ANALYSTE, SOUTIEN À LA PRODUCTION - IFS UK - Jobs in Montréal, QC

Job Description

ANALYSTE, SOUTIEN À LA PRODUCTION - IFS UK (NUMÉRO DE LEMPLOI : IT-301221-001-MN)Chez BNP Paribas Canada, ce sont nos employé.es qui font la différence… Nos 75 nationalités font notre diversité !Vous aimez les défis, un cadre structuré, la perspective d’optimiser et d’innover Vous faites preuve d’originalité et avez envie d’une certaine liberté de penser, tout en partageant votre savoir et vos idées… Venez nous aider à contribuer à l’essor de notre plateforme canadienne !Vous bénéficierez en autre :

• De l’accès à des programmes sociaux de bénévolat et de loisirs grâce à nos nombreux groupes de ressources des employés (ERGs)
• De possibilité de développement de carrière grâce à une mobilité interne et internationale active et à notre programme de formation innovant : la « Canada Academy »
• D’un tout nouvel espace de travail flexible et confortable pour adapter votre environnement à vos besoins : possibilités de travail à distance, postes debout, innovation lab., facilités de salles ouvertes et d’espaces de rencontres, …

RESUMÉ DU RÖLEL’analyste, Soutien à la production des applications (l’« analyste ») est responsable et rend compte du soutien et de l’état, au quotidien, de l’environnement de production pour Regulatory Controls IT. Ces tâches englobent la gestion des changements, des requêtes, des incidents et des problèmes propres au service. Au besoin, l’analyste peut avoir à fournir un soutien fonctionnel et à effectuer des opérations de configuration d’utilisateurs et d’utilisatrices. L’analyste fera partie d’une équipe qui agit en tant que premier point de contact (niveaux 1 et 2) et devra donc prendre connaissance des problèmes, les consigner et les comprendre, régler les problèmes connus, proposer des améliorations, acheminer les problèmes insolubles au personnel de soutien du niveau 3, puis communiquer la solution au demandeur. La personne titulaire de ce poste aidera les utilisateurs et utilisatrices à résoudre les problèmes techniques. Elle pourrait avoir à assurer une présence la fin de semaine et en dehors des heures normales, selon les besoins.RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

• Gérer les demandes d’assistance quotidiennes des opérations et superviser les activités du Soutien technique.
• S’assurer que les problèmes sont cernés, suivis, signalés et résolus en temps opportun.
• Gérer efficacement les attentes relatives aux opérations et participer à tout groupe de travail requis par les opérations, si nécessaire.
• Effectuer des tâches de soutien de niveaux 1 et 2 ainsi que l’analyse complexe des problèmes signalés, et évaluer des solutions d’affaires de rechange et des solutions de contournement pour minimiser les répercussions.
• Préparer la stratégie de test, les scénarios de test et les cas de test pour les anomalies cernées.
• Agir à titre de liaison et discuter avec les équipes centrales de BNP Paris pour toutes les questions liées au paramétrage et tout autre conseil fonctionnel concernant les problèmes signalés ou les solutions proposées.
• Travailler avec les équipes de l’infrastructure externe, de la surveillance et de l’administration des bases de données pour résoudre les incidents.
• Assurer un suivi continu de tous les processus techniques (en ligne, traitement automatique de bout en bout [STP], traitement par lots, etc.).
• Comprendre les concepts de bases de données et fournir des extractions aux utilisateurs et utilisatrices au besoin.
• Participer au soutien de nuit de l’application et entreprendre les actions appropriées – à la fois sur le plan fonctionnel et technique.
• Effectuer un suivi étroit de tous les journaux générés (en ligne, traitement automatique de bout en bout [STP], traitement par lots) et des alertes, et surveiller les tableaux de bord des flux.
• Assurer une présence, une surveillance et des contrôles lors des déploiements d’applications et des exercices de reprise des activités après sinistre.
• Assurer l’excellence des canaux de communication, de production de rapports et de signalement à l’échelon supérieur, au besoin.

Gouvernance des TI

• Respecter rigoureusement et uniformément les politiques et procédures de gouvernance des TI pour la région de l’Amérique du Nord de BP2S – gestion des incidents, gestion des fournisseurs et gestion du changement – et rendre compte à cet égard.

• Baccalauréat obligatoire; diplôme d’études supérieures, un atout
• Au moins six ans d’expérience dans le secteur financier, particulièrement dans le domaine de la garde de biens
• Expérience en analyse d’affaires dans un environnement de soutien aux applications
• Expérience de PL/SQL Developer
• Connaissance d’Autosys, de Quality Center, de Sailpoint, de ServiceNow et de Jira
• Expérience dans le secteur de la garde de biens, indispensable
• Expérience professionnelle en utilisation de l’application BaNCS, un atout considérable
• Expérience en création de documents d’exigences d’affaires, de spécifications fonctionnelles, de diagrammes de processus et de procédures
• Solide connaissance de la configuration des actifs, des opérations de société, de la fiscalité, des règlements nationaux, du traitement du revenu ou des biens, indispensable (au moins dans deux de ces domaines)
• Langues : français et anglais; la maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, est essentielle en raison des exigences du poste
• Excellente connaissance des opérations de société ou de la fiscalité sur le marché américain, un atout majeur
• Connaissance globale des TI (compétence essentielle)

A propos de BNP ParibasAvec plus de 200 000 collaborateurs répartis dans 72 pays, le Groupe dessert près de 32 millions de clients particuliers et 850 000 professionnels, entrepreneurs, PME et grandes entreprises.BNP Paribas se positionne comme une banque leader de la zone euro et un acteur bancaire international de premier plan.Le saviez-vous En 2019, BNP Paribas a été désignée "The World’s Best Bank for Corporate Responsibility"A propos de BNP Paribas au CanadaComptant actuellement plus de 900 employé.es, BNP Paribas au Canada continue d’attirer des experts de divers domaines ainsi que de jeunes talents ambitieux venant du monde entier. Nous sommes fiers de proposer à nos employés un milieu de travail enrichissant et international où ils peuvent bâtir leur carrière professionnelle en perfectionnant leurs connaissances, en relevant des défis et en s’épanouissant.Une politique engagée pour l’équité et la diversitéBNP Paribas est un employeur qui prône légalité des chances. BNP Paribas recrute, emploie, forme, paye et promeut indépendamment de la race, de la religion, de la couleur, de lorigine, du sexe, du handicap, de lâge et autres statuts protégés (Loi sur l’équité et matière d’emploi).Une partie de lengagement de BNP Paribas pour la diversité, le multiculturalisme et linclusion se reflète clairement sur la façon dont nous croyons et vivons la diversité et linclusion tous ensemble. A ce titre, lune des initiatives de BNP Paribas est la création de groupes de ressources des employés (ERG) axés sur légalité des sexes, lorientation sexuelle ou lapprentissage dautres cultures.Nous accommodons l’accès aux offres d’emploi pour les personnes en situation d’handicap qui ne pourrait pas appliquer directement sur notre site carrière, s’il vous plait contactez-nous par courriel canada_recrutement@ca.bnpparibas.com ou par téléphone au 514-285-6000Vous voulez en savoir plus sur le Groupe BNP Paribashttps://group.bnpparibas/decouvrez-le-groupe** Seules les candidatures qui répondent aux exigences de lemploi en terme de formation et dexpérience seront évaluées et informées. **Lieu principal: CA-QC-MontréalType demploi: CDIDomaine dactivité: INFORMATIQUENiveau dEtudes: Bachelor / Licence ou équivalent (>= 3 ans)Niveau dexpérience: Au moins 5 ansHoraire: Temps pleinQuick Apply

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