ANALYSTE MONITORING ET GESTIONNAIRE INCIDENT SWIFT & CASH MANAGEMENT - Jobs in Montréal, QC

Job Description

ANALYSTE MONITORING ET GESTIONNAIRE INCIDENT SWIFT & CASH MANAGEMENT (NUMÉRO DE L'EMPLOI : IT-050821-002-MN)Chez BNP Paribas Canada, ce sont nos employé.es qui font la différence… Nos 75 nationalités font notre diversité !Vous aimez les défis, un cadre structuré, la perspective d’optimiser et d’innover Vous faites preuve d’originalité et avez envie d’une certaine liberté de penser, tout en partageant votre savoir et vos idées … Venez nous aider à contribuer à l’essor de notre plateforme canadienne !Vous bénéficierez en autre :De l’accès à des programmes sociaux de bénévolat et de loisirs grâce à nos nombreux groupes de ressources des employés (ERGs)De possibilité de développement de carrière grâce à une mobilité interne et internationale active et à notre programme de formation innovant : la « Canada Academy »D’un tout nouvel espace de travail flexible et confortable pour adapter votre environnement à vos besoins : possibilités de travail à distance, postes debout, innovation lab., facilités de salles ouvertes et d’espaces de rencontres, …A propos du DépartementLa Filière SWIFT et Cash Management du Groupe BNP PARIBAS apporte des services aux entreprises incluant l’acquisition, la prise en charge et le traitement de leurs moyens de paiement.Ces activités couvrent la coordination des canaux d’acquisition (dont le réseau SWIFT), des paiements et des reportings financiers.BNP Paribas fait partie des 2 plus gros acteurs européens et est un acteur mondial important dans ce domaine qui nécessite un haut niveau de qualité et un traitement extrêmement fiable, à la mesure des attentes très importantes de ses clients.RESUMÉ DU RÖLEEn raison de sa forte présence mondiale sur les sujets Swift & Cash Management, BNP PARIBAS s’est doté d’une organisation en charge du support sur l’ensemble des applicatifs concernés afin d’assurer une production stable et résiliente pour nos clients.Afin de recruter des collaborateurs aux compétences au niveau des enjeux sur cette activité, BNP Paribas a choisi d’opérer dans un modèle « follow the sun » (« Suivre le soleil »). L’équipe est organisée sur 3 zones géographiques : Europe (Paris, Bruxelles, Lisbonne), Singapour et Montréal. Ces trois implantations permettent le bon déroulement des opérations de manière ininterrompue en 24/7 en horaires de jour.Vous intégrerez l’équipe de support de production SWIFT & Cash Management localisée à Montréal et contribuerez à maintenir la qualité de production pour tout le groupe BNP PARIBAS des domaines SWIFT et Cash Management. Vous vous épanouirez et développerez vos compétences dans une équipe dynamique, motivée et soudée pour mener les challenges liés à une activité critique pour le Groupe.RESPONSABILITÉS PRINCIPALESAssurer le support technique et fonctionnelRésoudre les incidents remontés par les équipes BNPP dans le monde entier & assurer une communication adaptée à ces équipesContrôler fonctionnellement l’architecture et réparerAnalyser des fonctionnements anormaux de l’activité, détecter les dysfonctionnements de traitement et les écarts par rapport au fonctionnement nominal et assurer et coordonner les interventions de maintenance.Cordonner la gestion d’incident et les cellules de criseAnalyser la criticité d’un dysfonctionnement et déterminer le plan d’action adapté pour la reprise des opérations.Identifier et coordonner les acteurs clés afin de restaurer le service. Animer les comités de crises.Communiquer des points d’avancements sur les incidents auprès des utilisateurs, du management et des autres parties prenantes.Contribuer à l’analyse à froid des incidents et à la définition des plans d’action.** N.B. – Le candidat devra travailler en horaires décalées durant la semaine (11h30 – 19h30) et en rotation sur les fins de semaine (7h - 13h ou 13h - 19h). **Le candidat devra démontrer des compétences techniques et fonctionnelles mais aussi savoir faire preuve de qualités relationnelles et de communication. Il devra souhaiter travailler dans un environnement dans lequel la réactivité et la disponibilité des systèmes est une constante préoccupation. Il devra savoir gérer son activité avec un bon niveau d’autonomie et savoir rendre compte à son manager lorsque cela s’avère nécessaire.ETUDES ET EXPERIENCE PROFESSIONNELLE2 à 5 ans d’expérience dans le domaine du support applicatif IT, des opérations bancaires…Une expérience en Cash Management ou SWIFT serait un atout indéniable.Un degré universitaire en Informatique ou en administration des affaires peut être un atout.CAPACITES COMPORTEMENTALES ET TECHNIQUESCapacité à comprendre des architectures techniques et fonctionnelles complexesCapacité à analyser et comprendre le contenu de format de fichiers complexesCapacité à gérer la configuration d’applications complexesEsprit d’analyse et de synthèseCapacité à gérer des problèmes, à prendre des initiatives et à trouver des solutionsBonne résistance au stress : réactivité et capacité à prioriser ses actions.RigueurCapacité à collaborerCapacités de communication et sens du client.Langage : Français et Anglais courantA propos de BNP ParibasAvec plus de 200 000 collaborateurs répartis dans 72 pays, le Groupe dessert près de 32 millions de clients particuliers et 850 000 professionnels, entrepreneurs, PME et grandes entreprises.BNP Paribas se positionne comme une banque leader de la zone euro et un acteur bancaire international de premier plan.Le saviez-vous En 2019, BNP Paribas a été désignée "The World’s Best Bank for Corporate Responsibility"A propos de BNP Paribas au CanadaComptant actuellement plus de 900 employé.es, BNP Paribas au Canada continue d’attirer des experts de divers domaines ainsi que de jeunes talents ambitieux venant du monde entier. Nous sommes fiers de proposer à nos employés un milieu de travail enrichissant et international où ils peuvent bâtir leur carrière professionnelle en perfectionnant leurs connaissances, en relevant des défis et en s’épanouissant.Une politique engagée pour l’équité et la diversité :BNP Paribas est un employeur qui prône l'égalité des chances. BNP Paribas recrute, emploie, forme, paye et promeut indépendamment de la race, de la religion, de la couleur, de l'origine, du sexe, du handicap, de l'âge et autres statuts protégés (Loi sur l’équité et matière d’emploi).Une partie de l'engagement de BNP Paribas pour la diversité, le multiculturalisme et l'inclusion se reflète clairement sur la façon dont nous croyons et vivons la diversité et l'inclusion tous ensemble. A ce titre, l'une des initiatives de BNP Paribas est la création de groupes de ressources des employés (ERG) axés sur l'égalité des sexes, l'orientation sexuelle ou l'apprentissage d'autres cultures.Nous accommodons l’accès aux offres d’emploi pour les personnes en situation d’handicap qui ne pourrait pas appliquer directement sur notre site carrière, s’il vous plait contactez-nous par courriel canada_recrutement@ca.bnpparibas.com ou par téléphone au 514-285-6000Vous voulez en savoir plus sur le Groupe BNP Paribashttps://group.bnpparibas/decouvrez-le-groupe** Seules les candidatures qui répondent aux exigences de l'emploi en terme de formation et d'expérience seront évaluées et informées. **Lieu principal: CA-QC-MontréalType d'emploi: CDIDomaine d'activité: INFORMATIQUENiveau d'Etudes: Bachelor / Licence ou équivalent (>= 3 ans)Niveau d'expérience: Au moins 2 ansHoraire: Temps plein