Conseiller, soutien Deskside - Jobs in Montréal, QC

Job Description

Joignez-vous à nous pour cultiver un milieu de travail collaboratif porté par des points de vue uniques. Nous sommes fiers que PwC favorise une culture où tous peuvent prospérer. C’est une des raisons pour lesquelles nous sommes reconnus comme l’une des « meilleures entreprises » où travailler au Canada. Alors que vous entamez une carrière et bâtissez un réseau pour la vie, vous travaillerez avec des personnes de différents horizons et secteurs. Vous aiderez à résoudre des problèmes importants. Vous serez outillés de technologie pour transformer les idées d’aujourd’hui en solutions de demain. Nous cultivons un environnement où nos différences sont valorisées et où les membres de notre personnel sont à l’aise d’être entièrement eux-mêmes. Un environnement engageant et diversifié commence par vous. Êtes-vous prêtsUne carrière dans l’équipe Technologies de l’information, au sein des Services internes du cabinet, vous permettra de soutenir nos fonctions centrales, en déployant des applications qui permettent à nos employés d’être plus efficaces et en offrant à notre personnel des services du plus haut niveau. Vous porterez vos efforts sur la gestion de la conception et la mise en œuvre des infrastructures technologiques au sein de PwC, le développement et l’amélioration des applications destinées aux clients et à notre personnel et la mise en place d’outils technologiques qui donneront au cabinet un avantage concurrentiel et favorisera sa croissance stratégique.Notre équipe Exploitation informatique offre un soutien à la clientèle, au centre de données des TI et concernant les applications afin d’assurer la qualité de l’ensemble des activités des Technologies de l’information.En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à améliorer la qualité des activités, travaillerez avec toutes les groupes des Technologies de l’information et assurerez la coordination avec les parties prenantes pour favoriser une prestation de services de qualité.Points importants à considérer

• Nouveau ! Politique de vaccination pour la COVID-19 : La sécurité de notre personnel et de nos clients est une priorité et nous nous alors que nous allons vers un futur hybride : La santé, le bien-être et la sécurité de nos collègues, de nos clients et de nos communautés sont une priorité absolue pour nous, et il a été prouvé que la vaccination réduit le risque de COVID-19. À compter du 1er octobre 2021, PwC exigera de tous les associés, employés, sous-traitants et visiteurs qui se présentent à ses bureaux d’être entièrement vaccinés, sous réserve d’exemptions liées à l’obligation d’adaptation. Chez PwC, les futurs modes de travail seront un hybride entre le présentiel et le virtuel, permettant le choix et la flexibilité pour explorer de nouvelles façons de travailler et de collaborer. Lisez ce communiqué de presse pour en savoir plus.

Ce que vous allez créer et réaliserEn tant que conseiller, vous ferez partie d’une équipe de professionnels axée sur la résolution de problèmes et aiderez à trouver des solutions aux enjeux d’affaires complexes, de la stratégie à la mise en œuvre. Les compétences et responsabilités du Professionnel PwC pour ce rôle sont notamment les suivantes :

• Expérience en soutien technique pour des applications autonomes ou réseau et pour le matériel dans un environnement complexe :
  • systèmes d’exploitation Windows, iOS et Android;
  • dépannage et réparation d’ordinateurs portables et d’imprimantes;
  • outils de productivité (logiciels de traitement de texte, de chiffrier et de présentation).
• Fortes aptitudes en analyse, en résolution de problèmes, en gestion du temps et pour les relations interpersonnelles;
• Engagement ferme envers l’excellence du service à la clientèle;
• Approche exemplaire axée sur le travail d’équipe, la collaboration et la communication;
• Expérience avec les procédures de gestion des incidents, des demandes et des actifs, selon la méthodologie de l’organisation et la méthodologie ITIL, afin d’atteindre des résultats souhaités en ce qui a trait aux niveaux de services et aux indicateurs clés de performance;
• Expérience avec des applications d’analytique des données et d’automatisation, un atout;
• Connaissance de l’équipement audiovisuel et de vidéoconférence, un atout;
• Capacité d’obtenir une cote de fiabilité du gouvernement du Canada qui inclut la prise obligatoire d’empreintes digitales.

Ce que vous apporterez à ce rôle

• Intérêt pour le perfectionnement numérique et les tendances technologiques; ouverture à apprendre à utiliser de nouveaux outils et à adapter ses méthodes de travail;
• Engagement démontré à valoriser les différences et la diversité de ressources et de perspectives;
• Expérience avec les systèmes d’exploitation Windows, iOS et Android;
• Capacité à dépanner et réparer les ordinateurs portables et les imprimantes;
• Connaissance des outils de productivité (logiciels de traitement de texte, de chiffrier et de présentation);
• Capacité à participer à l’élaboration et la mise en œuvre de programmes de formation à l’intention de la clientèle, et à communiquer de l’information technique en fonction des connaissances informatiques du public cible;
• Identifier les possibilités d’améliorer continuellement les processus afin de simplifier, d’automatiser et d’éliminer les problèmes pour offrir invariablement une expérience positive;
• Capacité de gérer efficacement plusieurs appels d’assistance, demandes, projets opérationnels et échéanciers, tout en maintenant la qualité du service offert à la clientèle;
• Capacité à collaborer et à travailler à distance avec les membres de son équipe pour atteindre des objectifs communs;
• Habiletés de communication et d’écoute nécessaires pour assurer la liaison avec les intervenants locaux, et pour comprendre et améliorer leur expérience technologique;
• Maîtrise du français et de l’anglais

Pourquoi vous aimerez travailler chez PwCChez PwC, nous vous offrons une gamme variée de récompenses et d’avantages financiers et non financiers. Profitez d’une vie professionnelle et personnelle équilibrée grâce à notre culture de la diversité, de l’inclusion et de la flexibilité. Pour savoir comment vous pouvez progresser et briller dans votre ta carrière chez PwC, veuillez consulter le site : https://www.pwc.com/ca/fr/careers/experienced-candidates/why-pwc.htmlL’avenir vous appartient chez PwChttps://pwc.to/2kUQFOpPostuler chez PwCChez PwC, nous adoptons de nouvelles technologies dans le but d’innover et d’apprendre à faire les choses de façon différente. Pour les rôles de niveaux administratifs, spécialistes, conseillers, premiers conseillers et directeurs, vous aurez la possibilité de participer à des entrevues vidéo sur demande. Pour plus d’informations sur notre processus innovant de recrutement basé sur le cloud, veuillez cliquer ici : https://www.pwc.com/ca/fr/careers/experienced-candidates/applying-at-pwc.htmlNous traitons vos données personnelles sérieusement. Pour protéger vos renseignements personnels, veuillez soumettre votre demande directement via notre site Carrières PwC Canada: https://www.pwc.com/ca/fr/careers.htmlPwC s’engage à bâtir une équipe diversifiée et représentative des collectivités qu’il sert. Nous invitons toutes les personnes qualifiées, sans égard à leur appartenance ethnique, leur race, leur religion, leur sexe, leur orientation sexuelle, leur identité sexuelle, leur statut d’autochtone, leur âge, leur handicap ou leurs besoins en matière d’adaptation du milieu de travail, à présenter leur candidature, qu’il nous fera plaisir d’examiner.Chaque jour, nous voyons des personnes participer à lessor des entreprises. Ce nest pas seulement une question de compétences. Si votre expérience se rapproche de ce que nous recherchons, nhésitez pas à postuler. Nous sommes conscients que lexpérience peut prendre diverses formes et que des équipes de passionnés peuvent réinventer le possible. Créez votre avenir chez PwC.Quick Apply

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