Commis de boutique et service à la clientèle - Jobs in Montréal, QC

Job Description

*** Employeur en or qui respecte ses employés et se soucie de leur bien-être à la recherche d’un(e) candidat(e) exceptionnel(le) pour compléter l’équipe!Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique, positive et responsable pouvant porter plusieurs chapeaux et possédant d’excellentes aptitudes en matière de communication et de service à la clientèle. Un candidat cherchant à évoluer et à s’épanouir au sein d’une équipe familiale passionnée et qui est à la recherche de stabilité et d’un emploi permanent.Avantages: - Possibilité de grandir et d’évoluer au sein de notre entreprise- Horaire du lundi au jeudi (Fermé du Ven au Dim)- Environnement de travail et équipe agréable- Assurance groupe après 6 mois de travail, dont 50% payé par lemployeur- Café et thé à volonté !Description des tâches: Le candidat aura comme responsabilité d’assister nos Commis de Boutique de détail lorsqu’achalandée en effectuant les tâches diverses suivantes;-Offrir un service de qualité avec sourire et une bonne communication-Produire des breuvages spécialisés à base de café / thé pour emporter (formation disponible)-Préparation de commandes web et téléphoniques-Maintenir une attitude calme pendant les périodes plus achalandées-Maintenir les équipements et lieu de travail propre et bien organisé-Toujours servir les meilleurs produits possibles en assurant leur fraîcheur-Aide aux Petits emballagesLors des périodes moins achalandées, le candidat travaillera du côté administratif afin d’offrir un Support au Service à la Clientèle tant au niveau Détail que Commercial. Voici un aperçu des tâches;

• Contacter nos clients commerciaux existants afin de leur informer de nos nouveautés, offrir des échantillons, etc.
• Contacter des commerçants qui partagent nos valeurs humaines, environnementales, etc. et qui, selon nous, auraient beaucoup de succès à vendre/distribuer nos produits

• Bâtir des relations durables avec nos clients grâce à une communication ouverte ainsi qu’un retour rapide et professionnel à leurs questions (assurer un suivi)

• Prise / Entrée de commande commerciale et facturation

• Prélever les paiements

• Rédaction et correction de documents divers

• Effectuer la saisie de données à l’ordinateur, tenir à jour des listes et documents officiels

• Mise à jour du site web en support au département des communications

• Traiter les plaintes des clients et ensuite fournir des solutions appropriées dans les délais prescrits

• Suivi des commentaires sur les médias sociaux, répondre aux questions le cas échéant

Habiletés / Compétences :

• Expérience en tant que Barista (un gros atout)

• Être positif, dynamique, autonome, responsable et avoir un bon esprit d’équipe

• Posséder d’excellentes aptitudes en matière de communication et de service à la clientèle

• Garder un rapport professionnel

• Avoir un grand sens de lorganisation et du détail

• Être en mesure de gérer diverses situations et trouver des solutions

• Avoir un bon jugement, un sens des priorités et bonne méthodologie

• Aptitude à travailler en situations stressantes (ex: courts délais, achalandages importants, etc.)

• Prendre responsabilité de son travail en étant assidue et ponctuel

• Capacité de travailler en équipe

• Conserver un atmosphère plaisant et positif

• Être proactif en anticipant les besoins de la clientèle

• Expérience dans la logistique du transport (un atout)

• Connaissances et intérêt pour l’industrie du café et du thé (un atout)

• Ne pas avoir peur de sortir de sa zone de confort (un gros atout!)

Prérequis : § Diplôme d’étude secondaire§ 1 à 2 années dexpérience dans un poste similaire§ Maîtrise d’Excel et tout autre logiciel pertinent aux tâches§ Bonne maîtrise de la langue française et anglaise, tant à loral quà lécrit§ Habiletés informatiques de base§ Connaissance du logiciel Sage (un atout)§ Aptitudes en gestion des réseaux sociaux (Facebook, Instagram) (un atout)Conditions d’emploi : § Poste régulier, 32 heures par semaine§ Salaire à discuter selon l’expérience§ Révision salariale après les 3 premiers mois selon la performanceSVP joindre votre CV ainsi qu’une lettre de présentation.Type demploi : Temps plein, PermanentAvantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
• Réductions Tarifaires
• Stationnement sur place

Horaire :

• 8 Heures
• Quart de jour
• Repos la fin de semaine

Rémunération supplémentaire :

• Pourboires

Expérience:

• vente: 1 an (Souhaité)
• service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

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