFSOffrir du soutien technique et fonctionnel pour 2 applications de Marchés mondiaux. Dans des horaires de couverture entre 9h et 21h (en hiver de 8h jusquà 20h) en rotation entre les membres de l’equipe une semaine sur trois.Analyser les tâches et les procédures existantes afin de les optimiser et de les automatiser en se servant des normes et des outils approuvés par BNP Paribas.RESPONSABILITÉS PRINCIPALESOffrir du soutien technique et fonctionnel aux utilisateurs d’affaires, principalement en Amérique du Nord, mais aussi partout dans le monde.Définir et résoudre les incidents de production, et en faire le suivi, en se concertant avec l’équipe de soutien à la production des applications, les utilisateurs d’affaires, les équipes d’infrastructure et les équipes de soutien internes et externes.Diagnostiquer et régler les problèmes de traitement de donneesSoutenir les analystes techniques et d’affaires dans la définition des problèmes de production d’applications.Participer aux analyses techniques, à l’obtention de renseignements sur les exigences et aux essais d’acceptation par les utilisateurs pour les changements qui touchent le domaine du soutien à la production des applications.Participer aux essais de reprise des activités après un sinistre (travail de soir et de fin de semaine).Soutenir les changements apportés aux environnements de production (travail de soir et de fin de semaine).Collaborer avec l’équipe responsable du développement et les fournisseurs pour apporter des solutions temporaires et mettre à niveau les logiciels des plateformes d’applications.Analyser et améliorer les procédures et les tâches existantes.Améliorer la mise en œuvre de l’outil de surveillance des services Geneos et faire les vérifications manquantes relatives à l’automatisation et aux applications.Analyser et suggérer des améliorations à notre processus actuel de surveillance de la production et d’avertissement.Maintenir à jour les procédures, processus et outils existants liés à la production, dans l’idée d’améliorer leur efficacité et de permettre à l’équipe Soutien à la production des applications, Marchés mondiaux de Montréal de réaliser davantage de tâches à valeur ajoutée.COMPÉTENCES REQUISES ET QUALIFICATIONSFORMATION ET EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLEExpérience de soutien technique et fonctionnel dans un environnement en contact avec les clientsEXIGENCES PARTICULIÈRES ESSENTIELLESEnviron 5 ans de pratique dans un environment de Production, preferable dans le domaine financierBonne compréhension technique de SQL; capacité à effectuer des recherches par données descriptives et à apporter des mises à jour, au besoinConnaissance des langages de scriptExcellentes compétences en communication écrite et oraleCompétences analytiques, en documentation et en résolution de problèmesBonnes compétences organisationnelles; souci du service à la clienteleExperience dans le domain financierLangues: Français/AnglaisCOMPÉTENCES ET COMPORTEMENTSConnaissance d’Unix et de LinuxCapacité à travailler en équipe et à faire preuve d’initiative** Seules les candidatures qui répondent aux exigences de lemploi en terme de formation et dexpérience seront évaluées et informées. **A propos de BNP ParibasAvec plus de 200 000 collaborateurs répartis dans 72 pays, le Groupe dessert près de 32 millions de clients particuliers et 850 000 professionnels, entrepreneurs, PME et grandes entreprises.BNP Paribas se positionne comme une banque leader de la zone euro et un acteur bancaire international de premier plan.Le saviez-vous En 2019, BNP Paribas a été désignée "The World’s Best Bank for Corporate Responsibility"A propos de BNP Paribas au CanadaComptant actuellement plus de 900 employé.es, BNP Paribas au Canada continue d’attirer des experts de divers domaines ainsi que de jeunes talents ambitieux venant du monde entier. Nous sommes fiers de proposer à nos employés un milieu de travail enrichissant et international où ils peuvent bâtir leur carrière professionnelle en perfectionnant leurs connaissances, en relevant des défis et en s’épanouissant.Une politique engagée pour l’équité et la diversité :BNP Paribas est un employeur qui prône légalité des chances. BNP Paribas recrute, emploie, forme, paye et promeut indépendamment de la race, de la religion, de la couleur, de lorigine, du sexe, du handicap, de lâge et autres statuts protégés (Loi sur l’équité et matière d’emploi).Une partie de lengagement de BNP Paribas pour la diversité, le multiculturalisme et linclusion se reflète clairement sur la façon dont nous croyons et vivons la diversité et linclusion tous ensemble. A ce titre, lune des initiatives de BNP Paribas est la création de groupes de ressources des employés (ERG) axés sur légalité des sexes, lorientation sexuelle ou lapprentissage dautres cultures.Nous accommodons l’accès aux offres d’emploi pour les personnes en situation d’handicap qui ne pourrait pas appliquer directement sur notre site carrière, s’il vous plait contactez-nous par courriel canada_recrutement@ca.bnpparibas.com ou par téléphone au 514-285-6000Vous voulez en savoir plus sur le Groupe BNP Paribashttps://group.bnpparibas/decouvrez-le-groupeLieu principal: CA-QC-MontréalType demploi: CDIDomaine dactivité: INFORMATIQUENiveau dEtudes: Bachelor / Licence ou équivalent (>= 3 ans)Niveau dexpérience: Au moins 5 ansHoraire: Temps pleinQuick Apply

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